Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Hochpreisige Socken, Qualität eher enttäuschend. Super dünn und direkt an Nahtstellen gerissen. Ich hätte mir mehr erhofft.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung, keine Lieferung, erst nach mehrmaligen nachfragen über Infos wurde mir einfach das Geld zurückgeschickt.
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Antwort von snocks.com
vor 2 Tagen
Hallo Malte,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, das sollte absolut nicht passieren.
Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Wir möchten dir versichern, dass dies nicht unser Standard ist.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns in Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Slips haben leider keine gute Passform. Nach der Wäsche sind sie irgendwie ausgeleiert.
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Antwort von snocks.com
vor 2 Tagen
Hallo Kerstin,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du nicht 100 % zufrieden mit der Passform unserer Hipster Panties mit Spitze der aktuellen Charge bist.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Natürlich kannst du deine Ware, die du in unserem Online Shop bestellt hast, ganz einfach im Rahmen unserer 100 Tage Zufriedenheitsgarantie an uns zurücksenden und erhältst anschließend den Kaufpreis erstattet:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon mehrfach eine Reklamation geschrieben, leider wurde sie ignoriert.
Ich war sehr hoffnungsvoll dass sie Sneakersocken das halten würden was sie versprechen….nämlich nicht rutschen.
Leider rutschen auch diese Sneakersocken über die Ferse runter. Sie fallen auch sehr sehr klein aus.
Schade!
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Antwort von snocks.com
vor 2 Tagen
Hallo Anja,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Bitte entschuldige, dass du noch keine Antwort von uns erhalten hast. Aktuell haben wir ein erhöhtes Nachrichtenaufkommen. Wir kümmern uns jedoch sehr zuverlässig um jedes Anliegen.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
schlechte Passform und rutscht
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Antwort von snocks.com
vor 3 Tagen
Hallo Angelika,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du nicht 100 % zufrieden bist.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Natürlich kannst du deine Ware, die du in unserem Online Shop bestellt hast, ganz einfach im Rahmen unserer 100 Tage Zufriedenheitsgarantie an uns zurücksenden und erhältst anschließend den Kaufpreis erstattet:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Wir wünschen dir noch einen schönen Dienstagabend.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Richtige Größen angeben. Ich habe extra eine Nummer größer bestellt, allerdings ist die gelieferte Ware real wie 2 Nummern kleiner als mein bisheriger Bestand.
Also "Hipsterschrott".
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Antwort von snocks.com
vor 3 Tagen
Hallo Cathrin,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Größe zu Unannehmlichkeiten kam.
Wir sind für jede Kundenrückmeldung sehr Dankbar, denn wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an Prozessen und dem Größenguide vor.
Du kannst dein Produkt, dass du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Hallo Curt,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Scheinbar warst du jedoch nicht zu 100 % mit deiner Bestellung bzw. den Produkten zufrieden.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden.
Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
vor 4 Tagen
Hallo Alicia,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Scheinbar warst du jedoch nicht zu 100 % mit deiner Bestellung zufrieden.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden.
Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Grösse passte überhaupt nicht
Die bestellten Laufsocken halbhoch in Grösse 47-50 passten bei Schuhgrösse 47 schon in keinster Weise.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
vor 9 Tagen
Hallo Irene,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Scheinbar warst du jedoch absolut nicht mit deiner Bestellung zufrieden.
Ein ausgezeichneter Kundenservice und deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir sind daher immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Außerdem werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden.
Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Angenehmer Tragekomfort .Schlampige Verarbeitung.
Angenehmer Tragekomfort des Produktes.Leider lieblose Verarbeitung.An vielen Nahtstellen stand Fadenmaterial über das abgeschnitten werden musste.
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Antwort von snocks.com
vor 10 Tagen
Hallo Walter,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung bei unseren Produklten gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Retoure ausbaufähig
Die Socken waren zu eng, obwohl ich Größe 37 trage und die Angaben des Herstellers 35-38 lauten. Das war aber nicht schlimm.
