Bestellte Ware wurde zu einem Teil geliefert, der andere Teil wurde kurzerhand storniert, mit der Behauptung, die Ware sei zu dem Preis nicht mehr verfügbar, ich könnte aber das gleiche Teil zu einem weitaus höheren Preis neu bestellen. Schade ☹️
Bestellte Ware wurde zu einem Teil geliefert, der andere Teil wurde kurzerhand storniert, mit der Behauptung, die Ware sei zu dem Preis nicht mehr verfügbar, ich könnte aber das gleiche Teil zu einem weitaus höheren Preis neu bestellen. Schade ☹️
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Antwort von maschinenprofi.de
04.07.2023
Sehr geehrter Herr Ladwig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Sie bestellten bei uns den Festool Exzenterschleifer ETS EC 125/3 (571895). Das Gerät ist bei Festool auslaufend und ebenfalls nicht mehr lagernd. Die Maschine bietet der Hersteller nun ausschließlich im Koffer an und nicht mehr ohne. Folglich auch zu einem höheren Preis. Wir haben Ihnen selbstverständlich augenblicklich den gezahlten Betrag für das Gerät zurückerstattet.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um sicherzustellen, dass ein solcher Vorfall in Zukunft vermieden wird. Unser Team arbeitet daran, unsere Bestandsverwaltung und Kommunikation mit unseren Lieferanten und Kunden weiter zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie stets korrekte Informationen zu den Verfügbarkeiten erhalten.
Ihr B&G MASCHINENPROFI
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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