perro.atBewertungen:
1.612 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.316 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.07.2023
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Das Trockenfutter schmeckt unseren drei Mädels vorzüglich. In den letzten beiden Säcken sind vermehrt größere Klumpen drinnen, die nicht zum Verzehr geeignet sind. Diese sind nur mit dem Hammer zu zerkleinern. Daher ersuche ich Perro mit dem Erzeuger in Kontakt zu treten. Foto liegt bei. Ich Silke Schützenhofer-Handler habe dieses Problem schon einmal gemeldet, aber bis jetzt kein Feedback bekommen.
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Relevanteste negative Bewertung
11.05.2023
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Die HP wurde geändert. Ich finde die neue HP nicht unbedingt ansprechend. Dann hat der "alte Stamm-Kunde" keine Möglichkeit "auf Rechnung" zu zahlen.
Ich erbat einen Rückruf aus Österreich, der Rückruf ging nicht ein. Die Niederlassung in Deutschland wurde ohne Kundeninformation aufgelöst. Eine telefonische Bestellung ist fast nicht möglich, da ich über 9 Minuten in der Warteschleife war und dann genervt auflegte, da von Deutschland aus, doch relativ hohe Telefonkosten auflaufen. Ich überlege ernsthaft, ob ich nicht einen anderen Anbieter in der gleichen Futterqualität suche. Leider!
Die Ware wurde allerdings ordnungsgemäß geliefert.
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Bewertungen für perro.at
CS
Christine S.
Wartberg
25.04.2023
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ES
Erich S.
St. St. Andrä-wördern
24.04.2023
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AG
Andreas G.
Gratkorn
24.04.2023
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AG
Annemarie G.
Breitenfurt
24.04.2023
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MK
michaela k.
hörsching
23.04.2023
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23.04.2023
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23.04.2023
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22.04.2023
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22.04.2023
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20.04.2023
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CB
Charlotte B.
Purkersdorf
20.04.2023
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20.04.2023
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19.04.2023
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11.05.2023
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Die HP wurde geändert. Ich finde die neue HP nicht unbedingt ansprechend. Dann hat der "alte Stamm-Kunde" keine Möglichkeit "auf Rechnung" zu zahlen.
Ich erbat einen Rückruf aus Österreich, der Rückruf ging nicht ein. Die Niederlassung in Deutschland wurde ohne Kundeninformation aufgelöst. Eine telefonische Bestellung ist fast nicht möglich, da ich über 9 Minuten in der Warteschleife war und dann genervt auflegte, da von Deutschland aus, doch relativ hohe Telefonkosten auflaufen. Ich überlege ernsthaft, ob ich nicht einen anderen Anbieter in der gleichen Futterqualität suche. Leider!
Die Ware wurde allerdings ordnungsgemäß geliefert.
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09.12.2023
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Ware fehlt bei Lieferung
Schlechte Überkarton, das Unternehmen dürfte auf andere Überkartons umgestellt haben. Anstelle 4 Säcke kamen nur 3 an.
Reklamation wurde an Perro weitergeleitet, wir hoffen auf positive Erledigung.
Positiv ist aber zu erwähnen, dass es in den vergangenen 5 Jahren kein Problem mit der Verpackung gab.
Die Schwierigkeiten dürften die Ursache von keinen optimalen Einsparungsversuchen sein.
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Antwort von perro.at
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, an unseren Kartonagen wurde in letzter Zeit nichts verändert, sie weisen immer noch die selbe Stärke auf. Da es momentan bei den Lieferdiensten zu extrem hohem Paketaufkommen kommt, werden die Pakete leider nicht immer besonders "pfleglich" behandelt. Gerade bei extrem schweren Paketen kann es da leider auch mal zu Transportschäden kommen.
Die Reklamation wurde bereits bearbeitet.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
18.07.2023
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Lieferzeit
Leider liegt das Hundefutter seit 14. 7. im Verteilzentrum der Post und mit dem voraussichtlichen Lieferdatum 16. oder 17. 7. ist nichts geworden.
Ich hoffe, dass die Pakete zeitnah weitergeleitet werden, ich bzw. mein Hund würden das Futter brauchen! LG Brigitte Pinegger
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange warte Zeit!!!
Die Bestellung ist nicht vollständig,ohne Informationen nicht lieferbar gecancelt 🙁 ( Die delikatessrollen,obwohl lieferbar war/online)
Ich bin seit 12 Jahren Kunde,und sehr zufrieden gewesen! Leider mit den letzten Bestellungen nicht zufrieden !!
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 bestellten Artikel nicht lieferbar (trotz Bestellbestätigung)
Von 3 bestellten Artikeln konnte KEINER geliefert werden! Nach / trotz Bestellbestätigung ... hatte 1 Woche auf die Lieferung gewartet, erst dann sah ich die "Ausverkaufsinfo" im Spamordner.
Sehr ärgerlich ... 3 Artikel nicht lieberbar, trotz Bestellbestätigung 😒
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Antwort von perro.at
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, natürlich verstehen wir Ihren Ärger.
Leider sind uns in dem Fall die Hände gebunden, da 2 davon Sale-Artikel waren, die nur mehr in begrenzter Stückzahl vorhanden waren. Der 3. Artikel ist seitens des Herstellers für diese Saison ausverkauft und kann daher auch von uns heuer nicht mehr bezogen werden. Gerne berät sie unser Kundenservice über noch lagernde Wintermantel-Modelle für Ihren Hund.
Wir bedanke uns für Ihr Verständnis.
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma gibt an man kann per Rechnung bezahlen ,und bei mir geht es nicht ,nicht einmal per E-Mail kann ich bestellen ,sowas ist nicht kundenfreundlich und kein Service ,werde davon Abstand nehmen und auch nicht weiterempfehlen ,sondern abraten davon
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Antwort von perro.at
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Erstbestellungen werden bei uns grundsätzlich per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal abgewickelt. Eine Bestellung per Mail ist bei uns jederzeit unter bestellungen@perro.at möglich.
Ihr Perro Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht gut, zuerst wird Zahlung auf Rechnung angeboten, dann geht es am nächsten Tag doch nicht, dann soll man mit Vorauskasse und verliert so Zeit, hab dann anderswo bestellt auf Rechnung und selben Artikel sogar 20 Euro billiger bekommen.
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Antwort von perro.at
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie in unseren AGBs vermerkt, behalten wir uns das Recht vor die Zahlungsart zu ändern. Wir bitten um Ihr Verständnis!