Da mich andere Länder und ihre Lebensweisen interessieren, finde ich gut, dass ich den Eindruck haben kann, hier "Alltagsware" bestellen zu können. Mit fremder Sprache auf den Packungen. Die Pfefferminsbonbons (als Beispiel) scheinen ganz "normale" in Korea zu sein, sind aber anders als bei uns und das ist schön. Das Ausprobieren macht einfach Spaß!
Was verbessert werden kann (nicht muss, es klappt ja dann doch irgendwie) ist die Bezahlweise. Das hat bei mir noch nie auf Anhieb funktioniert.
Insgesamt: Gerne werde ich wieder etwas von Nanuko versuchen!
(P.S. Mit dem Punkt "Kundenservice" hatte ich noch nie zu tun, ich weiß nicht ob man die Bewertung mit den Sternen im Folgenden auslassen kann. Falls ich eine abgeben müsste: sie fußt nicht auf Erfahrung.)
Reklamation unmöglich!
Die Bestellung wurde zwar zügig verschickt, leider gab es aber Probleme mit der Kühlkette (Schuld von DPD) und die Waren kamen angetaut an. Auf Nachfrage bei DPD wurde mir mitgeteilt, ich solle mich einfach nur beim Absender melden und dann würde das schon geregt. Leider ist bei NANUKO aber keiner erreichbar:
- Auf E-Mails wird nicht reagiert
- Unter der Telefonnummer erreicht man IMMER nur eine Ansage
- Kein Rückruf trotz Nachricht auf Anrufbeantworter
Meine Erfahrung deckt sich leider mit vielen anderen Käufern bei diesem Online-Shop. Daher kann ich nur jedem abraten hier zu bestellen.
Reklamationen werden leider gar nicht beantwortet. Warte seit 1 Woche auf Antwort.
Bestellte Kanne war schon beim ersten Gebrauch defekt.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versandt trotz Geldeingang. Betrugsverdacht. Reaktion völlig ungenügend ausweichend.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte ziemlich lange
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sonntag bestellt, Dienstag versandt, heute angekommen. Ich habe allerdings auch nur Produkte bestellt, die laut Shop verfügbar sind. Für mich war die Wartezeit absolut okay.
Lediglich ein kleiner Kritikpunkt: In der Mail wird darauf hingewiesen, dass man nach dem Versand noch eine Mail erhält (auch mit Tracking Code). Diese habe ich nicht erhalten und darum gestern mal höflich nachgefragt. Ich bin absolut zufrieden, kann ich sehr empfehlen.
Die Bestellung war unkompliziert. Schnell hatte ich die Produkte ausgesucht und bezahlt. Wenn es etwas zu verbessern gilt, dann vielleicht die Dauer der Zustellung. Denn die war von der Nachricht der Versandbereitschaft bis die Produkte bei mir waren etwas lang. Das dürfte auch ohne finanziellen Mehraufwand für den Kunden machbar sein.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief völlig problemlos
Die Bestellung lief reibungslos, man wurde jederzeit über den aktuellen Stand informiert und die Lieferung war innerhalb weniger Tage da.
Alle Artikel (incl. einem aus Glas) waren intakt. Es gibt keinen Grund, warum ich dort nicht nochmals bestellen würde.
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