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Holzhandel Deutschland
Bewertungen:

271 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.533 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.04.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Holzhandel Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Holzhandel Deutschland (Fa. Kahrs) ca. 170 lfm Bangkirai-Holzdielen in glatter Ausführung und Standardsortierung gekauft. Der telefonische Kontakt, inkl. Beratung war sehr gut. Alle Fragen wurden beantwortet und die darauffolgende Onlinebestellung war sehr einfach durchzuführen. Aus der ganzen Lieferung war eine Diele angebrochen und in ganzer Länge so nicht zu gebrauchen. Eine Email und mir wurde der Kaufpreis für das Brett zurückerstattet 👍🏻. Einige Dielen waren etwas verzogen, was bei Bangkiraiholz auch normal ist. Mit entsprechenden Spanngurten konnten die Bretter aber geradegezogen und montiert werden. Die Dielen habe ich „unsichtbar“ verlegt. Dafür bekommt man extra Bohlenhalter gekauft, die von unten, unter die Bohle geschraubt wird. Somit sieht man keine Schraubenköpfe. Diese Bohlenhalter habe ich allerdings bei der Konkurrenz gekauft - ca 50% günstiger, bei identischer Qualität. Der von mir angegebene Liefertermin wurde zu 100% eingehalten. Der Fahrer war sehr freundlich und hat sich vorher angekündigt. Eine Lieferung mit Mitnahmestapler ist zu empfehlen. Zum Ersten, weil die Entladung viel schneller vonstatten geht und zum Zweiten, weil der Stapler direkt bis vor die Haustür fahren kann (wenn die Straße für den 40 Tonner zu eng ist). Fazit: Zuverlässiger Shop mit freundlichen Personal und gutem Preisleistungsverhältnis.

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider muss ich drei gravierende punkte ansprechen. Die Lieferung der Ware war Online auf 2-3 Wochen ( Versprochen ), die Ware kam aber erst nach 4... man sollte vielleicht den Kunden nicht mit falschen Versprechungen ködern sondern mit "ca." oder "voraussichtlich" informieren. Ich bin mir sicher, das Kunden die die Ware innerhalb von 2 Wochen bekommen würden werden glücklicher als andersherum. Punkt zwei, ich habe meine Ware bestellt und eine Vorauszahlung geleistet... was ich für normal halte. Man kennt sich schließlich nicht, aber eine Nachlieferung in Höhe von ca. 30,-€ plus Versand 9,95 € per Vorkasse abzuwickeln find ich persönlich übertrieben. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter habe ich erfahren das es auf Rechnung die Möglichkeit nicht besteht weil im Hintergrund eine Bonitätsprüfung läuft und nach seine Aussage ( da muss was sein das es nicht geht ) ist mir der Kragen geplatzt !!! Das bedeutet für die Fa. Holzhandel Deutschland das ich über 40,- € nicht Kredit würdig bin.... bei aller Liebe, aber bei solchen Aussagen kann ich meine Finger nicht ruhig halten... was die Bonität und Kontodeckung anbetrifft könnte ich selbst Kredite anbieten. Wenn das aus welchen Gründen auch immer allgemein nicht möglich ist würde ich die Spalte " Zahlung auf Rechnung heraus nehmen. Und eine Kleinigkeit zum Schluss... der Online Bestellstatus absolut sinnlos... die Wartezeit von 4 Wochen stand in meinem Status die ganze Zeit " Bestellung wurde noch nicht bearbeitet" und Zahlung ...Offen.. bis heute, wo ich die Ware schon letzte Woche erhalten hatte. Ich hoffe sehr das Sie sich die drei Punkte zu Herzen nehmen und vielleicht einfach darüber nachdenken. Ich bin selbst Unternehmer und nehme solche Hinweise sehr ernst weil mit der Zeit schleicht sich fasst überall eine Betriebsblindheit. Schön Gruß M. P.
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Bewertungen für Holzhandel Deutschland

