Your products, prices and service level are all very good. I have one problem, and it has become a big one. My only choice for shipping agent is UPS. In the Czech Republic, where I live, UPS does not provide a time of delivery, only that they will arrive on a given day. Which sometimes happens, sometimes does not. I have on multiple occasions (including my last order, last week) waited at my home for an entire day when I was notified that they would deliver, and they did not show up. They don't call, they don't do anything. I can't manage this. DHL, their subsidiary DPD, PPL, etc., all give a window of one or two hours in which they will arrive, and they consistently do so on time. Only UPS asks that you wait an entire day for them, and they may show up that day. It is not acceptable. I would like to ask you to make an exception for future orders and use an alternative shipping agent. I imagine that I would send you my order via email or some other method and then pay by bank transfer, if your online sales system has no flexibility in this respect. If it's 'UPS or nothing', then I will likely reduce my ordering, despite my high regard for your company otherwise. Thanks for your consideration. Brett Aarons
Die Bearbeitung der Bestellung selbst, die Lieferzeit, etc., bestens wie immer;
womit es dieses Mal Probleme gab, war DHL: anstatt - wie gewünscht und seit Jahren problemlos praktiziert - sollte die Lieferung in meine Arbeitsstelle erfolgen. Öffnungszeiten mit Publikumsverkehr bis 19 Uhr. Stattdessen wurde die Sendung in einer DHL Filiale abgeliefert, mit der Begründung, niemanden angetroffen zu haben - eine glatte Lüge.
von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt
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21.02.2024
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DHL machte Probleme
Die Bearbeitung der Bestellung selbst, die Lieferzeit, etc., bestens wie immer;
womit es dieses Mal Probleme gab, war DHL: anstatt - wie gewünscht und seit Jahren problemlos praktiziert - sollte die Lieferung in meine Arbeitsstelle erfolgen. Öffnungszeiten mit Publikumsverkehr bis 19 Uhr. Stattdessen wurde die Sendung in einer DHL Filiale abgeliefert, mit der Begründung, niemanden angetroffen zu haben - eine glatte Lüge.
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Antwort von Weinfurore
22.02.2024
Es tut uns Leid, dass es mit der Zustellung Probleme gab - wir werden das an DHL weitergeben, unsere Möglichkeiten beim Paketriesen sind aber leider begrenzt...
19.02.2024
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Alles io
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19.02.2024
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Rundumwohlfühlpaket
Schnelle Abwicklung, fantastisches und abwechslungsreiches Sortiment, sehr gute Kundenbetreuung - gerne wieder
Nachdem wider Erwartung ein Wein nicht lieferbar war, wurde ich angerufen. Nach einer guten, kompetenten Beratung wurde der Auftrag angepasst; die Lieferung war drei Tage später da. Gerade noch rechtzeitig, da auch ein Weingeschenk dabei war.
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16.02.2024
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Die schnellste Lieferung, die ich jemals erlebt habe.
Fantastische Weinauswahl, gerechtfertigte Preise, sogar eine gewisse Jahrgangstiefe!
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13.02.2024
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12.02.2024
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Bisher alles bestens von Bestellung und Bezahlung bis…. Wenn DHL mitmacht ! Da weiß man nie, was passiert. Auch der Zusteller liegt in Ihrer Verantwortung - deshalb kein fünfter Stern !
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Antwort von Weinfurore
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich liegt auch die Lieferung in unserer Verantwortung, was aber leider nicht gleichzeitig bedeutet, dass wir beim Paketriesen DHL allzu große Einflussmöglichkeiten hätten... schreiben Sie uns doch, was genau nicht geklappt hat oder verbessert werden soll, dann geben wir das an DHL weiter.
12.02.2024
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Top Auswahl, alles übersichtlich, schneller Versand
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10.02.2024
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10.02.2024
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Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung
Danke schön
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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