Ware erneut top Qualität. Kontakt sehr freundlich. Leider versagte die Versandauslieferung (dpd):
Liefertermin-Ankündigung mit Zeitfenster per E-Mail noch ok., jedoch Fahrer hatte wohl keine Lust mehr. Unwahre Mitteilung per E-Mail erhalten "... Wir haben Sie nicht angetroffen, Ware abholbar bei ...".
Ich musste Ware nun selbst abholen (6 Flaschen, das ging noch, >6 wären zurückzugangen).
Beste Grüße
Mario Herrmann
Leider kam nicht die komplette Lieferung des Weines an. Der eingesetzte Paketdienst hat da wohl Bruch gehabt und es nicht für nötig empfunden, den Versender zu informieren.
Die Reklamation bleibt beim Kunden hängen. Schade!
Ansonsten war die Abwicklung, Preis und Ware top!
Trotz der unzureichenden Hilfe von DPD beim Auffinden meines Pakets war das Team der Weingalerie super freundlich und lösungsorientiert.
Das Paket tauchte wieder auf, aber mir wurde auch notfalls eine schnellere neue Lieferung angeboten, um noch zeitgerecht das bestellte Geburtstagsgeschenk zu erhalten
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Antwort von Weingalerie - Weine aus PORTugal
07.12.2023
Wir freuen uns, dass wir in der Not helfen konnten. Besten Dank für Ihre Aufgeschlossenheit und warmen Worte!
Leider war die Geschenkverpackung um die Flaschen beim Transport beschädigt. Ich bekam umgehend eine Antwort mit Erklärung, Entschuldigung und Gutschein - das fand ich sehr fair, auch wenn die Beschädigung Schuld der Post ist. Vielen Dank dafür!
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Antwort von Weingalerie - Weine aus PORTugal
23.10.2023
Haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Verständnis, das angenommene Angebot und nun auch die offenen Worte. Das wissen wir sehr zu schätzen, mit herzlichen Grüßen aus der Pestalozzistr. - Ihre Weingalerie
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut sortierter Onlineshop! Habe ganz schnell alles gefunden, was ich sonst im Laden gekauft habe. Die Bestellung kam wenige Tage später gut verpackt bei uns an. Da ich nicht mehr in Berlin lebe, werde ich ab jetzt gerne online einkaufen 😊👌
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Antwort von Weingalerie - Weine aus PORTugal
22.01.2024
Wie schön, dass Sie uns derart erhalten bleiben. Es dankt und grüßt aus Charlottenburg: stets Ihre Weingalerie
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super!!!
Sehr ausgesuchtes Sortiment, faire Preise und perfekte Abwicklung!
*****
(Das nächste Mal werde ich mit DPD liefern lassen; die sonst sehr gute DHL war jetzt zum zweiten Mal sehr langsam. Muss am Berliner Verteilzentrum liegen.)
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Antwort von Weingalerie - Weine aus PORTugal
14.08.2023
Vielen Dank für die schöne und auch differenzierte Rückmeldung. Wir behalten das im Hinterkopf und beliefern Sie künftig gerne auch per DPD. Bis dahin, schöne Grüße!
Beratung, Auswahl, Qualität, Preise - alles bestens
Gute persönliche Beratung, große Auswahl, erstklassige Qualität und faire Preise, wenn man im Laden ist. Und gute, schnelle, zuverlässige Lieferung, wenn man bestellt.
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Antwort von Weingalerie - Weine aus PORTugal
05.06.2023
Es ist uns hie wie dort ein Vergnügen - vielen lieben Dank für das freundliche Feedback!
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