Ich bin rundherum zufrieden.
Die genaue Beschreibung des Artikels und dann sogar noch mit Angabe der Maße, hat mir bei der Auswahl sehr geholfen.
Ein Wort zur Anlieferung. Es hatte sich zeitlich etwas verschoben, aber nach einem kurzen Telefonat ging es dann ganz schnell.
Der Spülkasten war absolut gut verpackt. Es ist alles heile angekommen. Einfach nur top.
Bei der Montage hat alles aalglatt gepasst, auch hier top.
Ich bin begeistert, dass alles so reibungslos geklappt hat. Ein großes Dankeschön.
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
Nach 3 Wochen warten auf 3 Büchsen Farbe, keine eigene Meldung vom Verkäufer. Selber Kauf abgebrochen bzw. Widerrufen. Geld zurück bekommen. Keine weitere Antwort vom Verkäufer. Kunden -unfreundlich
Bestellt habe ich nach, Bild In der Anzege.
Die Lieferung weicht von dem Bild in der Anzeige enorm ab.
Habe um einen Rücksendeschein gebeten, was aber mehrfach
abgelehnt wurde. Nun bleibe ich auf den Kosten und den Artikel sitzen. Was sehr ungerecht ist. Bitte auch die Bilder schauen.
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, inakzeptable Lieferzeit.
Ware wie bestellt, aber 7-14 Tage Lieferzeit und dann letztendlich 3 Wochen ist echt nicht zeitgemäß. Erst nach Email an den Support eine Info über die verspätung erhalten hätte auch proaktiver sein müssen. Letztesmal hier gekauft.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferzeit fast doppelt so lang wie angegeben. Fast 4 Wochen statt 7 bis 14 Tage.
Wenn man wenigstens benachrichtigt wurden wäre.
Der Kundenservice am Telefon war immer nett und hilfsbereit.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
12.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer fast doppelt so langen Lieferzeit gekommen ist. Wir haben leider selbst keine Info vom Hersteller zu der verzögerten Auslieferung erhalten. Wir nehmen jedoch Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen.
Vielen Dank für das Lob an unseren Kundenservice, darüber freuen wir uns sehr.
Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir würden freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Keine Benachrichtigung bei verspäteter Lieferung.
Auskunft wird verspätet erst nach aktiver Nachfrage erteilt.
Der Bitte, die Rechnung der Warenlieferung beizufügen ist das Unternehmen nicht nachgekommen.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war sehr lange.
Scheint irgendwie bei DHL hängen geblieben zu sein.
Zusätzlich waren die Farbeimer massiv verbeult. Wofür sicherlich der Lieferant nichts kann aber es ist ebenso!
Verspätete Lieferung, statt 1-2 Tage 4 Tage, da wetterabhängige Verarbeitung sehr ärgerlich! Zudem beschädigte Ware - stark deformiert, Paketverpackung war ok, daher wohl so versendet.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der Ware im angegebenen Zeitraum. Ein Punkt gibt es da die Rückzahlung recht schnell und unbürokratisch ging.
Ich hab die Farbe noch nicht, heute habe ich Nachricht bekommen dass verschickt ist aber wann es kommt das ist eine Frage
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Antwort von onlinebaufuchs.de
29.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung des Versandes gekommen ist und verstehen Ihren Ärger.
Bei der Auslieferung der Ware vom Hersteller zu uns ist die Palette beim Spediteur umgefallen. Die Ware musste komplett entsorgt werden, sodass wir leider auch erst verzögert die Lieferung erhalten haben.
Die Lieferung vom Hersteller ist am 27.09.2023 bei uns angekommen und wurde dann direkt an Sie versendet, DHL Sendungsnummer: 00340434173801412928
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Onlinebaufuchs
06.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach fast 2 Wochen. Da hatte ich dann schon woanders bestellt und die Ware erhalten
Man sollte keine Ware vertreiben die man selbst nicht vorrätig hat.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
24.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Lieferverzug gekommen ist und können Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Durch den Feier- und Brückentag kam es beim Hersteller zu einem Lieferverzug, sodass wir die angegebene Lieferzeit an Sie nicht einhalten konnten.
Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Begründigung!
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Antwort von onlinebaufuchs.de
19.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass wir den Artikel nicht an Sie ausliefern konnten und verstehen Ihren Ärger.
Wir haben die Info vom Hersteller, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, leider erst nach dem Auftrag erhalten. Auch unsere Bemühungen eine Alternative zu finden oder die Ware über einen Großhändler zu beziehen schlugen fehl. Dies haben wir Ihnen direkt zwei Tage, nachdem Sie bestellt haben, mitgeteilt.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war deutlich zu lang
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde falsche Ware geliefert. Man muss viel telefonieren um es umtauschen zu können
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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