Als Fotoclub haben wir bei Soobsoo Passepartouts in unseren gebräuchlichen Formaten bestellt, um in einer Galerie eine Ausstellung zu veranstalten. Die Bedienoberfläche für den passgenauen Zuschnitt war intuitiv leicht verständlich, übersichtlich und sehr einfach. Die Zustellung erfolgte sehr schnell und die gelieferten Passepartouts waren präzise und sauber geschnitten. Die Rabatte für eine größere Menge überzeugten uns ebenfalls. Sehr guter Service, den wir zu gegebener Zeit mit einem sehr positiven Eindruck wieder nutzen werden.
Sehr schnelle Lieferung, Gute Qualität. Maßgenauigkeit ist nicht im Wunschbereich. Widersprüchliche Angaben auf der Homepage: Angabe Bildgröße für den Ausschnitt des Passepartouts - aber es sollte heißen Ausschnittsgröße. Denn nun sind die Ausschnitte zu groß und die Bilder lassen sich nicht sauber im Rahmen platzieren ohne dass Schatten entstehen oder der Rand des Bildes sichtbar ist. Ich hatte extra darauf geachtet, ob es eine genauere Angabe zu dem Ausschnitt außer "Bildgröße" gibt - und nun sind die Ausschnitte so groß wie das Bild (teilweise sogar größer). Es rutscht über die Kante in den Passepartout und wirft unschöne Schatten - sehr ärgerlich, denn nun muss ich besondere Vorkehrungen treffen, um die Bilder im Rahmen zu platzieren. Wäre das genauer beschrieben gewesen hätte man es einfacher einfügen können. Und dass, wo ich eben extra für die Bilder Passepartouts anfertigen ließ, damit sie gut wirken.
Zu hohe Preissteigerung; sofortige Bezahlung, bevor die Ware geliefert ist; kein Skonto; Gleichstellung von privaten und Geschäftskunden; langes Gespräch führte zu keinem Ergebnis
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Antwort von www.soobsoo.de
09.07.2024
Hallo Herr Giesa,
wie schon telefonisch besprochen:
1. Zu hohe Preissteigerung: Wir können unsere Preise seit nunmehr fast 2 Jahren, trotz der Krisen, gleichbleibend halten.
2. Sie haben die Bestellung via Paypal getätigt. In diesem Fall wird der Gesamtbetrag natürlich sofort belastet. Der Versand erfolgte direkt am nächsten Werktag. Dass die Ware nicht umgehend nach Bestelleingang bei Ihnen angeliefert werden kann, liegt an der Tatsache, dass die Ware noch verpackt und verschickt werden muss. Solange Zeitreisen noch nicht erfunden sind, werden wir dies auch nicht schneller hinbekommen.
3. Kein Skonto: Sie haben in der Vergangenheit bei der Spongo.de GmbH per Email bestellt und in Ihren Kundendaten ist ein Skonto hinterlegt. Wenn Sie nun bei einer anderen Firma bestellen (Soobsoo GmbH) und hier noch nichts vereinbart wurde, wird Ihnen natürlich kein Skonto gewährt.
4. Private und Geschäftskunden: In fast allen Artikeln ist eine Rabattierung nach Menge hinterlegt. Als Geschäftskunde gehen wir davon aus, dass Sie mehr als nur ein Passepartout bestellen. Entsprechend finden Sie günstigere Preise je nach Menge.
In unserem Gespräch hatten Sie noch erwähnt, dass unsere Bilderrahmen viel zu teuer wären. Sie als Geschäftskunde können einen Bilderrahmen 10x15cm für maximal 7-8€ im Geschäft verkaufen und hätten von uns gerne günstigere Preise dafür. Wie besprochen können wir als deutscher Hersteller nicht zu diesen Preisen produzieren, da wir unseren Angestellten sehr faire Gehälter bezahlen möchten und auch qualitativ ein sehr hohes Niveau ausliefern möchten. Entsprechend kommen wir natürlich preislich nicht an Produkte ran, die in China o.Ä. hergestellt werden.
Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Als Fotoclub haben wir bei Soobsoo Passepartouts in unseren gebräuchlichen Formaten bestellt, um in einer Galerie eine Ausstellung zu veranstalten. Die Bedienoberfläche für den passgenauen Zuschnitt war intuitiv leicht verständlich, übersichtlich und sehr einfach. Die Zustellung erfolgte sehr schnell und die gelieferten Passepartouts waren präzise und sauber geschnitten. Die Rabatte für eine größere Menge überzeugten uns ebenfalls. Sehr guter Service, den wir zu gegebener Zeit mit einem sehr positiven Eindruck wieder nutzen werden.
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Schnelle Lieferung, gut verpackt, die selbstklebende Kartons sind gut verarbeitet und gut funktionieren. Ich konnte meine Kreuzstichbilder gut darauf spannen und einrahmen. Bin froh, ihre Seite entdeckt zu haben. Ihr Produkt funktioniert besser als eins aus USA, das ich vorher immer bestellt und dafür gebraucht habe. Ich werde auch später ihre treue Kundin bleiben. Viele Dank!
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Passepartout entspricht genau meinen Erwartungen. Sehr gute Qualität. Anleitung für das Ausmessen sind leicht verständlich und schnell umgesetzt.