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onlinebaufuchs.de
Bewertungen:

812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.485 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.02.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
onlinebaufuchs.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben. Lieferung dauerte leider etwas länger, war aber im angebenen Zeitraum. Eigentlich sollte die Spedition vor Anlieferung einen Termin ausmachen, hat die aber nicht und stand einfach vor der Tür. Zum Glück waren wir zu Hause und konnten somit den Rasenmäher in Empfang nehmen. Es lief also nicht alles glatt, trotzdem sind wir zufrieden mir der Lieferung und hoffen, dass wir lange Freude am dem Mäher haben.
SH

Relevanteste negative Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
AL
A. L.
Ostrach
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Bewertungen für onlinebaufuchs.de

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Neueste zuerst
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Farbe MHD leider schon leicht abgelaufen… 1 Monat drüber
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GS
G. S.
Erlangen
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware inakzeptabel. Rücksendung musste trotz Mängel, Defekt und Verschmutzung bezahlt werden. Werde dort definitiv nicht mehr bestellen
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PB
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Grill kam beschädigt an, schlechte Verpackung, ein Rad beschädigt, ein Rohr eingedrückt.Habe ich dann ausgebessert.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
28.02.2024
Hallo Herr Buch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab und verstehen Ihren Ärger. Der Grill wurde direkt vom Hersteller an Sie geschickt. Leider haben wir keine Meldung von einem Mangel erhalten. Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall gern per Email info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0, damit wir das klären und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können. Wir möchten uns in aller Form nochmals bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, Sie dennoch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Farbe kam nicht wie angegeben nach 1-3 Tage sondern nach 7 Tagen,weil nur eine Dose vorrätig war. Eine Teillieferung hat man abgelehnt.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
20.02.2024
Hallo Herr Deuchert, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen, aufgrund der Versandkosten, keine Teillieferung anbieten konnten und es so zu einer Verzögerung des Versandes gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben würden und wir Sie bald wieder bei uns im Onlineshop begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Angebliche Lagerware nicht auf Lager. Ärgerlich, wenn etwas dringend gebraucht wird!
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US
Ulf S.
Schmitten
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinebaufuchs.de
21.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass wir von Ihnen eine 3 Sterne Bewertung erhalten haben, ohne zu wissen, womit Sie unzufrieden waren. Rufen Sie uns gern einmal an unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 oder senden uns eine E-Mail an info@onlinebaufuchs.de, damit wir den Grund Ihrer Unzufriedenheit klären können. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und gern möchten wir für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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LB
Ludwig B.
Hamburg
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die eigentlich hervorragende Ware wurde vom Lieferanten einfach am Gartentor abgestellt, über 50 Meter vom Haus entfernt. Auf meine Frage wie die Betonteile (ca. 50+ kg, ich bin 71) zum Haus kommen sollten und was mit der Palette geschehen solle sagte der Fahrer, das interessiere ihn nicht und weg war er. Dies halte ich immer noch für unverschämt. Daher zwei Sterne für die Ware, die Lieferung unterirdisch.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden waren und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei unseren Speditionslieferungen erfolgt die Anlieferung aus versicherungsrechtlichen Gründen bis zur Bordsteinkante, darauf weisen wir vorab hin. Der Umgang des Lieferanten mit Ihrer Anfrage zur Paletten-Entsorgung entspricht jedoch nicht unseren Servicestandards. Wir werden dies prüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns nochmal in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verkauft Ware die er nicht auf Lager hat!! Somit viel zu lange Lieferzeiten!!! Weil er erst beliefert werden muss!!!
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KO
Klaus O.
Guxhagen
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

0 Lieferung

Man sollte keine Ware vertreiben die man selbst nicht vorrätig hat.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einem Lieferverzug gekommen ist und können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Durch den Feier- und Brückentag kam es beim Hersteller zu einem Lieferverzug, sodass wir die angegebene Lieferzeit an Sie nicht einhalten konnten. Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
WK
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nach Bestellbestätigung nicht vorrätig. Zahlung und Rückzahlung via Paypal erfolgte allerdings sehr zeitnah.
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferzeit fast doppelt so lang wie angegeben. Fast 4 Wochen statt 7 bis 14 Tage. Wenn man wenigstens benachrichtigt wurden wäre. Der Kundenservice am Telefon war immer nett und hilfsbereit.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer fast doppelt so langen Lieferzeit gekommen ist. Wir haben leider selbst keine Info vom Hersteller zu der verzögerten Auslieferung erhalten. Wir nehmen jedoch Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Vielen Dank für das Lob an unseren Kundenservice, darüber freuen wir uns sehr. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir würden freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware eines anderen Anbieters bekommen. Nicht das was ich bestellt habe. Die erhaltene Farbe hat andere Eigenschaften. Statt einer Entschuldigung kam eine fachliche Belehrung vom Baumarktmitarbeiter. Semiprofessionell!
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Antwort von onlinebaufuchs.de
21.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Leider können wir anhand Ihres Auftrages keinen Kontakt zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal per Mail unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter 05145 - 939 411-0 , um die falsche Lieferung zu klären und Ihnen ggf. das richtige Produkt zukommen zu lassen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
WP
Willy P.
Göppingen
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hätte ich bei Onlinebaufuchs nicht nachgefragt wo meine Bestellung ist hätte ich sie heute noch nicht.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
21.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung zu spät ausgeliefert wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen nochmal in aller Form für die Lieferverzögerung entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Onlinebaufuchs
JR
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Artikel war nicht mehr verfügbar. Immerhin wurde der Fehler ziemlich schnell bemerkt und der Betrag zurück erstattet. Leider ist der Zeitverlust den wir beim bauen erlitten haben nicht zu ersetzen
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03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war sehr lange. Scheint irgendwie bei DHL hängen geblieben zu sein. Zusätzlich waren die Farbeimer massiv verbeult. Wofür sicherlich der Lieferant nichts kann aber es ist ebenso!
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RL
Rainer L.
Bad Bramstedt
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Tja, so ist das, wenn die Lieferung trotz Feiertagen über eine Woche braucht ;-)
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WR
Werner R.
Gütersloh
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war angeblich nicht verfügbar, Das ist erst aufgefallen nachdem ich, 3 Wochen nach Bestellung nachgefragt habe. Sorry, das geht gar nicht. Am gleichen Tag ging der Artikel raus, ein wenig komisch. Wenn etwas nicht Lieferbar ist, kurze Info und alles ist OK. Kann man Leisten, oder?
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GS
Gerd S.
Nürnberg
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren bei einigen Artikeln das Haltbarkeitsdatum abgelaufen.
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir wurde falsche Ware geliefert. Man muss viel telefonieren um es umtauschen zu können
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