bike-discount.de

Bewertungen:

Produktbeschreibung mit genauen Maßen versehen.

Im Grunde wie schon viele Andere beschreiben: gut Preise und schnelle Lieferungen; aber miserabler Kundenservice. Bin seit 7 Jahren guter Kunde gewesen, mit einem Umsatz von deutlich über 20.000€. Hatte insgesamt 4 Räder der Eigenmarke Radon gekauft. Davon hatten hatten zwei Montagefehler. Beim einen war der O-Ring der Steuersatz-Dichtkappe gequetscht worden, wodurch Wasser in die Steuersatzlager kam und diese nach nur rund 4 Wochen defekt waren. Hier wurde mir unterstellt ich hätte das Rad mit einem Dampfstrahler gereinigt, (was ich definitiv nicht getan hatte) denn sonst könnten die Lager ja nicht so schnell kaputt gehen. Nach langem hin und her mit dem Kundenservice ließ ich es dann auf sich beruhen, denn der Schaden war mit knapp 20€ ja nicht besonders tragisch. Beim Anderen war ein Schraube des Vorbaus nicht richtig angezogen und locker, was ich zum Glück vor der Probefahrt bemerkt hatte. Des Weiteren war an dem Rad seltsamerweise ein falsches Schaltauge montiert, wodurch das gesamte Schaltwerk locker war. Hier wieder das gleiche: lange mit Kundenservice geschrieben und selbst Bilder mit Schaltauge von Vorjahresmodell und dem neu gekauften zum Vergleich blieben ohne Erfolg. Es wurde fest darauf beharrt, dass das ja nicht sein könnte. Irgendwann fand ich dann in einem anderen Shop das passende; da baugleich mit Cube Modellen. Das nächste Problem kam dann Ende letzten Jahres mit einem Paar Schuhen mit Maschette die laut Beschreibung ein „Atmungsaktives, wasserdichtes GORE-TEX-Futter mit Bündchen am Sprunggelenk hält den Schmutz draußen und den Fuß bei Nässe trocken.“ versprachen. Leider ist das Bündchen nicht wasserdicht und somit laufen die Schuhe bei Regen mit Wasser voll. Selbst ein zweites Einschicken mit deutlich Verweis darauf das der Artikel nicht beschrieben ist brauchte auch hier nicht, weshalb ich nun wohl auf den Kosten von 140€ sitzen bleiben werde. Alles in allem wird meine nächsten Räder keine Radon mehr sein und auch bei Bike-Discount werde ich nichts mehr kaufen!

Das Paket wurde über dpd zu spät und verbeult übergeben. Ist aber jetzt kein Problem gewesen, da die Räder nicht zum Einsatz kamen.

Der Reifen Pirelli P Zero war aus einer alten Produktion. Anhand der Hersteller-Artikelnummer hätte ich das sehen können, wenn ich mir vorher darüber Gedanken gemacht hätte, dass eventuell Restbestände verkauft werden. Das hatte ich nicht bedacht. Den Reifen hatte ich aufgrund guter Testergebnisse (Tests von 2023) gekauft. Dass ich dann den eher schlechteren Reifen von 2021 oder 2022 bekomme, war nicht mein Plan. Den Reifen habe ich jetzt verschenkt und in einem anderen Shop neu bestellt. Dort stand das Modelljahr bei den Reifen dabei. Das ist für mich einfacher zu entscheiden, weil es anhand der Hersteller-Artikelnummer kein leichter Hinweis für mich ist, in welchem Jahr der Reifen produziert wurde. Ansonsten ist euer Shop bestens und die bestellte Ware wurde schnell geliefert.

Die Lieferzeit war nicht diese,die ich von H&S Bike kenne. Die Artikel waren nicht so dringend ansonsten wäre ich ungehalten geworden!

Ich haben neue mtb radon bestelt, aber haben noch nichts gehort in 2 Wochen, ein update ware besser

BestPrice-Garantie hat nicht funktioniert. Mailverkehr war nicht zielführend. Ware ungeöffnet zurückgeschickt. Geld erstattet bekommen. Beim günstigeren Shop bestellt. Andere Shops regeln das mit dem BestPrice einfacher und kundenfreundlicher.

Die technische Beschreibung der angebotenen Produkte (z.B. Shimano Freilaufkörper) ist teilweise unkorrekt bzw. falsch!!!

Kein Kundensupport bei Schwierigen. Dafür ein sehr schneller und guter Versand.

Ihr Dateneingabesystem hat das Versandland geändert und Ihr Kundenservice wurde auf sehr unangenehme Weise unterbrochen. Ich konnte seit einem Monat keine Rückerstattung mehr beantragen.

Mängelfreie Ware liefern. Zwei MagicMary BP erhalten, beide in einem fragwürdigen Zustand. Reklamiert und zurückgeschickt, Ersatz wollte man nicht liefern. Rückerstattung erhalten. Kundennähe geht anders. Schade Bike-Discount.

Die Fahrradreifen kamen zweifach geknickt in einem unpassenden Karton an. Ich hoffe, dass sie wieder in Form kommen, damit ich die Reifen montieren kann. Lieber anderen Anbieter suchen, der die Reifen umgeknickt versendet.

Lieferzeit um mehrere Tage überschritten. Sonst i.O.

Bei Retoure wurden nicht alle retournierten Artikel erstattet!

Leider wurden meine Fragen bezgl. des erworbenen Artikels nicht beantwortet. Warum stimmt die Größe des Sattels nicht mit der in der Beschreibung auf der Website überein, warum fehlt das Logo von Selle Royal auf dem Sattel? Ist es evtl. der Athletic statt des Moderate???? Bedeutet Kundenservice am Ende nicht auch Kundenbindung?🤔

Leider lange Lieferzeit... Das Rad war gut verpackt, hatte aber eine unübersehbare Macke im Rahmen, welche durch eine Schutzpappe überdeckt war... Sehr ärgerlich.

Obwohl alles "lagernd" und innerhalb 1-3 Werktage lieferbar angezeigt wurde habe ich auch 1,5Wochen nach Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage heißt es, die Bestellung sein in Bearbeitung...

Da die Kleinteile als Warensendung versandt wurden musste ich zuletzt über eine Woche auf meinen Einkauf warten. Ich erwarte, wenn ich 4,49 EUR für Versand bezahle, dass ich die Produkte innerhalb weniger Tage habe und nicht mehr als eine Woche warten muss.