Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Ich habe die Ware bis heute noch nicht erhalten.
Bei DHL steht sie seit dem 29.01.2024 als "elektronisch angekündigt". Und bis heute, 12.02.2024 hat sich daran nichts geändert.
Auf eine Anfrage reagiert Foto Erhardt auch nicht.
Foto Erhardt hat sich zu meinem Bedauern sehr zum Negativen geändert.
Ich werde da NICHTS mehr kaufen!
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
14.02.2024
Leider haben wir auf die Laufzeiten von DHL keinen Einfluss.Wir haben die Lieferzeit bei DHL angemahnt und das Paket wurde heute zugestellt.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Item not received and payment collected
I placed an order for 900 euros on January 15th.
On the 26th, I reported the transaction to PayPal as the item was not received, as I am unable to access their website anymore.
On January 29th, I escalated the matter to a complaint as I haven't received any response even after my previous inquiries.
I hope to either receive the product or get a refund. Please be cautious when making purchases from this website.
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
01.02.2024
Ihre Bestellung wurde am 16.01.24 von uns an Sie per UPS verschickt. Am 31.01.24 wurde das Paket bei Ihnen in Italien zugestellt.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sofort Lieferbare Ware wird nicht geliefert, keine Benachrichtigung, Geld wird aber behalten.
Ware wird bestellt, angegeben als sofort lieferbar. Es kommt keine Benachrichtigung über Versand und auf Webseite wird der Artikel dann als vorbestellbar aufgezeigt.
Das System erlaubt dann auch nicht die Bestellung zu stornieren.
Dies ist leider eine Mangelhafte Dienstleistung. Sehr unseriös und nicht empfehlenswert.
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
01.02.2024
Die Bestellung ist am 10.01.24 bei uns eingegangen und wurde am 11.01.24 von uns verschickt.Laut DHL wurde das Paket am 13.01.24 zugestellt.
Ich habe die Bestellung widerrufen. Drei Wochen später ist mein Geld noch gebucht und ich erhalte eine Versandbestätigung. Meine Mail dazu wurde lapidar beantwortet mit "wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten senden Sie ihn zurück" und 2 Tage später wurde versendet.
Vor 14 Tagen bestellt und keine Lieferung erhalten. Auf nachfrage vor 6 Tagen die Antwort erhalten , dass es eine Verzögerung gibt. Sehr kundenunfreundlich.
Bewertung melden
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Niemand schreibt. Warte auf meine Sache 2 Wiche schon. Wann kommt das denn
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
27.02.2024
Leider hat sich die Lieferzeit durch den Hersteller verschoben.Über die Verzögerung wurden Sie per Mail informiert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.