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I ordered one sword and two frames (odd, I know, but it was a gift for a friend) and one of the frames was missing in the first delivery. I contacted support, which answered within one hour, and they promptly send me the missing piece without extra fees. I can only recommend this site if you‘re looking for replica swords that don’t cost you a fortune :)

Die Ware wurde einfach nicht geliefert. Auf meinen Anruf hin (zu dem Zeitpunkt sollte das Schwert längst da sein), wurde mir dann mitgeteilt, dass es nicht mehr erhältlich ist. Ich hatte aber eine Auftragsbestätigung bekommen. Dann sollte mir noch am selben Tag ein Foto eines ähnlichen Schwertes zugesandt werden, was aber nicht passiert ist. Ich habe versucht wieder anzurufen, erreiche aber seit 2 Tagen niemanden... Schade.