Was sehr schade und ärgerlich ist, ist dass man dann nicht nur auf den Versandkosten sitzen bleibt, sondern zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 2,90€ Zahlen muss. D.h. 5,80€ für nichts...bei anderen Anbietern zahlt man weder Versand, trotz Retoure, noch irgendwelche Gebühren. Zudem ist die Erstellung der Retoure sehr aufwendig. Man muss viele Fragen verantworten bis man das Retoure etikett erhält.
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Antwort von snocks.com
vor 10 Tagen
Hallo Lilli,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Wir möchten dir jedoch versichern, dass dies nicht unser Standard ist.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preise sind im Verhältnis der gelieferten Ware zu hoch
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Antwort von snocks.com
vor 10 Tagen
Hallo Ralf,
vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback. Wir bedauern, dass du mit unseren Preisen nicht zufrieden bist.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bemüht, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten.
Wir möchten dich jedoch darauf hinweisen, dass unsere Preise das Resultat einer sorgfältigen Abwägung verschiedener Faktoren sind, einschließlich der Qualität unserer Produkte, der Herstellungskosten, sowie der kontinuierlichen Verbesserungen, die wir vornehmen, um unsere Produkte und unseren Service stetig zu optimieren.
Wir schätzen dein Feedback dennoch sehr und nehmen dies natürlich ernst.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unterhosen haben alle nach 4 mal Tragen ein Loch im Schritt, alle an der selben Stelle
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Antwort von snocks.com
03.04.2024
Hallo Julia,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung bei unseren Boxershorts gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jede 2te Bestellung kann ich weg schmeißen weil die nicht so elastisch sind wie die davor . Bin sehr unzufrieden und vom WhatsApp bot bekommt man dann so eine allgemeine Antwort, weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung.
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Antwort von snocks.com
03.04.2024
Hallo Dennis,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hipster sitzen nicht und rutschen, leider ganz schlechte Passform.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keinen Respekt
Respektloser Umgang
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Antwort von snocks.com
27.03.2024
Hallo Herr Czarnetzki,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Freundlichkeit und guter Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich aufgrund unserer Du-Kultur nicht wohl fühlen. Das war nicht unsere Absicht. Das "Du" ist ein integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur, der in unseren Gesprächen, Konversationen und auch im Aufbau unseres Online-Shops widerspiegelt. Unser Streben ist es, eine starke Kundenbindung aufzubauen, die auf Qualität, persönlicher Note und Transparenz beruht.
Wir verstehen und akzeptieren natürlich, dass Sie damit nicht einverstanden sind. Bitte geben Sie uns einfach in zukünftigen Gesprächen direkt zu Beginn die Info, dass Sie das "siezen" wünschen.
Sollten Sie allgemein mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns zu schreiben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
In einer Boxershorts ist ein Loch
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Antwort von snocks.com
25.03.2024
Hallo Julian,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du du eine Reklamation bei einem unserer Produkte hast.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind. Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Im Rahmen unserer 6 Monatigen-Anti-Loch-Garantie ersetzen wir dir die Produkte bei Löchern oder sonstigen Mängeln. Unter folgendem Link kannst du die Reklamation ganz einfach einreichen:
https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie
Die betroffene Bestellnummer und deine E-Mail Adresse angeben unter welcher du bestellt hast, dann nur noch ein Fotos des Mangels hochladen und abschicken. Eine Ersatzlieferung erfolgt anschließend schnellstmöglich.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Socken sind nicht so gut da ich Käse Füße bekomme, Unterhosen sind wunderbar
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Antwort von snocks.com
25.03.2024
Hallo Tufan,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns furchtbar leid, dass du bei unseren Socken Probleme bezüglich Schweiß hast. Das sollte natürlich nicht sein.
Wir bieten für solche Fälle eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie an – Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und es liegt uns sehr am Herzen, dich zufriedenzustellen.
Daher kannst du deine Ware, die du in unserem Online Shop bestellt hast ganz einfach an uns zurücksenden:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst. Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist & geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE & AT) bzw CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
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