Was ich direkt vorneweg erwähnen möchte....:
Obwohl auf der Website mein E-Bike vorraussichtlich ab Mitte Januar erst verfügbar sei, habe ich keine 24 Stunden nach "Vorbestellung" eine Mail bekommen dass mein Rad für den Logistik-Partner (GEL-Express) zur Abholung bereit steht. Auch der Service bei Cube ist erste Klasse.
Aber Leute, BITTE.... Wechselt den Partner was Paketzustellungen betrifft. Mein Urlaub den ich mir genommen habe um Zuhause zu sein wenn mein Bike geliefert wurde war wie Hausarrest für Erwachsene. Zwischen 11 und 14 Uhr sollte die Spedition liefern..... Dann um 17:45 Uhr würde ohne mein Wissen der Liefertermin auf morgen gelegt.
Schaut doch Mal aus Spaß bei Google nach den Rezessionen eures Lieferdienstes. Meine Empfehlung, GO! -Logistic's. Wir versenden täglich über 1000 Sendungen und haben bis auf wenige ausnahmen keine Probleme.
Dazu kommt noch dass jede Sendung "Overnight" zugestellt wird. Abholung heute und garantierte Zustellung am Folgetag bereits ab 8 Uhr. Und das Deutschlandweit.
Informiert euch doch Mal und ich Wette die Zahl von Zufriedenen Kunden wird sich mehr als verdoppeln.
Ausreichend ist doch noch super, es reicht aus sagt es doch. Ehrlich gesagt sind jetzt n paar Sachen im laufe aufgefallen, wo ich mir gesagt habe, ab jetzt hörst nicht mehr auf pseudo mountainbike sprich downhill experten und hole mir gleich ein specialized und basta. Hab das Fahrrad drei Monate gefahren und es fing an die Pedale ab zufallen, der Bremshebel brach beim ersten größeren Hügel durch vorder Rad wegrutschen ab und diesbezüglich meldet die Versicherung sich seit ner weile nicht. Auf der anderen Seite sieht sich keiner zuständig für den Garantie Fall verantwortlich und schieben mich hin und her. Mir ist obwohl es das geilste Fahrrad ist was ich bisher gefahren bin und werde es auf eigene kosten erst inspizieren reparieren lassen, auslösen am Ende und nie wieder was cube angeht mich melden.
Ich fühle mich da echt schlecht begleitet. Auf der anderen Seite hätte ich ohne jobrad never das Geld für so ein Fahrrad zusammen bekommen. Gibt so einiges was noch euch als feedback geben könnte. Nur würde ich mich dazu erst als Produkt tester von cube anstellen lassen.
Seid mir nicht böse aber ich habe keinen Montage fehler begangen zumal zwei Industrie mechaniker das Vorderrad montiert haben. Die kette springt sobald ich rein trette was mich jedesmal zum bringt. Dachte mir damals mach das und so schnell wirst kein neues Fahrrd brauchen, aber mittlerweile denke ich mir, ich brauche dringend ein zweites als Ersatz...
Ich verbleibe trotzdem mit freundlichen grüßen
Mariusz Gruchlik
Empfohlener Fahrradständer passt nicht, musste deshalb umgetauscht werden die Rücksendekosten wurden uns versprochen aber nicht erstattet. Ebike kam nach 3 Wochen und Vorkasse immer noch nicht, bei meiner Nachfrage wurde mir eine abenteuerliche Geschichte aufgetischt das man das E bike an ein insolventes Versandunternehmen übergeben hat. Als ich am Telefon den Auftrag stornieren wollte wurde ich überredet es erstmal liefern zu lassen. Als es endlich kam passte die Größe trotz korrekter Maße nicht. Leider teilt das Unternehmen nicht mit in welcher Höhe die obere Rahmenstange sitzt. Ich kam gar nicht über die Stange. Für das viele Geld hatte das Rad noch nicht einmal Pedalen, für die Rücksendung musste ich 50 Euro berappen, belogen wurde ich auch, das Rad wurde nämlich an eine falsche Adresse verschickt dort stand es 3 Wochen im Allgäu. Wenn ich nicht bis Ende der Woche mein Geld zuzüglich der Versandkosten habe übergebe ich den Vorgang einem Anwalt.
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02.10.2022
Leider gibt es keine 0 Punkte. Dem Unternehmen geht es nur um den Umsatz und nicht um Kundenzufriedenheit wir sind auf 55 Euro Versandkosten sitzen geblieben weil empfohlene Teile bzw. Das Rad nicht gepasst haben. Unglaublich sowas.
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