ORWOBewertungen:
1.205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.963 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungsoptionen sind grundsätzlich sehr gut.
Leider hat sich ein kleines Problem mit der aktuellen Softwareversion ergeben, dass ich mit älteren Softwareversionen nicht hatte: Eine Feinkorrektur der Position von Bildern mit den Richtungstasten in 1-mm-Schritten ist kaum noch möglich. Die Richtungstasten ergeben teils bzw. meist falsche Ergebnisse, z.B.:
- mit den Richtungstasten nach links oder rechts => keine Reaktion oder
- mit den Richtungstasten nach oben oder unten => Bildbox wird in eine
andere Richtung verschoben als vorgegeben.
Somit verbleibt eine Feinkorrektur nur noch über das Koordinaten-Werkzeug möglich.
Mir ist hierbei unklar, ob's an einer anderen vorinstallierten Standardeinstellung vom Rechner liegen könnte.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
laut Ihrer Webseite sollte meine Bestellung-Auftragsnummer 262366000207, 3-4 Arbeitstage benötigen! Ich habe auch geschrieben und darum gebeten das so schnell wie möglich wenn es möglich ist zu schicken weil ich am Wochenende also am 2.9 in Leipzig eine Ausstellung mit den Fotos ( zur Nacht der Kunst ) machen möchte!! leider sind die Fotos nicht mal am Samstag gekommen! und so müsste ich mir mit anderen Foto helfen und bei dem Veranstalter entschuldigen und eine Ausrede finden!!! und das war nicht schön. Nur zur Kenntnis! ich habe von 1982 bis 1989 ca. 4050 ORWO-Filme belichtet und entwickelt! ..also ORWO-Fan! und das passiert mir leider!
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MD
Mahmoud D.
Leipzig
Bewertungen für ORWO
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich etwas bewerten?
Wie soll ich etwas bewerten, was ich noch nicht erhalten habe? Wartet doch ab, bis die Ware beim Käufer eingegangen ist. Erst dann macht eine Bewertung Sinn.
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SM
Sven M.
Potsdam
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bildfornate nicht angepasst
Bildformate wurden nicht auf die Fotogrôßen angepasst, wobei die meisten Fotos nicht nutzbar sind. Ich werde dort leider nicht noch einmal bestellen.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft noch zu nett da nach einer Auftragsbestätigung nichts weiter, keine Bestellung erhalten
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Antwort von ORWO
18.03.2024
Deine Bestellung wurde für die Produktion gesperrt. Bitte nimm telefonisch oder via E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Mit freundlichen Grüßen
Dein ORWO-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden nicht alle die Bilder entwickelt, die wir eingereicht hatten. Viele waren doppelt.
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Antwort von ORWO
28.03.2024
Die Fertigung der Aufträge erfolgt anhand der an uns übertragenen Daten. Bitte setze dich doch mit unserem Kundenservice via E-Mail oder Telefon in Verbindung. Wir finden sicherlich eine passende Lösung für dich. Dein ORWO-Team
BM
Benno M.
Dahlem
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität schlecht. Bild auf Karton am Rand ausgebrannt, ebenso das Bild auf Holz.
Des weiteren war der Gutschein, den ich bei der Bestellung eingegeben habe und der dort auch akzeptiert wurde, auf der Rechnung nicht berücksichtigt.
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GN
Günter N.
Schorndorf
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Valentinsrabatt wurde trotz Gutschein und Reklamation per Telefon und Email nicht berücksichtigt
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Antwort von ORWO
21.02.2024
Im Rahmen deiner Bestellung wurde leider kein Gutscheincode eingegeben. Ob ein Gutschein akzeptiert und berechnet wird, kann vor der Bestellung in der Zusammenfassung geprüft werden. Im Falle von Schwierigkeiten kannst du stets vor der Bestellung Kontakt mit uns aufnehmen. Dein ORWO-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Aufhängung untauglich
An sich ist der fine art print auf nachhaltigem Karton ein interessantes Produkt für ein Wandbild, aber in der von mir bestellten Größe (50 x 70 cm) hat die Aufhängung keine Stunde gehalten. Das Produkt fiel von der Wand auf den Boden und ist nun an 2 Ecken unwiderbringlich beschädigt. Ob ich es noch irgendwie aufgehängt bekomme, wird sich zeigen. An einer tauglichen Aufhängung (auch für Nägel) gerade bei größeren Formaten mit entsprechendem Eigengewicht, muss dringend noch nachgebessert werden. In dieser Form werde ich das Produkt nicht mehr kaufen, zumal es nicht gerade billig ist.
