Ich habe bei Holzhandel Deutschland (Fa. Kahrs) ca. 170 lfm Bangkirai-Holzdielen in glatter Ausführung und Standardsortierung gekauft. Der telefonische Kontakt, inkl. Beratung war sehr gut. Alle Fragen wurden beantwortet und die darauffolgende Onlinebestellung war sehr einfach durchzuführen. Aus der ganzen Lieferung war eine Diele angebrochen und in ganzer Länge so nicht zu gebrauchen. Eine Email und mir wurde der Kaufpreis für das Brett zurückerstattet 👍🏻. Einige Dielen waren etwas verzogen, was bei Bangkiraiholz auch normal ist. Mit entsprechenden Spanngurten konnten die Bretter aber geradegezogen und montiert werden.
Die Dielen habe ich „unsichtbar“ verlegt. Dafür bekommt man extra Bohlenhalter gekauft, die von unten, unter die Bohle geschraubt wird. Somit sieht man keine Schraubenköpfe. Diese Bohlenhalter habe ich allerdings bei der Konkurrenz gekauft - ca 50% günstiger, bei identischer Qualität. Der von mir angegebene Liefertermin wurde zu 100% eingehalten. Der Fahrer war sehr freundlich und hat sich vorher angekündigt. Eine Lieferung mit Mitnahmestapler ist zu empfehlen. Zum Ersten, weil die Entladung viel schneller vonstatten geht und zum Zweiten, weil der Stapler direkt bis vor die Haustür fahren kann (wenn die Straße für den 40 Tonner zu eng ist).
Fazit: Zuverlässiger Shop mit freundlichen Personal und gutem Preisleistungsverhältnis.
Leider muss ich drei gravierende punkte ansprechen.
Die Lieferung der Ware war Online auf 2-3 Wochen ( Versprochen ), die Ware kam aber erst nach 4... man sollte vielleicht den Kunden nicht mit falschen Versprechungen ködern sondern mit "ca." oder "voraussichtlich" informieren.
Ich bin mir sicher, das Kunden die die Ware innerhalb von 2 Wochen bekommen würden werden glücklicher als andersherum.
Punkt zwei, ich habe meine Ware bestellt und eine Vorauszahlung geleistet... was ich für normal halte. Man kennt sich schließlich nicht, aber eine Nachlieferung in Höhe von ca. 30,-€ plus Versand 9,95 € per Vorkasse abzuwickeln find ich persönlich übertrieben. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter habe ich erfahren das es auf Rechnung die Möglichkeit nicht besteht weil im Hintergrund eine Bonitätsprüfung läuft und nach seine Aussage ( da muss was sein das es nicht geht ) ist mir der Kragen geplatzt !!!
Das bedeutet für die Fa. Holzhandel Deutschland das ich über 40,- € nicht Kredit würdig bin.... bei aller Liebe, aber bei solchen Aussagen kann ich meine Finger nicht ruhig halten... was die Bonität und Kontodeckung anbetrifft könnte ich selbst Kredite anbieten. Wenn das aus welchen Gründen auch immer allgemein nicht möglich ist würde ich die Spalte " Zahlung auf Rechnung heraus nehmen. Und eine Kleinigkeit zum Schluss... der Online Bestellstatus absolut sinnlos... die Wartezeit von 4 Wochen stand in meinem Status die ganze Zeit " Bestellung wurde noch nicht bearbeitet" und Zahlung ...Offen.. bis heute, wo ich die Ware schon letzte Woche erhalten hatte.
Ich hoffe sehr das Sie sich die drei Punkte zu Herzen nehmen und vielleicht einfach darüber nachdenken. Ich bin selbst Unternehmer und nehme solche Hinweise sehr ernst weil mit der Zeit schleicht sich fasst überall eine Betriebsblindheit.
Schön Gruß
M. P.
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie von Ihrem Einkauf bei uns rundum überzeugt sind.
Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-)
Viele Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme Auftragsabwicklung!
Super verpackt!
Und Hilfsbereiter Fahrer
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Antwort von Holzhandel Deutschland
11.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen und das gute Feedback zu unserer Logistik und Versand! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop! Aufgrund Ihrer 5 Sterne Bewertung und den jeweils mit 5 von 5 Punkten bewerteten Zusatzfragen, gehen wir davon aus, dass es sich bei "Probleme" um einen Tippfehler handelt. Falls jedoch nicht können Sie sich gerne dazu unter info@holzhandel-deutschland.de melden! Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne weiter!
Beste Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super service
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Antwort von Holzhandel Deutschland
07.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie von unserem Service so überzeugt sind.
Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-)
Viele Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der ganze Ablauf -Anruf- Beratung- Terminerung-Lieferung ! Perfekt !!
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen und das gute Feedback zu unserem Service und Versand!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop! Beste
Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Shop war easy zu handeln. Alles transparent und übersichtlich
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen und das gute Feedback zu unserem Online Shop!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei Holzhandel Deutschland!
Beste Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, schnelle Lieferung,
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01.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen und das gute Feedback zu unserem Service und Versand!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
Beste Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Beratung war super und Lieferung ging schnell.
Qualität war genauso gut wie die Muster die ich bestellt hatte.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie von Ihrem Einkauf bei uns rundum überzeugt sind.
Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-)
Viele Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nur weiter empfehlen!
Weiter so!
Danke.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
01.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop!
Sonnige Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Ich meine dass einige wrnige Produkte (hier Landhausdielen) keine Produktbeschreibung/Eigenschaften enthielten.
Gruß
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Antwort von Holzhandel Deutschland
01.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen und das gute Feedback!
Auch vielen Dank für Ihren aufmerksamen Hinweis!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Sehr gute Beratung im Vorfeld - schnelle Abwicklung / Lieferung; Anbieter ist definitiv zu empfehlen.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
27.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen und das gute Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Super Artikel und schneller Versand , hat alles Super geklappt .
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualtität der Bangkirai Terrassendielen. Die Lieferung wurde trotz Baustelle vor dem Haus mit Gabelstabler an den gwünschten Ablageort abgeladen.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
27.07.2023
Sehr geehrter Herr Sinn,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns rundum zufrieden sind! Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-)
Freundliche Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung
Bestellung und Lieferung waren problemlos. Ich habe Vorkasse gewählt und erhielt kurz nach Zahlung die Versandinfos (Paketversand).
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Antwort von Holzhandel Deutschland
25.07.2023
Sehr geehrte Frau Heroth,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung der Ware rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Realisierung Ihres Projektes!
Herzliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Schnell, präzise, gut verpackt,
Qualitätsprodukte
Abrechnung korrekt
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Antwort von Holzhandel Deutschland
24.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie von Ihrem Einkauf bei uns rundum überzeugt sind. Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-)
Viele Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
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