hairprofishop.de/Bewertungen

Sehr geehrte Frau H., erst einmal herzlichen Dank für die positive Kritik und auch sehr herzlichen Dank für Ihr Feedback in Sachen Verpackungsmüll! Das ist für uns als Lieferant von Haarpflege, Styling und Färbe-Produkten tatsächlich ein großes Thema, denn gerade bei Flüssigkeiten und Cremes sind wir laut den Verpackungsrichtlinien von unserem Transportdienstleister Deutsche Post/DHL aus dazu verpflichtet, mindestens 6cm Abstand zum Paketrand einzuhalten und alle Produkte so zu umwickeln, dass keine Hohlräume entstehen, wobei wir hierbei bereits gezielt recycle fähiges Material einsetzen. (Lesen Sie dazu bei Interesse auch den aktuellen Verpackungsleitfaden von DHL) https://www.dhl.de/content/dam/images/Express/pdf/dhl-packing-guide-allgemeiner-verpackungsleitfaden.pdf Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass noch einmal alle Möglichkeiten zur Vermeidung des Verpackungsmülls zu prüfen. Liebe Grüße aus Oldenburg Ihr Hairprofisshop Team

Sehr geehrte Frau M., es ist für uns als Versender leider auch oft nicht nachvollziehbar, warum Warensendungen, trotz, wie z.B. in Ihrem Fall extra luftgepolsterter Versandtasche, versendet über einen eigentlich sehr verlässlichen und schnellen Versanddienstleister wie DHL, diese dann vereinzelt mitgenommen ankommen. Wir möchten uns bei Ihnen dafür herzlich entschuldigen und nehmen Ihre Bewertung zum Anlass, um, zusammen mit DHL, eine abschließende Lösung für solche Vorfälle zu finden. Eventuell gibt es, auch für solche sehr leichten Artikel wie Ihren, der samt Umverpackung nur 29gr wiegt, eine maximal stabile und trotzdem umweltverträgliche Transportverpackung, welche einen umfassende Schutz auch der Umverpackung der Produkte bietet. Wir danken Ihnen für Ihren Kauf in unserem Hause und Ihre wertvolle Kritik und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr Hairprofishop Supportteam

Sehr geehrte Frau S. wir haben uns Ihren Sendungsverlauf angeschaut: Fr, 17.06.2022, 14:50, Oldenburg - Die Sendung wurde abgeholt. Di, 21.06.2022, 14:01, Bremen GVZ - Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Es vergingen somit leider vier volle Tage bis DHL Ihre bei uns abgeholte Sendung im Versandzentrum Bremen weiterverarbeitet und dann an Sie weitergeschickt hat. Das ist natürlich viel zu lange und auch wenn wir grundsätzlich eine 99,3 % Zustellquote innerhalb von zwei Tagen haben, danken wir Ihnen für die wertvolle Information, entschuldigen uns von Herzen für die Verzögerung und nehmen Ihre Bewertung zum Anlass mit DHL über die Optimierung der Abläufe zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hairprofishop Team

Sehr geehrte Frau Z., Wir haben beim Hersteller nachgefragt, ob es die Rondo Expression Augenbrauen- und Wimpernfarbe Schwarz 20ml jemals in einer anderen Größe als 20ml gegeben hat. Das ist nicht der Fall. Auch bei anderen Herstellern bewegen sich die Inhalte für Augenbrauen- und Wimpernfarbe in diesem Bereich (RefectoCil z.B. mit 15ml). Eventuell vergleichen Sie hier mit den für Haarfärbung üblichen Mengen, dort sind z.B. 50ml bis 80ml verwendete Maßeinheiten der Tuben. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihren Einkauf und wünschen Ihnen einen schönen Sommer. Ihr Hairprofishop Support Team