schuhcenter.deBewertungen:
7.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten102.356 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zur Anprobe wurden mehrere Paar Schuhe bestellt und sehr schnell geliefert. Ein passendes Paar behalten, die anderen sofort zurückgeschickt.
Der Erhalt der Rücksendung wurde zeitnah bestätigt und die PayPal-Zahlung auch sofort an den geringeren fälligen Betrag angepasst. So können Schuhe auch online "probiert" werden, was besonders bei '"Problem-Füßen" absolut notwendig ist.
Vielen Dank für diesen kostenlosen Service!
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JL
Johanna L.
Schongau
Relevanteste negative Bewertung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin genervt. Ich habe 2 paar Schuhe auf einmal bestellt. Beide haben aus unterschiedlichen Gründen nicht gepasst. Also habe ich beide, wie ich sie auch erhalten hatte, in einem Paket zurück gesandt mit einem Retourenschein. Danach erhielt ich eine Bestätigung und Gutschrift für ein paar Schuhe, verbunden mit einer Kodtenforderung für das 2. Paar. Daraufhin habe ich mich per mail an das Schuhcenter gewandt und mein Problem geschildert - keine Antwort erhalten, lediglich eine Maileingangsbestätigung... Dann plötzlich kam eine Gutschrift und eine neue Forderung, kommentarlos, ohne Angaben wofür, über 2,95 €. Daraufhin habe ich das Schuhcenter angerufen und erfahren, dass beide paar Schuhe mittlerweile retourniert sind und 2,95 € von mir für das Porto zu bezahlen sind!. So was habe ich bisher noch nie erlebt und ich bestelle oft Ware online.
Das war das Erste und sicherlich das letzte Mal, dass ich hierzu Schuhe bestellt habe. So viel Ärger und Arbeit anläßlich einer Retoure brauche ich nicht.
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Bewertungen für schuhcenter.de
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Stecknadel war im Kinderschuh drin. Das Kind wurde verletzt.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnürer bestellt, Schuhe mit Klettverschluss erhalten.
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RH
ROSY H.
TÖNISVORST
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
WARE TOTAL BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN UND FALSCHE GRÖßE.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei mal falsche Schuhe erhalten.
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PH
Petra H.
Netphen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll ich dazu sagen ...
Ich habe Schuhe bestellt, per Paypal bezahlt und einen Tag später wurde mir das Geld zurück überwiesen.
Auf meine telefonische Rückfrage, ob evtl. der Artikel nicht mehr verfügbar ist,
wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht beliefert werden dürfte. Bei der Eingabe meiner Daten würde alles "ROT" aufploppen.
Ich habe das erste Mal vor zwei Jahren Schuhe für mein Enkelkind bestellt und diese zurückgeschickt. Und ansonsten noch nie etwas dort bestellt.
Man hat mir zugesagt, die Gründe für dien Lieferstopp an mich vom Kundenservice zu prüfen und mir eine Auskunft zu geben. Dies ist jetzt 14 Tage her und ich habe immer noch keine Information, warum ich als ganz "normale" Kundin nicht noch mal dort bestellen kann ...
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mahnung trotz fristgerechte Retoure
Die Schuhe wurden fristgerecht retourniert, trotzdem kam eine Zahlungserinnerung. Daraufhin habe ich sofort per E-Mail mitgeteilt, dass es eine fristgerechte Retoure gab. Danach kam eine Mahnung mit 9 Euro Gebühr. Fazit: Ihr Mahnmanagement scheint deutlich besser zu funktionieren als Ihr Retouren- und Mailservice. Wirklich schade, denn so habe ich keine Lust nochmals bei Ihnen zu bestellen.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Falschlieferungen und Aufwand für nichts!
Erste Bestellung = Falschlieferung. Anruf: bitte neu bestellen. Zweite Bestellung = Falschlieferung. Anruf: bekommen Erstattung und Rücksendeetiketten. Stand heute: seit zwei Tagen nichts mehr gehört. Fazit: viel Aufwand für nichts und jetzt laufe noch meinem Geld hinterher. Weil eins funktioniert ja immer: die sofortigen Abbuchungen! Unmöglich und nie wieder…
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand alles gut,leider taugen die Schuhe gar nichts,einmal im Regen draußen gewesen und übelst nasse Füße bekommen und das bei nikes,echt peinlich
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RH
ROSY H.
