Was ich direkt vorneweg erwähnen möchte....:
Obwohl auf der Website mein E-Bike vorraussichtlich ab Mitte Januar erst verfügbar sei, habe ich keine 24 Stunden nach "Vorbestellung" eine Mail bekommen dass mein Rad für den Logistik-Partner (GEL-Express) zur Abholung bereit steht. Auch der Service bei Cube ist erste Klasse.
Aber Leute, BITTE.... Wechselt den Partner was Paketzustellungen betrifft. Mein Urlaub den ich mir genommen habe um Zuhause zu sein wenn mein Bike geliefert wurde war wie Hausarrest für Erwachsene. Zwischen 11 und 14 Uhr sollte die Spedition liefern..... Dann um 17:45 Uhr würde ohne mein Wissen der Liefertermin auf morgen gelegt.
Schaut doch Mal aus Spaß bei Google nach den Rezessionen eures Lieferdienstes. Meine Empfehlung, GO! -Logistic's. Wir versenden täglich über 1000 Sendungen und haben bis auf wenige ausnahmen keine Probleme.
Dazu kommt noch dass jede Sendung "Overnight" zugestellt wird. Abholung heute und garantierte Zustellung am Folgetag bereits ab 8 Uhr. Und das Deutschlandweit.
Informiert euch doch Mal und ich Wette die Zahl von Zufriedenen Kunden wird sich mehr als verdoppeln.
Ausreichend ist doch noch super, es reicht aus sagt es doch. Ehrlich gesagt sind jetzt n paar Sachen im laufe aufgefallen, wo ich mir gesagt habe, ab jetzt hörst nicht mehr auf pseudo mountainbike sprich downhill experten und hole mir gleich ein specialized und basta. Hab das Fahrrad drei Monate gefahren und es fing an die Pedale ab zufallen, der Bremshebel brach beim ersten größeren Hügel durch vorder Rad wegrutschen ab und diesbezüglich meldet die Versicherung sich seit ner weile nicht. Auf der anderen Seite sieht sich keiner zuständig für den Garantie Fall verantwortlich und schieben mich hin und her. Mir ist obwohl es das geilste Fahrrad ist was ich bisher gefahren bin und werde es auf eigene kosten erst inspizieren reparieren lassen, auslösen am Ende und nie wieder was cube angeht mich melden.
Ich fühle mich da echt schlecht begleitet. Auf der anderen Seite hätte ich ohne jobrad never das Geld für so ein Fahrrad zusammen bekommen. Gibt so einiges was noch euch als feedback geben könnte. Nur würde ich mich dazu erst als Produkt tester von cube anstellen lassen.
Seid mir nicht böse aber ich habe keinen Montage fehler begangen zumal zwei Industrie mechaniker das Vorderrad montiert haben. Die kette springt sobald ich rein trette was mich jedesmal zum bringt. Dachte mir damals mach das und so schnell wirst kein neues Fahrrd brauchen, aber mittlerweile denke ich mir, ich brauche dringend ein zweites als Ersatz...
Ich verbleibe trotzdem mit freundlichen grüßen
Mariusz Gruchlik
Konnte mir bis zur Ankunft des Pakets nicht vorstellen wie das Rad wohl ankommen würde... muss ich es zu einem Rad Shop bringen und dort für Geld zusammenbauen lassen oder ist es bereits fertig? Riesen Karton kam an und darin befand sich ein bereits eingestelltes Rad wo nur noch das vorder Rad sowie Lenker, Sitz und Pedale richtig befestigt werden mussten... Unglaublich, mit der Hilfe von einem kleinen Video auf das in Beschreibung hingewiesen wurde, konnte ich (Maximal unerfahren) das Rad in kürzester Zeit zusammen setzen und los fahren. Einfach toll würde ich jederzeit wieder machen!
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20.07.2023
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Super Kontakt, immer weiter so. kann man nur empfehlen.
Super Kontakt, Erstellung eines Kostenvoranschlags durch die Kollegin Jennifer Hoffmann innerhalb von 2 Minuten nach Anfrage. Das reichte für meine Versicherung aus. Günstigstes Angebot für Nyon und superschneller versandt.
Die Händler im Norden wo ich wohne waren alle zu kompliziert. Vielen Dank nochmal.
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07.07.2023
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Das Fahrrad kam gut verpackt und vollständig an. Es gab gute Anleitung und sogar einpaar nützliche Werkzeuge waren gleich mitdabei. Nur mit der Einstellung der Bremssattel musste ich einwenig tricksen, damit diese nicht schleiffen. Ansonsten entspricht alles meiner Erwartung. Bin zufrieden.
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29.06.2023
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Gute Reklamationsabwicklung
Es gibt dort gute Angebote wo der Preis wirklich verlockend sein kann. Sollte mal wirklich was falsch bestellt werden oder es gibt eine Reklamationen die anderweilig passiert sind, wird auch da professionel und vor allen Dingen kundenorientiert agiert.
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26.06.2023
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Das Fahrrad ist so wie Bestellt geliefert worden und schnell. Aufbauanleitung, für das vorderrad und die Pedale waren verständlich, auch für unerfahrene. Der Größen rechner hat gestimmt, Radl passt super.
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17.07.2023
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Schnelle Lieferung. Absolut super verpackt und alles dabei.
Und die Übergabe durch "unseren" Postonkel war -wie immer- sehr freundlich...
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