Wie haben uns einen neuen Kaminofen zulegen müssen, da der alte nach 15 Jahren nicht mehr funktionstüchtig war.
Nach Rücksprache mit dem örtlich ansässigem Händler und mehreren Preisvergleichen im Internet fiel unsere Wahl auf ein Produkt bei kamdi24 .de.
Die telefonische Beratung durch einen Mitarbeiter war perfekt, meine Fragen wurden alle beantwortet. Nach einer schnellen Lieferung mit super Service stellten wir den Ofen an seinen Platz, das anschließen war problemlos. Nach ein paar mal Benutzen ist auch der Geruch vom Einbrennen verflogen .
Jetzt freuen wir uns auf die kalte Jahreszeit, um uns am Ofen zu erfreuen. Gerne kaufen wir wieder bei kamdi24 ein!
Es wurde mir schriftlich bestätigt dass ich MwSt zurück bekomme. Nach dem Kauf muss ich betteln dass ich MwSt zurück bekomme. Am Schluss habe ich Zahlung über Paypal gestoppt und schaue, Geld ist eingetroffen….
Ware wurde zeitnah geliefert, allerdings wurde die Stoffabdeckung vergessen zu liefern. Nach Reklamation wurde auch die Abdeckung nach 2 Wochen geliefert. Bis dahin alles gut. Leider ist der Pizzastein bereits nach der ersten Anwendung gebrochen, haben uns eine neuen Steinplatte vom Discounter besorgt. Die Pizza ist uns die ersten 2 mal verbrannt, liegt vermutlich an uns, wir üben weiter. Wir sind uns noch nicht ganz sicher ob wir zufrieden sind oder nicht, aber die Verarbeitung des Ofens ist nicht zu beanstanden.
Es wurde mir schriftlich bestätigt dass ich MwSt zurück bekomme. Nach dem Kauf muss ich betteln dass ich MwSt zurück bekomme. Am Schluss habe ich Zahlung über Paypal gestoppt und schaue, Geld ist eingetroffen….
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Geld wenig Service
Habe einen Ofen gekauft der leider beschädigt angeliefert wurde. Warte schon seit über 4 Wochen auf die Ersatzteile und nichts tut sich.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Heizpatronen zu 4,5kw und 6kw hatte ich bestellt.
In der Artikel Beschreibung war ganz klar 85°c als Max Temperatur deklariert.
Nach einem Blick in den Anschlussraum erblickte ich auf dem Thermostat Max 78°c. ( bei der 4,5kw Patrone)
Der freundliche Mitarbeiter erklärte das es sich wohl um einen "Einzelfall" handeln würde.
Die 6 KW Patrone war statt in Messing in Plastik ausgeführt.
Angeblich eine Weiterentwicklung.
Beides bei sehr freundlichen Mitarbeitern retuniert.
Die Gutschrift hat lange auf sich warten lassen.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
La Nordica Gemma
Der Ofen heizt gut, das Wärmeleitblech ist viel zu dünn, die Ofentür quietscht
beim Öffnen und Schließen, Ofentür rechts angeschlagen hängt leicht auf der linken Seite. Mein Vorwurf, in Zukunft kaufe ich wieder vor Ort, da ich dann vor Ort die Qualität besser einschätzen kann. Der Ofen wird nie 25 Jahre halten wie der alte Ofen und dann wird überall von Umweltbelastung gesprochen. Also Ofen geht, würde ich mir aber nicht mehr kaufen!
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
würde hier nicht nochmal kaufen
Vor dem Kauf sehr freundlich am Servicetelefon, leider wurden mir vor dem Kauf Zusagen gemacht welche dann nicht eingehalten wurden. Dies verärgert mich sehr und ich hätte unter diesen Vorraussetzungen hier keinen Ofen für über 2500 Euro gekauft.
Auch war der Ofen nicht gut verpackt und hatte 2 Lackschäden, diese wurden jedoch durch nachträglichen Nachlass von 50 Euro geregelt.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat die Lieferung wohl Zu Späht verschickt.!? Handwerker Termine mussten verschoben werden, Erhöhte Kosten ….aber das habe habe ich ihren Support ja schon mit geteilt, also was wollen sie noch von mir…aber das interessiert sie ja sowieso nicht. Mfg😵💫
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Durchwachsen
Qualität der telefonischen und online Beratung ist sehr unterschiedlich, zum Teil sehr gut, zum Teil schlecht.
Lieferung hat zwischen 5 und 14 Tagen gedauert;
Retoure ging problemlos, aber ich warte seit 2 Wochen immer noch auf meine vollständige Erstattung.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung des Ofens wurde mehrere Wochen nicht bearbeitet. Nun soll er erst im Februar kommen. Ich habe ihn eigentlich nur wegen der kürzeren Lieferzeit bei Kandidatin 24 bestellt. Bei einem anderen Anbieter hätte ich sogar 100 Euro weniger bezahlt!
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, Beratung verbesserungswürdig
Gute telef. Erreichbarkeit und zügig geliefert bei sehr ordentlicher Verpackung. Manko: ungenügende fachliche Beratung hinsichtlich benötigten Zubehörs, gerade wenn ich mich am Telefon als Laie oute...daher: wenn ich kein Fachmann bin, genau hinterfragen,was zu dem angebotenen Paket zusätzlich benötigt wird...oder besser,vor Bestellung einen Fachmann vor Ort konsultieren.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Beratung
Ich würde den OFYR Ofen nur im "richtigen" Fachhandel nach Beratung kaufen. Wenn Fragen/Probleme auftreten kann der Onlineshop begrenzt/bzw. nicht weiterhelfen weil die Produktherstellung scheinbar nicht bekannt ist und man dem Kunden daher auch keinen Tip geben kann. Ich habe mich dann telefonisch sehr gut vom Ofyr Vertreter in Österreich beraten lassen.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Waren ist i.o. angekommen. Ich habe eine Aufforderung für ein Angebot eines Zubehörteil Gebeten. Das Angebot wurde mir aber nie unterbreitet. Daher ist der Ofen nach 2 Monaten immer noch nicht betriebsbereit. Habe mit mittlerweile bei einem anderen Shop bedient die mir das Teil liefern können.
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Antwort von kamdi24.de
23.10.2023
Hallo Herr S.,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Sie hatten uns zur Bestellung Ihres Ofens im Info-Textfeld die Frage nach dem Zubehörteil gesendet. Leider gab es bei der Übermittlung einen Fehler, sodass Ihre Anfrage nicht an unser Verkaufsteam weitergeleitet wurde. Hierfür bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung.
Mit Ihrem neuen Ofen wünschen wir Ihnen dennoch viel Freude.
Beste Grüße
kamdi24
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Seite suggeriert, dass sie Produkte lieferbar sind, aber nicht auf Lager haben. Bei Mängel leider keine schnelle Handlung möglich. Bei Anfragen sind die Mitarbeiter höflich und kompetent.
Hallo Herr H.,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Sie haben bei uns einen Kaminofen bestellt und diesen auch erhalten. Leider ergaben sich beim Versand des Ofens in die Schweiz zunächst Schwierigkeiten mit der Spedition, sodass Sie die Ware später erhalten haben als vereinbart – hierfür bitten wir an dieser Stelle erneut um Entschuldigung. Aus Kulanz haben wir Ihnen eine nachträgliche Rabattierung des Ofens angeboten; dies schlugen Sie jedoch aus. An dieser Stelle sehen wir keine weiteren Handlungsoptionen, außer Sie um Verzeihung zu bitten.
Mit freundlichen Grüßen
kamdi24
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.