TÖNISVORST
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
WIR HABEN ZWEIMAL DIE FALSCH WARE ERHALTEN , NICHT MEHR WERDE ICH HIER KAUFEN.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe sind nicht nach über zwei Wochen immer noch nicht angekommen.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware leider nicht am Ablageort vorgefunden (war bisher nie der Fall).Leider war mir die Firma überhaupt keine Hilfe. Mir wurde mitgeteilt das der Lieferant es ds abgestellt hat und nachdem ich noch 2x geschrieben habe das keine Ware da war, wurde mir per Email ein Dokument zugeschickt. Dieses ließ sich aber nur gegen eine einmalige Gebühr öffnen. Das war mir allerdings zu teuer. Leider hat Siemes dann nicht mehr auf meine Email reagiert. Habe jetzt bezahlt, weil ich keine Probleme mehr wollte. Werde leider nicht mehr da bestellen.
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SK
Sybille K.
Berlin
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe, die ich bestellt hatte, konnten nicht benutzt werden, weil ich in diese nicht hinein kam. Sie hatten eine Zierschnürung, die man nicht dehnen konnte. Mir war dann klar, warum dieser Artikel um die Hälfte des Preises gekürt war. Ich wollte die Schuhe in der Filiale abgeben, ging aber nicht, weil ich auf Rechnung gekauft habe und musste sie dann per Post zurückschicken. Da ich auch einen Gutschein mit verrechnet habe, blieben von den Versandkosten ca. 1,80 übrig, ich habe dann telefonisch nachgefragt, diese Dame war sehr mürrisch, um zu antworten, ich solle dies per Mail erfragen (Das nennt sich Servicecenter) auf meine Mail habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Freundlich war die Verkäuferin in der Filiale, die mir den Karton gleich verpackt und beklebt hat, weil ich alles dabei hatte.
Ich glaube, das ich auf den Online-Versand in Zukunft verzichten werde. Ich habe damit mehr Arbeit und Mühe, als wenn ich in ein Geschäft gehe.
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RK
Rudolf K.
Mannheim
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlecht! Keine Ware, kein Geld!
Schuhe am 13.04.2023 bestellt. Mit PayPal bezahlt. Bis Heute noch immer keine Ware erhalten. Auch kein Ersatzware. Es hat über eine Woche gedauert bis festgestellt wurde das Internet ein technischer Fehler vorliegt, da bei jedem Anruf (02225926191) von mir wusste kein Mitarbeiter wo meine Schuhe sind. Ob diese das Lager verlassen haben oder noch im Rückstau stehen, keine konkrete Antwort. Danach wurde der technischer Fehler behoben und habe endlich eine Email bekommen mit der Sendeverfolgungsnr. wo drin stand das ich die Ware bereits am 18.04.23 erhalten habe. Was nicht stimmt!
Nach wiederholten Anrufen wo mir eine Lösung versprochen wurde ist bis heute noch keine Ware und auch kein Geld bei mir angekommen.
Bin sehr enttäuscht und sehr unzufrieden.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service mangelhaft!!!
Am 30.04.23 bekam ich einen Newsletter „Versandkosten sparen“. In der Erläuterung dazu stand: Mindestbestellwert 25€, gültig bis 12.04.2023 (also mehr als 2 Wochen abgelaufen!!!)Daraufhin bestellte ich mir ein Paar Schuhe plus Versandkosten. Am 02.05. rief ich Ihre Hotline an, um zu erfahren, was eine solcher Newsletter soll. Man erklärte mir, dass dieser Code noch Gültigkeit habe, trotz falscher Angaben. Daraufhin wollte ich meine Versandkosten zurück. Man werde diese Falschmeldung weiterleiten und sich melden. Nachdem einige Tage nichts tat, telefonierte ich wieder mit einem Ihrer Kollegen, der dann unvermittelt das Gespräch beendete. „SEHR KUNDENFREUNDLICH“.