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Antwort von ORWO
22.01.2024
Wir bedauern sehr, dass dein Wandbild nicht korrekt hält. Alle Wandbilder und Formate werden bei uns im Labor getestet und sollten mit den gelieferten Aufhängungen sicher an der wand hängen. Bitte nimm mit unserem Kundendienst Kontakt auf und schildere das Problem. Sicherlich finden wir eine Lösung. Besonders interessant wären für uns Bilder der Aufhängung und der Schäden. Mit diesen können wir den Fehler mit unseren Produkt- und Qualitätsmanagern prüfen und Probleme dieser Art in Zukunft vermeiden. Dein ORWO-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
...unsere Erfahrung ist die
...unsere Erfahrung ist die, das bei der Auftragserstellung, bzw. -bestätigung keine Information über die Lieferzeit erfolgt. Man soll sich das aufwendig aus dem "Kleingedruckten" herauslesen.
Das der Auftrag umgehend in die Produktion geht und deshalb keine Änderung möglich ist suggeriert, das alles schnell geht.
Wir haben aber über eine Woche warten müssen, was kein Problem ist, wenn man das vorher weiß, dann kann man woanders bestellen, wenn es eilig ist.
Wegen der fehlenden Transparenz der Lieferzeit werden wir in Zukunft zeitkritische bestellungen woanders tätigen !
MfG
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Sendung warten musstest.
Du findest alle Lieferzeiten auf der Seite https://www.orwo.de/service/lieferzeiten, welche direkt auf der Hauptseite verlinkt ist.
Dein ORWO Kundendienst
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das erstellte online Fotobuch wurde im Werk zerstört oder beschädigt. Ich musste des Fotobuch komplett neu erstellen. Ein lokales Speichern des fertig erstellten Fotobuches oder Zwischenspeichern des Fotobuches beim Erstellen ist mir nicht gelungen. Die Vorgänger-Version von Pixelnet war wesentlich flexibler und bedienungsfreundlicher in der Handhabung. Es gab wesentlich mehr Möglichkeiten einfacher und flexibler zu gestalten. Ich konnte nur online arbeiten und mir keine lokale App oder Verarbeitungssoftware herunterladen. Dies macht die Erstellung wesentlich langsamer.
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Antwort von ORWO
09.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du solche Schwierigkeiten hattest.
Den Offline-Editor findest du auf unserer Internetseite ganz oben rechts über den Link "ORWO Foto Designer". Dieser unterscheidet sich funktional nicht von der Pixelnet-Bestellsoftware. Solltest du mit dem Foto Designer Probleme haben, ruf uns einfach an. Wir haben sicherlich eine Lösung für dich.
Dein ORWO-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gestalteter Kalender im Warenkorb war plötzlich weg, musste nochmal neu gemacht werden. Als dazu ein weiterer aufwendiger Kalender gestaltet wurde, konnte dieser nicht in den Warenkorb gelegt werden, da ein Fehler aufgetreten ist auf der Webseite. Es gibt keine Zwischenspeichermöglichkeit und daher war alles weg. Der ganze Aufwand umsonst. Der angebotene Rabatt konnte nicht ausgenutzt werden, da der zweite Kalender ja weg war. Auf unsere Anfrage kam nur die Antwort, das wir für den Rabatt den Mindestbestellwert nicht erreicht haben.
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Antwort von ORWO
04.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Gestaltung hattest. Eine Speichermöglichkeit für Produkte wie Kalender und Fotobücher befindet sich derzeit in Arbeit. Für die Gestaltung aufwendiger Produkte empfehlen wir bis dahin die Nutzung unseres ORWO Foto Designers, welcher offline arbeitet und eine Speichermöglichkeit bietet. Dein ORWO-Team
HK
Holger K.
Kirchdorf
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz OK, Preise irreführend!
Ich bin grundsätzlich zufrieden mit dem Handling. Das Ergebnis werde ich (noch) nicht sehen können, da ich einen Kalender verschenken möchte... ich hoffe, es ist auch ganz gut ...
Sehr irreführend und am Ende ärgerlich war, dass weder der suggerierte Rabatt noch die Portofreiheit für das von mir gewählte Produkt wählbar war. Ich hatte den kompletten Kalender ja schon explizit zusammengestellt...
Dann konnte ich die Lieferadresse nicht ändern. Hat über den Service funktioniert, aber wie umständlich...
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Antwort von ORWO
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest.
Die Gutscheineingabe bei Gutscheinrabatten erfolgt stets als letzter Schritt bei der Bestellung. Bei einfachen Preisrabatten sind die Preise bereits reduziert. Im Zweifelsfall kannst du dich immer an unseren Kundenservice wenden.
Dein ORWO-Team
BL
Bärbel L.
Sachsen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Umstellung von Pixelnet zu ORWO habe ich nur Probleme. Ein Speichern der Arbeiten online ist nicht mehr möglich, mehrere Bestellversuche von Fotoarbeiten in den letzten Wochen sind gescheitert, weil die Aufträge nicht ordnungsgemäß übermittelt wurden. Die jetztige Bestellung ist ein erneuter Versuch. Ich bin gespannt und vor allem enttäuscht, wie Neuerungen zu solchen Schwierigkeiten führen können.
