Ware wie beschrieben. Lieferung dauerte leider etwas länger, war aber im angebenen Zeitraum. Eigentlich sollte die Spedition vor Anlieferung einen Termin ausmachen, hat die aber nicht und stand einfach vor der Tür. Zum Glück waren wir zu Hause und konnten somit den Rasenmäher in Empfang nehmen. Es lief also nicht alles glatt, trotzdem sind wir zufrieden mir der Lieferung und hoffen, dass wir lange Freude am dem Mäher haben.
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
Schnelle Lieferung der bestellten Ware bin sehr zufrieden. Musste ins Krankenhaus und konnte leider die Rechnung später bezahlen. Ist mir sehr peinlich, gerade bei dem guten Service.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist vollständig und einwandfrei bei uns eingetroffen. Das Einzige was besser könnte wäre der Versand, welcher mit einer Woche (in der heutigen, verwöhnten Zeit) lange ist.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung am Telefon war freundlich, kompetent und hat mir weiter geholfen. Trotz angegebener längerer Lieferzeit war der Ofen lange vor der Zeit da. Es war also alles top
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Antwort von onlinebaufuchs.de
21.08.2023
Vielen Dank für die super Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Onlinebaufuchs-Team
Ich hatte ein Problem mit einem Pizzaofen, und mir wurde hervorragend weitergeholfen. Ein großartiger Kundenservice, wie ich Ihnen anderes so seit langem nicht erlebt habe.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob an unseren Kundenservice!
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Bei der Bestellung 12.06. hieß es zuerst an Lager, ca. 1 Woche Lieferzeit, das dauerte dann bis Ende August...
wurde aber erst nach 2 1/2 Wochen darüber informiert (29.06.)
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Antwort von onlinebaufuchs.de
18.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung zu spät geliefert wurde, und Sie erst nach 2,5 Wochen informiert wurden. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Da die Ware erst bestellt werden musste, gab es eine angemessene Wartezeit, die gleich bei der Bestellung angezeigt wurde.
So geht offene und ehrliche Kommunikation
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben mittels Vorauskasse bestellt. Ware wurde prompt verschickt ! Gab keine Verzögerung. Pakete kamen gut verpackt an. Reibungslose Abwicklung. Zu empfehlen !
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Antwort von onlinebaufuchs.de
15.11.2023
Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung, vielen Dank dafür!
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Alles war voll in Ordnung!!! Telefonische Beratung und Bestellung eines Zusatzteils 1A. Aus meiner Sicht geht es nicht besser. Besten Dank und immer wieder.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Reklamation wurde etwas schroff aber letztendlich zu meiner Zufriedenheit behandelt.
Gute Erreichbarkeit per Mail und Telefon. Das ist sehr erfreulich.
Ich hatte 2 PV-Module gekauft. Freundlich am Telefon, sehr schneller Versand, sehr niedrige Versandkosten, Ware tadellos, Top Online-Händler
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Antwort von onlinebaufuchs.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns über Ihr tolles Feedback zu unserem Kundenservice und hoffen, dass wir Sie bald wieder als Kunden begrüßen dürfen.
Ihr Onlinebaufuchs-Team
Schnelle Lieferung, feine Qualität, sichere Verpackung und eine Lieferzeit, die das Bauvorhaben nicht stocken lässt. Hier kaufe ich gern.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die lobenden Worte zu unserem Service!
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles ok, der Deckel scheint aber schon mal auf gewesen zu sein und der Inhalt verhältnismäßig wenig für die Größe des Farbeimers.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
25.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir verschicken die Ware direkt vom Hersteller weiter an unsere Kunden, wodurch es sich hier um keinen Rückläufer handelt.
Wir bedauern den Vorfall sehr, bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter 05145 - 939 411-0 , um das Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
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