FONICBewertungen:
306 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.401 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
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Relevanteste negative Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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JG
Jürgen G.
Überlingen
Bewertungen für FONIC
PG
Paul G.
Eching
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die zeitliche Abfolge war verwirrend. Die Kundenbetreuung konnte freundlich Ordnung in die Abläufe bringen.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine lange Wartezeit am Telefon
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich ein Kundenkonto einzurichten, bzw. nicht ersichtlich wo.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Telefonservice
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
so und so
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
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PB
Peter B.
Ramstein
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - Schwierige Identitätsfeststellung
Lieferung der SIM-Karte erfolgte trotz Feiertagen sehr schnell. Der Prozess der Identitätsfeststellung war aufgrund schlechter Tonqualität schwierig und ich konnte am Ende nicht sagen, ob es funktioniert hat. Nachfrage bei der Hotline (ca. 40 Min Wartezeit) ergab, dass alles klar sei.
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MK
Manfred K.
Pörnbach
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das meiste klappt. Service-Hotlines gut erreichbar. Gelegentlich Probleme bei der SIM-Karten-Aktivierung. Die E-Mail-Adresse sollte nicht bei t-online sein, weil die FONIC-Verifizierungs-Mail sonst nicht ankommt. Sollte behoben werden.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Korrespondenz mit dem Kunden
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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BM
Bernd M.
Roßbach
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prepaid- Karte
Ich bin seit Jahren Kundin bei Fonic und soweit recht zufrieden. Jetzt wollte ich 2 Prepaid- Karten verschenken, was umständlicher ist als ich dachte. Ich würde mir wünschen, dass bei schon vorhandenem Kundenkonto sich der Kauf von Karten für die eigenen Kinder einfacher gestaltet.
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21.09.2023
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Nicht alle Tarife sind online buchbar.
Der Telefonservice ist gut, teilweise sogar sehr gut und freundlich.
Nicht alle Tarife sind online buchbar. Das kostet zu viel Zeit, weil der Telefonservice in Anspruch genommen werden muss.
Die Zeit zwischen Buchung und Freischalten dauert zu lange.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Allgemein bin mit Fonic zufrieden. Kundin bin ich schon seit 07. 2014 keine Probleme gehabt, bei Anruf immer kompetente Personen am Telefon wo wirklich weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
UB
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15.07.2023
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Video Ident:
Ich sollte meinen Ausweis etwas wölben. Nun ist quer über dem Rand des Fotos ein weißer Strich, der durch die leichte Biegung entstanden ist. Und der Ausweis ist erst neu.
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