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten hattest. Die Umstellung ging mit einem komplett neuen Shopsystem einher, welches leider einige Fehler aufwies, welche im Rahmen der umfangreichen Tests im Vorfeld nicht erkannt wurden. Unsere Techniker haben die meisten Probleme inzwischen behoben, so dass es in der Zukunft keine Probleme geben wird.
Dein ORWO Kundendienst
UL
Ulrich L.
Herrnhut
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
1. Beim Gestalten meines Fotokalenders konnte ich diesen nicht speichern, wenn ich später nochmal etwas ändern wollte war alles weg und ich musste von vorn beginnen.
2. Das Einlösen des Gutscheins hat überhaupt nicht geklappt. Zuerst wurde er angezeigt, dann beim Bezahlen war wieder der volle Preis da. Ich kann mich auf die Gutscheinaussagen von ORWO nicht verlassen!
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest.
An einer Speicherfunktion wird bereits mit Hochdruck gearbeitet. Die Gutscheineingabe lassen wir prüfen.
Dein ORWO-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist gut, Website verbesserungsfähig
Es war sehr „nervig“, die Kalender zu entwerfen, da die Website mehrmals abgebrochen ist und es teilweise nicht möglich war, einzelne Funktionen zu verwenden.
Letztlich wurde mir eine Mail geschickt, dass mein Produkt nicht produziert werden kann. Schade :(
Der Service war aber sehr gut, sodass ich schnell das Geld auf Pay Pal gutgeschrieben bekommen habe 👍🏼
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Antwort von ORWO
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest. Unsere Techniker sind bereits dran den Fehler zu analysieren um Probleme in der Zukunft zu vermeiden.
Dein ORWO-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
In stundenlanger Arbeit Fotobuch und Kalender erstellt und beauftragt.
Es kam nie eine Bestätigung. Auch der zweite, dritte und vierte Versuch kam über den Status "Projekte" nie hinaus. Der (freundliche) Kundendienst konnte mir ebenfalls nicht helfen und schlug Nutzung der Software vor.
Erstmal keine weitere Nutzung von Orwo, bis die Fehler behoben sind.
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Antwort von ORWO
05.01.2024
Es ist äußerst schade, das du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest. Im Rahmen der Vorweihnachtszeit besteht leider aufgrund der großen Auslastung der des Onlineshops immer die Möglichkeit, dass Bestellungen nicht erfolgreich sind oder mehrere Anläufe benötigen. In der Tat ist es insbesondere in den letzten 1-2 Wochen vor Weihnachten empfehlenswert die Bestellsoftware zu nutzen, da diese lokal ausgeführt wird und nicht von den Servern abhängig ist. Dein ORWO-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das war nix
am 29.11. verschickt und am 11.12. eingetroffen --> das ist zu lange
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar ( 5 min Warteschleife , dann wird Verbindung getrennt) E-Mail Antwort einfach nichtssagend
wenigstens die Qualität ist gut
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Antwort von ORWO
13.12.2023
Es ist sehr schade, dass deine Sendung so lang gebraucht hat. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Verlauf der Zustellung, nachdem wir eine Sendung an die Post übergeben haben. Dein ORWO-Team
RK
Rudi K.
Kitzingen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann das Fotobuch nicht bewerten, da ich es nicht erhalten habe. Ich wollte das Zeitfenster nutzen, in dem das Fotobuch günstiger angeboten wurde. Zudem habe ich schon fast eine Woche Zeit investiert, wie man gesehen hat, ohne Erfolg.
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Antwort von ORWO
14.12.2023
Wir bedauern sehr, dass dein Buch nicht produziert werden konnte. Die geschilderten Schwierigkeiten befinden sich in Prüfung, jedoch konnte noch keine Ursache festgestellt werden. Dein ORWO-Team
AR
Anke R.
Muldenstein
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit zu speichern, wenn über Benutzerkonto angemeldet.
Hierzu keine Reaktion auf meine Frage.
Aus diesem Grund musste ich mehrfach den Kalender „erstellen“, was sehr ärgerlich war.
Offline gab es keine Aktionspreise.
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Antwort von ORWO
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten mit dem Onlineeditor hattest.
Wir geben dein Feedback an weiter an die zuständigen Kollegen.
Dein ORWO-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer nur Fehlermeldungen
Ich habe online bestellt und erst viele Tage später bekam ich eine Rückmeldung, die Dateien seien leer.
Ich bestellte neu, bekam aber immer wieder Fehlermeldungen. So bestellte ich bei einem anderen Anbieter und alles klappte prima.
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Shop.
Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten mit deinen Bestellungen hattest. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck and der Analyse und Behebung gemeldeter Probleme, so dass Schwierigkeiten wie die beschriebenen zukünftig ausgeschlossen werden können.
Dein ORWO Kundendienst