Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Wir haben einen personalisierten Briefkasten und eine Hausnummer bestellt. Beide Artikel und das Zubehör machen einen hochwertigen Eindruck und es wurde in der vorausgesagten Lieferzeit zügig geliefert. Insofern alles bestens!
Sehr gut strukturierter Bestellvorgang im Onlineshop.
Lieferant schneller als erwartet.
Verpackung war ausgezeichnet.
Qualität des des Produktes sehr gut.
Schablone für das Bohrbild !!!! tolle Sache.
Insgesamt sehr zufrieden!
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reichweite ist geringer angegeben
Die Reichweite ist geringer als angegeben, auch wenn nur ein paar Büsche im Weg stehen. Mit dem Reichweiten-Extender ist das Problem aber sofort gelöst.
Ansonsten ist die Qualität und Einfachheit der Installation vorbildlich.
Hallo, der Briefkasten sieht ganz schön aus, aber das Blech ist sehr dünn und der Deckeldämpfer ist nur eingesteckt und nicht verklebt oder sonst irgendwie gegen herausfallen gesichert. Für den Preis hab ich mehr erwartet
Richtig schick und hochwertig, leicht anzubringen und unkompliziert mit dem Gong zu koppeln, wir sind begeistert. Auf eine Rückfrage erhielt ich schnell eine hilfreiche Rückmeldung, danke für das Produkt und den Service
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Optimale Verarbeitung und keine schwere Installation, wenn eine alte Türsprechstation (andere Marke und seit 27 Jahren in Betrieb) Verkabelung vorhanden war. Nachteil ist eine fehlende Beleuchtung der Namensschilder.
Türklingel mit Funkübertragung funktioniert super. Leichte Installation mittels App. Klingel in Steckdose ist laut genug und unauffällig.
Lieferung und Bestellabwicklung war von Metzler einwandfrei.
Gerne wieder....
Schnelle Lieferung, sehr schöner großer Schriftzug, die Abstandshalter waren bei mir auf einer groben Sandsteinmauer zu kurz, aber deswegen kein Sternabzug. Der Briefkasten sieht hochwertig aus und ist es auch.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Verbinden hat schnell geklappt, allerdings ist die Auswahl der Klingeltöne trotz der Vielzahl sehr begrenzt, hört sich alles gleich an. Hätte mir mehr Töne gewünscht zB. Telefonaussenklingel aus den 70ern.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Briefkasten
Gut verpackt angekommen. Aufbauanleitung einfach und ließ sich super umsetzen. Stabilität ist auch super.
Ausgesuchte Beschriftung sind toll aus.
Kann ich nur empfehlen, wenn man einen Paketbriefkasten sucht!
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Briefkasten
Schöner, hochwertiger Briefkasten mit Beschriftung Name, Straße und Hausnummer. Farbe passt genau auf unsere Sockel- und Haustürfarbe.
Zügige Bearbeitung und Lieferung nach Bestellung!
Jederzeit gerne wieder!
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Briefkasten sieht in echt genauso toll aus, wie auf den Bildern. Wir waren auf der Suche nach einem Briefkasten, der nicht wie alle anderen aussieht, und haben deshalb hier bestellt. Absolut empfehlenswert.
absolut professioneller Shop! Freigabezeichnung kam unverzüglich.
Ware in der versprochenen Lieferzeit eingetroffen.
Sehr gute Verarbeitung - Das Schild - Straße und Hausnummer- ist ein toller Blickfang
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in Allem gut
Schnellere Lieferung als angegeben.
Wertige Produkte, die gut funktionieren.
Dokumentation teilweise nicht intuitiv verständlich. Anschlusskennzeichnung an de Geräten selbst teils nicht gut gelöst.
Superschnelle Liefeung, hochwertige Ware, Preis-/Leistungsverhältnis grandios, haben bei Metzler schon Briefkasten und Müllbehälterboxen bestellt, jedesmal total zufrieden, kann man nur empfehlen.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Schloss befindet sich unterhalb des Deckels. Spätestens wenn man in einer Hand die Post hält, ist es schwierig abzuschließen. Der Stoßdämpfer ist zu kurz und der Deckel haut auf die Finger.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf das das einrichten der Klingel schon sehr kompliziert ist und ohne Englisch kaum zu schaffen ist, ist sie selber ein absoluter Hingucker und funktioniert einwandfrei. Bin sehr zufrieden
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist sehr gut verarbeitet und war leicht aufzubauen. Der sehr nette Kundenservice hat uns direkt und unkompliziert weiter geholfen. Die Nachlieferung eines Griffs war schnell erledigt.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Verarbeitung und Optik.
Leider kann das Accu in dieser dunklen Jahreszeit nicht genug speichern. Ein zweites Mignon Accu wäre bestimmt hilfreich. Jetzt ist bereits um 20 Uhr das Licht aus
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
Prinzipiell war alles super, Verarbeitung, Lack und auch die Edelstahl Schilder.
ABER.: es wäre schön gewesen wenn man für Brief und Packetbox den selben Schlüssel hätte nutzen können
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