Bis heute gab es keinerlei Reaktion Ihrerseits!!!
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe nach der Onlinebestellung, die wie immer reibungslos lief, die Retour-Schuhe im Geschäft in Kaiserslautern zurück gegeben. Leider konnten sie mir den Betrag nicht auf meine Kerditkarte zurückbuchen, obwohl ich auch mit dieser Kreditkarte online bezahlt hatte, stattdessen wurde es mir bar ausbezahlt. Des Weiteren war das Personal im Geschäft gernervt, wegen der Arbeit die ich Ihnen damit angetan hatte und angeblich können sie die Schuhe nicht gebrauchen. Es ist toll, wenn ein Umtausch im Geschäft angeboten wird, aber scheinbar sieht es das Personal, zumindest in Kaiserslautern, nicht so.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist eine Katastrophe!
Rückgabe in einer Filiale entgegen schriftlichen Informationen nicht möglich. Bei 3 Pakete wird 1 (!) Rücksendelabel beigefügt. Dem Kunden wird bei Rücksendung von 2 Paketen zugemutet, das Label zu kopieren und 2 Unternehmen - Hermes und DHL - anzufahren. Telefonisch wurde gesagt, aus Umweltschutzgründen. Lächerlich und schlichtweg falsch. Ein zweites Label zu erhalten, war auch nach 2 Telefonaten mit dem "Service" nicht möglich. Katastrophal und nicht nachvollziehbar. Sie sollten da Ihre Prozesse und Informationen, die Sie dem Kunden schriftlich und mündlich geben, gründlich überdenken.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiträume sind nur Täuschungen
Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeitspanne zwischen 02.09 und 05.09.23 genannt.
Dieser Zeitraum wurde vom Versender nicht eingehalten, sodass die Ware erst am 07.09.23 ankam und von mir postwendend an schuhcenter zurück ging. Wenn ich am 07.09.23 erneut bestellt hätte, wäre der Lieferzeitraum 08.09 bis 10.09.23 angegeben.
Die Angaben der Lieferzeiten sind trügerische Täuschungen. Und hier kann diesmal DHL nicht der Schuldige sein sondern Schuhcenter selber. Dies ist und war meine erste und letzte Bestellung bei Schuhcenter. Ich bin absolut enttäuscht und verärgert.
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Antwort von schuhcenter.de
06.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist.
Einen garantierten Liefertermin für die Lieferung können wir leider nicht nennen. Die Einhaltung der angegebenen Frist hängt von der Anzahl der Bestellungen in den folgenden Tagen ab, weshalb es manchmal zu Abweichungen kommen kann.
Hinzu kommt, dass wir den Sendungsverlauf der Pakete leider nicht mehr beeinflussen können, sobald diese an den Paketdienstleister übergeben werden. Weshalb es an der ein oder anderen Stelle auch dort zu Verzögerungen kommen kann.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder in einer unserer Schuhcenter-Filialen besuchen oder in unserem Onlineshop Schuhcenter.de bestellen werden.
Viele Grüße
Ihr Schuhcenter.de - Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellten Schuhe nie erhalten. Auch keine Versandbestätigung. Wohl aber eine Rechnung. Dann nach ein paar Tagen die Bestätigung, dass die Retoure angekommen ist. Danach habe ich den Kundenservice angerufen. Mir wurde zugesagt, die Ware noch einmal zu schicken. Leider ist sie bis heute nicht bei mir angekommen,auch keine Versandbestätigung. Also werde ich sie wohl nicht mehr bekommen.
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AK
ANNETTE K.
Forchtenberg
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter Kundenservice
Ich habe Schuhe bestellt. Sie hatten einen Fehler. Ich habe sie Ordnungsgemäß zurück geschickt. Jetzt kamen sie wieder zurück, da Kugelschreiberspuren auf den Schuhen sind. Die waren zu 100 Prozent nicht von mir. Ich habe es wieder mitgeteilt, bis jetzt noch keine Antwort. Dafür bekomme ich ne Mahnung. Hier wird einfach gegen den Kundenservice gearbeitet.
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