bike-discount.de

Bewertungen:

Portokosten sind bei kleinen Artikel unverschämt hoch. Bei fragen sind Mitarbeiter oft genervt. Manchmal wirklich sehr Kompliziert ( Betriebsblind)

Ich habe verschiedene Artikel bestellt unter anderem auch eine Fahrradlenkertasche. Die Ware kam pünktlich und sehr gut verpackt. Wegen der Lenker Tasche habe ich bike-discount angerufen, auf der Tasche befand sich eine eingeschweißte Klarsichtfolie mit der plakativen Abbildung eines Handys, bzw. Symbolen. Als Gesprächspartner hatte ich Frau Han... am Telefon. Ich beschrieb ihr diese Handy Abbildung und wollte wissen, wie ich diese Abbildung entfernen könnte. Frau Han... zweifelte mit dem Hinweis, sie könne nichts derartiges sehen, meine Beschreibung, ob ich das Produkt überhaupt bei Ihnen gekauft habe, an. Ich erwähnte, daß ich ihr zu Beginn unseres Telefonates meine Kundennummer und die Bestellnummer gesagt hatte. Danach schaute sie noch einmal nach, konnte aber wieder nichts erkennen. Ich erklärte ihr noch einmal, daß ich dieses Handy Schablonen Bild entfernen möchte, aber nicht weiß wie ich das machen kann ohne die durchsichtige, eingeschweißte Folie zu beschädigen. Frau Han... Antwort sie kann nicht sehen was ich meine und was ich eigentlich will, worauf sie... auf Wiederhören den Telefonhörer aufgelegt hat. Meine Bitte an bike-discount... Frau Han... sollte dringlichst an einer Fortbildung... wie gehe ich mit Kunden Anfragen um, wenn sie selbst nicht weiß, was ich ihr als mein Anliegen beschrieben habe, um. Diese für mich, von Frau Han... als blöd hingestellt zu werden, war nicht akzeptabel. Auch wäre es sehr empfehlenswert, wenn Sie als Unternehmen Telefonate der Kunden mit ihren Mitarbeiterinnen zur Kontrolle einführen würden. Schließlich ist dieses Team erste Ansprechpartner*Innen für Ihre Kunden das entscheidend zur Zufriedenheit beiträgt. Ich jedenfalls, kann darauf verzichten, von einer unqualifizierten Mitarbeiterin von OBEN herab behandelt zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Margret Schlegel

Dauer der Lieferung war ok Ordentlich aber nicht übertrieben verpackt Qualität der Ware ist gut würde ich sagen Ziemlich teuer Discount ist da nichts

Leider ging die Sendung unterwegs wieder retour. Noch ist das Paket nicht bei mir. Der Kontakt und die Info waren aber ok. Liegt in dem Fall wohl weniger an B-D als am Zusteller.

Mäntel wurden gequetscht verschickt. Ein günstigerer Rückversand für Kleinteile wäre wünschenswert. Gefallen hat nur die Qualität und der/ die schnelle Versand /Erstattung. Sendungsverfolgung/- navigation könnte besser sein, wenn man auch auch DHL versenden würde.

Bis jetzt war ich soweit ganz zufrieden

Viel zu lange Lieferzeit.

Bestellung wurde erst nach zwei Tagen versandt. In der heutigen Zeit finde ich das zu lange.

Auswahlbestellung war aufgrund wahrscheinlicher Retoure nicht gewollt!! Habe dann storniert!

4 Teile bestellt, davon 3 neu&originalverpackt, jedoch 1 Schutzblech-Set war bereits geöffnet inkl. Befestigungsmaterial, das nicht mehr ganz vollständig war

Kundenhotline unterirdisch Sehr schade dass ich Ihnen das so mitteilen muss, weil ich grundsätzlich mit dem Onlineshop, dem Preis/Leistungsverhältnis, Lieferung sehr zufrieden bin und das auch immer kundgetan habe. Ein Anruf beim Kundendienst, wo ich nur um eine Information zu einem retournierten Artikel gebeten habe, wurde auf eine abwertende, trotzige und arrogante Art beantwortet, dass ich sprachlos wurde und das Telefonat umgehend beendet habe.

Die Rücksendebedingungen sind schwer zu akzeptieren. Unsere Ware hatte nicht die bestellte Farbe, aber nun können wir sie nicht oder nur teuer tauschen.

falscher bzw. fehlender Artikel, kein Lieferschein

E-BIKE vor 10 Tagen gekauft und sofort bezahlt. Lediglich eine Bestätigungsmail bekommen. Nach einer Woche angefragt, wann das Bike geliefert wird. Automatisierte Antwort, dass jedes Fahrrad vor Auslieferung geprüft werden müsse. Schlechter Service.

Die Ware wurde zuerst ohne Hausnummer in der Anschrift versendet (Fehler bei der automatischen Übertragung der Anschrift aus paypaldirekt), obwohl ich unmittelbar nach der Bestellung diesen Fehler erkannt hatte und bike-discount eine entsprechende Email geschickt hatte. Die Post hat dann das Paket an bike-discount als unzustellbar zurück geschickt. Bei meinem deshalb erfolgten Anruf bei bike-discount und Klärung der Situation wurde mir zugesagt, dass das Paket nach dem Eintreffen der Retoure sofort mit der korrekten Anschrift wieder an mich versendet würde. Aber erst 8 Tage später, nach einem erneuten Anruf bei bike-discount, erfolgte der erneute Versand. So wurde unnötig viel Zeit verplempert...

Bestellt, prompt geliefert, alles okay, leider musste ich etwas retournieren, über die Retoursendung kann ich noch nichts sagen.

Schnelle Lieferung Reifen hat ,verpackungsbedingt , seine Form verloren …. Sitzt nicht korrekt auf der Felge