Das Angebot des online Shops ist umfangreich und für jeden Bedarf ist was dabei. Es gibt sehr oft viele Angebote von denen man profitiert. Der Online Shop ist schön übersichtlich aufgebaut, man findet sich gut zurecht. Zu jedem Artikel ist eine umfangreiche Bescheinigung bei. Wie im Titel erwähnt, waren meine Lieferungen nach 2 - 3 Tagen da und immer vollständig.
Ich bestelle gerne dort
Mit meinem erworbenen Tier bin ich sehr zufrieden, hinsichtlich Lieferung und Zustellung sind mir aber einige Punkte sehr negativ aufgefallen. Es ging mit der Vereinbarung des Liefertermins los. Per Email erhielt ich die etwas schwer verständlich formulierte Nachricht, dass mein gewünschter Termin seitens des Spediteurs nicht möglich sei und ich solle einen anderen Termin wählen. Ich wählte daraufhin also einen früheren Termin, für den ich dann auch extra meinen Urlaub verschieben musste.
In der nächsten Woche (eine Woche VOR dem liefertag) erhielt in der Arbeit dann einen Anruf vom Spediteur, er sei jetzt da, warum ich nicht aufmache?! Ich erklärte ihm, der vereinbarte liefertag sei erst nächste Woche und dass ich momentan arbeite. Der Spediteur wollte das Tier in diesem Fall wieder zurückbringen. Ich erhielt eine Email in der man sich für das Missverständnis entschuldigte und dass die Zustellung natürlich zum gewünschten Tag erfolgen würde. Etwas später bekam ich wieder einen Anruf, ob denn mittlerweile vielleicht jemand anders bei mir zuhause sei, der das Tier stattdessen in Empfang nehmen könnte. (Zufälligerweise war tatsächlich mein Mann zu diesem Zeitpunkt wieder daheim, so dass dieser dann dem Spediteur aufmachen konnte)
Dennoch habe ich extra meinen Urlaub verschieben müssen und folglich auch den Liefertag für das zugehörige Terrarium bei einem anderen Shop. Warum man sich nicht einfach an die Absprache halten konnte, ist mir unverständlich, ebenso warum in solchen Fällen kein Gutschein/Rabatt für die nächste Bestellung oder sowas angeboten wird.
An der Kundenbetreuung muss somit mMn noch gearbeitet werden.
Übersichtliche Seite mit viel Auswahl, viele Zahlungsmöglichkeiten, schnelle Verarbeitung und Versand, sehr gute Verpackung(Pflanzen seperat verpackt, gepolstert und mit Heatpack) und nebenbei auch noch sehr gute Ware.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe knapp 2 Monate auf den Versand gewartet. Nach dem nach 4 Wochen mein paket nicht ankam rief ich an und da wurde mit geteilt Personalmangel wegen den Sommerferien. Ich habe d Verständnis und habe gewartet.
Toller Service falls mal die Lebendfutter Lieferung transportbedingt nicht lebend ankommt. Schnelle Antwort- und Reaktionszeit. Ersatzlieferung bzw. Gutschein für die nächste Lieferung. 👍
Bis jetzt lief jede Bestellung reibungslos. Die Futtertiere waren immer top fit und alle anderen Produkte waren stets im 1a Zustand.
Der Terraristikladen ist absolut empfehlenswert.
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16.06.2023
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Schneller Versand, Paket nicht beschädigt gewesen. Produkte überzeugen von Qualität. Preis Leistung top. Ich kann mich nicht beschweren im Gegenteil ich bin sehr begeistert.
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17.08.2023
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Zuverlässig
Bisher bei jedem Einkauf ein schneller Versand. Das eine Mal als ich Artikel zurücksenden musste wurden diese ohne große Umstände zurückgenommen und der Kaufpreis erstattet.
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28.02.2024
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Alles bestens hier angekommen, obwohl der packen Dienst es einfach auf den Balkon geworfen hat 🙈 aber es war gut verpackt und alles heile. Danke gerne wieder
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07.09.2023
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Bearbeitung und Lieferung gingen zügig. Das einzige was ich nicht so toll fand war die große Menge an Verpackung gewesen. Ansonsten war alles top
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20.04.2023
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Gutes Futter schnelle und gute Lieferung und gute Reaktion bei einer fehllieferung.ich bin sehr zufrieden .Preis Leistung ist auch gut
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