safira.com/deBewertungen

Ich habe meine Ware nicht erhalten

Die Ringe sehen auf der Website nach "mehr" aus, in natura verlieren sie dann an der Optik. Die Steine des Friendship-Rings ähneln mehr Glitzersplitter und er sieht definitiv nicht so groß aus wie auf der Homepage. Der Ring "Farangis" sieht sehr schön und wertig aus. Leider ist die Fassung der Steine so scharfkantig, das der Ring an den Nachbarfingern stark drückt und es ist dadurch unangenehm zu tragen. Schade.

Direkt beim anprobieren ist eine kleine Öse kaputt gegangen. Ich habe es einigermassen repariert weil ich keine Lust hatte es wieder zurück zu schicken.

Newsletter und auch Prozente von der Kundenbefragung konnte nicht eingelöst werden. Man wirbt mit Rabatten, die man nicht bekommt.

Leider total billig in der Optik. Auch das Rücksenden ist ziemlich verwirrend.

Die Schmuckstücke werden stark vergrößert dargestellt. Nie wieder.

Wir haben sehr lang auf unsere Sendung warten müssen

Rücksendung sollte und könnte einfacher sein

Der Ring war toll aber leider doch zu gross

Früher hätte ich Safira vermutlich volle 5 von 5 Sternen gegeben, aber mittlerweile überlege ich beim Schreiben der Rezension, ob die 2 nicht sogar noch einer zu viel sind. Der Kundenservice ist absolut nicht erreichbar oder vielleicht sogar nicht existent. Bei Problemen wird man wochenlang ignoriert, Ware kommt nicht an und niemanden interessiert es. Rücksendungen kosten mittlerweile Geld (was ich auch legitim fände, wenn jedes Teil auf der Seite genaue Maßangaben hätte - ist aber nicht der Fall) und werden so lange nicht bearbeitet, bis man bei Klarna mal auf den Putz haut. Das kann es langsam echt nicht mehr sein. Schöner Schmuck, aber kein gutes Kaufgefühl mehr dabei. Schade!

Bei den Preisen hätte ich mehr erwartet! An sich sind die Schmuckstücke schön, doch insgesamt ist die Preis-Leistung mangelhaft. Ich hatte eine Kette mit meinem Namen "Tara" bestellt. Leider wurde hier der halbe Strich beim T einfach nicht graviert, was sehr ärgerlich ist. Rückgabe ist leider kostenpflichtig, finde ich nicht okay, wenn es falsch graviert wurde. Ich habe jedenfalls so noch nie ein T geschrieben gesehen (siehe Bild). Ein weiteres No-Go in dem Preissegment ist, dass alle Schmuckstücke in einer (!!!!!!) Schmuckdose waren. Das ist einfach nicht akzeptabel, wenn ich schon 50 Euro pro Kette zahle, will ich dazu auch ein Kästchen zum aufbewahren. Bei jedem Juwelier oder bei Purelei ist das so. Vor allem ärgerlich, wenn man mehrere verschenken will. Im großen und ganzen würde ich hier nicht mehr bestellen, alles eher ärgerlich.

"Nein"-Ring im Dezember gekauft. Ende Dezember retourniert mit Bitte um Umtausch in andere Grösse. Vorher per Mail angefragt. Keine Retouren-Eingangsbestätigung. Zäher Email-Verkehr. Nach 4 Wochen unbegründete Erstattung eines Teilbetrages, da ca. 23 % des Kaufpreises als Bearbeitungsgebühr einbehalten wurden, daher meine Gesamtnote "Mangelhaft". Die von mir im Umtausch erbetene Ringgrösse war auf der Homepage von Safira als verfügbar angegeben.

Meine Bestellung ist nun zwei Wochen her und vermisse sie seitdem immer noch. Ich habe den Support 3 mal per Mail kontaktiert und leider weder eine Rückmeldung noch Antwort erhalten, ob meine Bestellung jemals losgeschickt wurde… leider gar nicht zu empfehlen. Ich hatte mich sehr auf meine Ohrringe gefreut… ich bin mehr als enttäuscht weil das Geld bezahlt ist ich aber bisher keine Ware erhalten habe!!!

Ich habe vor zwei Wochen etwas bestellt, direkt bezahlt und bisher nichts erhalten, nicht einmal eine email, dass sich die Lieferung verzögert oder ähnliches. Auf meine Nachfrage ob die Bestellung sich verzögert wurde bisher nicht reagiert. Schade!

Ich würde es gut finden, wenn auf der Website ersichtlich ist das man für den Rückversand selbst aufkommen muss. Die AGBs Seiten funktionieren nicht und "kostenloser Versand" ist irreführend. Die Rücksendung soll man einfach in den Briefkasten werfen, somit hat man keine Rückversicherung das es abgeschickt wurde und ob es ankommt. Bisher warte ich auf die Rückerstattung.

Leider war der gelieferte Artikel defekt. Ich habe ein Retourlabel bekommen und den Artikel zurückgeschickt. Es gab allerdings keine Sendungsverfolgung und man sagte mir, die Erstattung könne bis zu drei Wochen dauern. Wenn jetzt alles reibungslos verläuft, bin ich zufrieden und würde auch mehr Sterne vergeben können. Der Fall ist also noch offen.