Lieferung dauert in der Tat lange. Der Sendungsverlauf las sich ungewöhnlich. Als das Paket dann kam war alles in Ordnung, Ware ist korrekt. Vermutlich ist es eine sehr kleine DHL-Filiale, in die die Pakete gebracht werden. 2 Tage lang wusste ich gar nicht wo es steckt. Es gab nur den Hinweis "Das Packet wurde in die Filiale geliefert" und 5 Minuten später: "Das Packet wurde erfolgreich abgeholt". Von wem abgeholt und wohin, das weiß ich bis heute nicht. 2 Tage lang passiert dann gar Nichts mehr, was bei Vorkasse ein mulmiges Gefühl erzeugt. Das übliche "Die Sendung hat die Region des Empfängers erreicht und wird für den Weitertransport vorbereitet..." all das fehlte- auch kein voraussichtlicher Zustelltag o.ä.
Nun, es hat mich erreicht, aber leider - bei aller Zufriedenheit über die Ware etc, dafür einen Punkt Abzug, denn das scheint System zu haben. Werde hier weiterhin bestellen und hoffe, dass beim nächsten Mal mehr Infos über den Versand bereitgestellt werden. Liebe Grüße!
Meist 7 Tage Lieferzeit hatte auch schon mal 5 das geht noch, wünschte mir stabilere Kartons da immer wieder die Zigaretten Hülsen zerdrückt.sonst gut ist immer auch n Geschenk mit bei.
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben am Freitag bei uns bestellt und Ihre Bestellung ist dementsprechend am Montag rausgegangen. Leider hat DHL sich etwas Zeit gelassen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass DHL Sie in Zukunft etwas schneller erreicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
28.03.2024
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Antwort von tabak-barthel.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen könnten warum es nur 4* geworden sind. So können wir uns stetig verbessern und unsere Bestellprozesse anpassen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
... TOP - Tabakshop.
Gerne (immer) wieder.
Sehr netter E-Mail-, Telefon- und Schrift-verkehr,
(Handschriftliche Notizen auf der Rechnung).
Klare Kaufempfehlung!
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27.03.2024
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Antwort von tabak-barthel.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen könnten warum es nur 4* geworden sind. So können wir uns stetig verbessern und unsere Bestellprozesse anpassen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Leichte Abwicklung, versandzeit gut, super kundenkontakt
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Antwort von tabak-barthel.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen könnten warum es nur 4* geworden sind. So können wir uns stetig verbessern und unsere Bestellprozesse anpassen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
Lange Lieferzeit. Kein Preisvorteil bei gr gegen gr.
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Antwort von tabak-barthel.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
ich habe mir einmal Ihre Bestellung angesehen und festgestellt, dass wir Ihre Sendung zügig bearbeitet haben und dementsprechend auch schnell rausgeschickt haben. Leider hat sich DHL 1-2 Tage zu lange Zeit gelassen. Dies können wir natürlich nicht beeinflussen und bitten um Verständnis. Ich entschuldige mich nichtsdestotrotz für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
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