Drei Makrolon Scheiben von 6 mm Dicke wurden von mir bestellt. Die Ausführung "gesägt" war für diesen Anwendungsfall vollkommen ausreichend und das Schnittbild war wie erwartet und gut verwendbar. Die Lieferzeit war wie angegeben und die Ware kam sehr gut verpackt hier an. An einer kleinen Stelle war die Schutzfolie einer Makrolonscheibe beschädigt und das Material hatte eine kleine Druckstelle - aber für meinen Anwendungsfall in einem Schuppen spielte das keine Rolle Ich würde wieder dort etwas bestellen und bedanke mich herzlich.
Beratung im Vorfeld war sehr gut, Bestellvorgang einigermaßen unkompliziert und mit guter Unterstützung der Service-Hotline.
Schon 7 Tage nach der Bestellung wurde die Scheibe dem Spediteur GLS übergeben, allerdings mit einer unvollständigen Lieferadresse. Das hat dazu geführt, dass die Lieferung nicht zugestellt wurde und wieder zurück zu ACRYLICS ging. Von dort mit richtiger Lieferadresse wieder zu mir. Insgesamt 20 Tage reine Lieferzeit ohne Entschuldigung, und das bei nicht gerade günstigen Versandkosten. Da ist noch Luft nach oben.
Sehr geehrter Herr Vintar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bei dem von Ihnen gewähltem Artikel sollte eine voraussichtliche Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen angegeben gewesen sein.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Kundinnen und Kunden exzellenten Service zu bieten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu optimieren und uns stetig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir hoffen, Sie bei der nächsten Bestellung vollständig überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihr ACRYLICS-Team
Musste Fall bei Paypal eröffnen nach 2 Wochen Wartezeit. Dann kam e dich die Ware. Ware ist aber sehr gut.
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Antwort von acrylglas-shop.com
08.08.2023
Sehr geehrte Frau Schmitz,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen beim Versand und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Grund hierfür waren ein sehr hohes Bestellaufkommen und die Urlaubszeit.
Eine reibungslose Abwicklung ist uns äußerst wichtig, und wir setzen kontinuierlich alles daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundensupport per Kontaktformular auf der Webseite, E-Mail, Social-Media und Telefon jederzeit für Sie erreichbar ist – in der Regel schneller als bei dem Umweg über PayPal.
Es freut uns natürlich zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware selbst zufrieden sind, und wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen.
Wir stehen Ihnen gerne für Fragen und Unterstützung zur Verfügung, um Ihre Anliegen schneller und effizienter zu klären.
Viele Grüße
Ihr ACRYLICS-Team
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