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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau F., vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung, jedoch bezüglich der von Ihnen angeführten Rabattcodes und Versandkosten muss es sich um ein Versehen handeln, denn erstens arbeiten wir grundsätzlich nicht mit Rabattcodes, da wir im Interesse unserer Kunden, möglichst transparent, den besten Preis bieten wollen und zweitens haben Sie bei uns keine zwei Bestellungen aufgeben, sondern nur eine Bestellung am Donnerstag den 15. Februar 2024 um 23:14 Uhr, die Ihnen dann am Samstag den 17. Februar um 11:19 Uhr zugestellt wurde. Für diese Bestellung im Wert von 38,80€ fielen keine Versandkosten an, da der Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung von 24,95€ überschritten wurde. Ich habe gerade auch noch einmal unsere Warenwirtschaft überprüft, die von Ihnen bestellen Artikel Olaplex Volumizing Blow Dry Mist 150ml und OLAPLEX No.4D Clean Volume Detox Dry Shampoo 250ml waren, seit wir diese 2023 in unser Sortiment aufgenommen haben, zu keinem Zeitpunkt Out of Stock und stets in hoher Anzahl verfügbar. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche und verbleibe mit freundlichen Grüßen! Uwe Doms E-Commerce Manager Hairprofishop Bremer Heerstr. 280 26135 Oldenburg info@hairprofishop.de Tel.: 0441 / 48075713 Fax: 0441 / 48075777 www.hairprofishop.de ist eine Marke der Trend Hair GmbH Geschäftsführer: Helmut & Patrick Kolbe, Dr. Sebastian Hölzl Amtsgericht Oldenburg HRB 2574

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank für Ihre Kritik, wir nehmen das gerne auf und werden mit unserem Logistikpartner DHL versuchen solche Vorgänge wie bei Ihnen zu verhindern, denn Sie haben am Mittwoch den 13.09.2023 um 13:27 Uhr bestellt und wir haben Ihr Etikett am Donnerstag den 14:09.2023 um 06:15 Uhr gedruckt und die gepackte Ware um 14:30 Uhr an den DHL Abholdienst übergeben. Warum DHL laut der Sendungsverfolgung Ihre Lieferung dann erst am Samstag, den 16.09.2023, um 13:39 Uhr (also zwei volle Tage später) im Versandzentrum in Bremen weiterbearbeitet hat und sich dann durch das Wochenende die Lieferung noch weiter verzögert, erschließt sich uns auch nicht wirklich, denn sonst stellt DHL unsere Pakete zu 75% am nächsten und zu 97% am übernächsten Tag zu. Somit und auch wenn es nicht an uns liegt möchten uns für die Verzögerung von ganzen Herzen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Uwe Doms E-Commerce Manager Hairprofishop Bremer Heerstr. 280 26135 Oldenburg www.hairprofishop.de ist eine Marke der Trend Hair GmbH Geschäftsführer: Helmut & Patrick Kolbe, Dr. Sebastian Hölzl Amtsgericht Oldenburg HRB 2574

Sehr geehrte Frau G,, Erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben eine Bewertung abzugeben. Wir nehmen Kritik gerne auf, jedoch können wir Ihrer Beurteilung nicht nachvollziehen, denn Sie haben bei uns 2 x das Goldwell DUALSENSES Color Brilliance Serum Spray, 150 ml für je 7,90€ erworben und da Sie unterhalb der Mindestbestellmenge waren 4,95€ Versandkosten dazu bezahlt. Ich kann aktuell, selbst zuzüglich der Versandkosten, keinen Preis bei Mitbewerbern finden, der günstiger ist als unsere 7,90€. Zum Zeitpunkt dieser Erhebung ist z.B. bei Idealo der günstigste Preis, inklusive Versand, 12,98€ im Amazon Marketplace. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Uwe Doms E-Commerce Manager Hairprofishop Bremer Heerstr. 280 26135 Oldenburg info@hairprofishop.de Tel.: 0441 / 48075713 Fax: 0441 / 48075777 www.hairprofishop.de ist eine Marke der Trend Hair GmbH Geschäftsführer: Helmut & Patrick Kolbe, Dr. Sebastian Hölzl Amtsgericht Oldenburg HRB 2574