Filter
Sortierung  
Neueste zuerst
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Drei Teile gekauft und bezahlt, aber nur zwei geliefert bekommen. Die Rechnung ebenfalls auf zwei Teile ausgestellt. Der Differenzbetrag wurde einfach einbehalten. Auf dreifache Nachfrage (telefonisch und per Mail) bis heute nicht erhalten!
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Antwort von Holzhandel Deutschland
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde/in, danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erhofft verlaufen ist. Unsere Kollegin hat Ihnen bereits eine Nachricht gesendet und Ihnen geschildert, dass wir leider nur noch 2 Stück der bestellten Ware am Lager vorrätig hatten und Sie selbstverständlich das letzte Stück geliefert bekommen, sobald dies bei uns im Lager eintrifft. Als Alternative haben wir Ihnen außerdem angeboten, auf den letzten Teil der Bestellung zu verzichten und dafür dementsprechend eine Erstattung zu erhalten. Gerne können Sie darauf noch antworten! Wir hoffen, dass Sie uns beim nächsten Mal erneut die Chance geben Sie von uns zu überzeugen. Freundliche Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel Deutschland
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die unproblematische Musteranforderung macht die Entscheidung für das richtige Produkt deutlich einfacher. Toller Service.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
13.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Musterbestellung und unserem Service so zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Super komonikation, schnelle Lieferung, Ware top, gerne wieder
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Antwort von Holzhandel Deutschland
13.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, wie zufrieden Sie mit unserem Service und der bestellten Ware sind - so soll es sein! :-) Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Projekt und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop! Freundliche Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
07.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Sonnige Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir danken Ihnen herzlich für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung Ihres Projekts. Bis zum nächsten Mal! ;-) Beste Grüße aus der Hansestadt an der Weser, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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ML
Melida L.
Leipzig
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Beratung war unterirdisch, der Verkäufer war nicht in der Lage das Holz für uns zu berechnen. Auf Bitte wurde nochmals und nochmals gesprochen, am Ende haben wir alles selbst berechnet. Die Lieferung erfolgte ungeschützt und enthielt etliche gebogene Bretter.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir haben uns den Vorgang angeschaut und es tut uns leid, dass Sie dieses Mal nicht mit unserer umfassenden Beratungsleistung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Umsetzen Ihres Holzprojektes und hoffen, Sie beim nächsten Mal stärker von unserem Service überzeugen zu können. Freundliche Grüße aus Bremen Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Produkte
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Antwort von Holzhandel Deutschland
26.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Lieferzeit und den Produkten so zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
HA
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung. Freundlicher und kompetenter Kundenservice. Reibungslose Lieferung.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
26.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für die positive Bewertung und Ihr tolles Feedback an uns! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Service rundum zufrieden sind und auch die Lieferung reibungslos gepasst hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Umsetzung Ihres Projektes und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei Holzhandel-Deutschland! :-) Freundliche Grüße aus der Hansestadt, Das Holzhandel-Deutschland Team
EH
Eugen H.
Saarland
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
23.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung in unserem Hause rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware! Herzliche Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Übersichtlich und informativ!
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Antwort von Holzhandel Deutschland
19.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für diese positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Onlineshop zufrieden sind. Bis zum nächsten Besuch auf holzhandel-deutschland.de! :-) Herzliche Grüße aus Bremen, Ihr Holzhandel-Deutschland Team
HD
Heiko D.
Wolmirstedt
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Stimmt alle alles

Stimmt alle, allerdi gs von Auftragsbestätigung bis Auslieferung vom Werk dauert es zu lange
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schön übersichtlich. Leider kann man bei der Planung nicht alle Holzarten, Stärken und Breiten nutzen. Trotzdem Daumen hoch.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
17.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Umsetzen Ihres Holzprojektes und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop! Herzliche Grüße aus der Hansestadt an der Weser, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
GB
Gaby B.
Hoppegarten
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit, guter Service und gute Qualität zu guten Preisen
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NK
Nadine K.
Unseburg
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice. Man wird über jeden Versandschritt informiert. Schnelle Lieferung. Sehr gern wieder.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
16.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. So soll es sein ;-) Herzliche Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
12.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie von Ihrem Einkauf bei uns rundum überzeugt sind. Bis zum nächsten Mal! :-) Herzliche Grüße aus dem Norden, Das Holzhandel-Deutschland Team
FN
Franky N.
Ingolstadt
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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