Da ich die PV-Module nur in den Ferien montieren konnte, habe ich die Module bereits einige Zeit im Voraus bestellt und einen Liefertermin "just-in-time" vereinbart. Durch eine Verlängerung der Absicherung bei Trusted Shops um 30 Tage konnte ich den Kauf über den gesamten Lieferzeitraum absichern.
Die Module wurden genau wie vereinbart kurz vor der Ferien angeliefert, so dass ich mit der Montage beginnen konnte.
Leider hat sich dann herausgestellt, dass das Glas bei den jeweils unteren Module auf beiden Paletten gerissen war. Das war bei der Lieferung für uns nicht erkennbar. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, hat Photovoltaik4all mir (trotz Betriebsferien) sofort neue Module geschickt, welche noch rechtzeitig zum Ende der Ferien angekommen sind.
Vielen Dank an das Team von Photovoltaik4all, dass ich mit euch meine erste PV-Anlage erfolgreich umsetzen konnte.
Es wurden die falschen Module geliefert. Seitens Photovoltaik4all kam nur „Entschuldigung bitte“.
Für mich bedeutete es 2 Wochen länger Gerüst bezahlen, 400kg Module rein und raus schleppen und neue Termine mit dem Elektriker finden. Ebenso der Ausfall des Solarstroms.
Wirklich schade
Perfekter Ablauf und meine schnellste Speditionsanlieferung ever!
Ich habe eine komplette Palette PV-Module am Montag abends bestellt, Ware laut Shop lagernd. Die Auftragsbestätigung erhielt ich gleich am nächsten Morgen früh und kurze Zeit später an diesem Dienstag folgte dann schon die Versandmitteilung.
Erstaunlicherweise wurde die Ware bereits am Mittwoch vormittags per Spedition bei mir angeliefert, also nur etwa 26 Stunden nach Auftragsbestätigung — Respekt, so schnell habe ich noch nie Ware per Spedition erhalten! Und das, obwohl die >600kg Palette einmal quer durch Deutschland transportiert werden musste.
Leider gab es vor der Anlieferung keine Avise durch die Spedition, anders als in der Versandmitteilung angekündigt. Doch glücklicherweise war bei uns jemand zuhause, um die Ware anzunehmen. Alle Module waren einwandfrei in Ordnung und der freundliche Fahrer stellte die Palette wie gewünscht unter's Vordach vor der Garage ab.
Also alles in allem ein perfekter Ablauf der Bestellung inkl. Lieferung in Rekordzeit. Vielen Dank dafür!
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Antwort von Photovoltaik4all
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind überwältigt von Ihrer begeisterten Rückmeldung und danken Ihnen herzlich für das Teilen Ihrer Erfahrungen mit unserem Lieferprozess. Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen und Ihnen die schnellste Speditionsanlieferung bieten konnten, die Sie je erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Lieferung für unsere Kunden ist, besonders wenn es um umfangreiche Bestellungen wie eine komplette Palette PV-Module geht. Es tut uns leid zu hören, dass es trotz der schnellen Lieferung zu einer kleinen Unstimmigkeit bezüglich der Ankündigung durch die Spedition kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen und mit unseren Logistikpartnern zu arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards erfüllt und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns sehr, dass alles andere zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief und die PV-Module sicher und wie gewünscht bei Ihnen ankamen. Es ist unser Ziel, dass Sie sich bei jedem Schritt Ihres Einkaufs bei uns wohl und gut betreut fühlen. Herzliche Grüße Ihr Photovoltaik4all Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden.
Die Bestellung lief reibungslos. Bei kleineren Unklarheiten bzgl. der Lieferung und der verschiedenen Gebinde innerhalb der Lieferungspakete hat die Hotline sachkundig Hilfe geleistet. Das war sehr kundenorientiert und hilfreich.
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Antwort von Photovoltaik4all
02.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beteuerung der Kunden. Telefonisch erreichbar. Rückruf innerhalb von 24 Stunden. Ich kann die Firma nur empfehlen. Versand dauert etwas, Bestellung über Ostern, möchte mich noch mal bedanken für den Service!
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Antwort von Photovoltaik4all
vor 10 Tagen
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Fühler wurde anfangs nicht erkannt,
aber durch Klärung mit MY-PV konnte das
Problem gelöst werden.(eine Leitungsverlängerung mit 8 Meter + 4x5 Meter Fühlerleitung machte hier dass Problem im Bus)
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Antwort von Photovoltaik4all
02.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt und am gleichen Tag versandt, einen Tag später da… ich benötigte Einzelteile für die PV-Anlage, die bei anderen Anbietern absehbar nicht lieferbar waren. Auch sehr netter Telefonkontakt
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
In etwas mehr als einer Woche war alles da
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware verging etwas mehr als eine Woche. Laut Sendungsverlauf bei DPD hat die Sendung 6 Tage gedauert. War aber auch ein schwereres Paket.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Bestellablauf und Kundenservice
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet. Bei Rückfragen war der Kundenservice schnell erreichbar und sehr hilfsbereit. Ich würde immer wieder bei Photovoltaik4all bestellen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich super
Webshop ist sehr übersichtlich; Auswahl super; Lieferung war sehr schnell; Ware entspricht genau meinen Erwartungen
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Antwort von Photovoltaik4all
03.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung, Ware wie beschrieben, Spedition ebenfalls mit Kontakt und Ankündigung der Anlieferung.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind voll zufrieden. Das Produkt war wie beschrieben und die Lieferung kam wie vereinbart.
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Antwort von Photovoltaik4all
27.03.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Immer Informiert über den Statur der Bestellung.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung und sehr gute Abwicklung.
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Antwort von Photovoltaik4all
04.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
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