Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss ihnen mitteilen, dass der Spediteur noch nicht geliefert hat.
Zur Bestellung möchte ich sagen, dass im Warenkorb frei Haus angezeigt wurde, bei der Rechnung dann hingegen der Transport angefügt war. Das finde ich nicht gut.
Sehr angenehmes Business, nettes und gutes Gespräch nach online Kauf, prompter Versand (Cube Agree C:62 Pro) zum Schnapper-Preis, Versand safe (leider ohne Avis seitens der Spedition) und perfekter und individueller Service für mich eben auch nach dem Kauf, da ich leider zu ungeschickt war das Spiel des speziellen Steuersatzes selbst richtig einzustellen.
Der GF hat sich auch noch mal per Mail erkundigt, ob denn alles in Ordnung sei!
Deswegen 5 von 5 Sternen, absolute Empfehlung und jederzeit gern wieder.
Die Bearbeitung ist wirklich super schnell. Meist habe ich meine Sachen schon am übernächsten Tag nach der Bestellung. Auch empfindliche Teile (Laufräder, Federgabeln, etc.) ware immer sehr gut verpackt und sind einwandfrei angekommen. Bei Kleidern habe ich auch schon mal was zurückschicken müssen, weil es mit der Größe nicht funktioniert hat. Das hat auch immer reibungslos und schnell geklappt.
Zum Schnäppchen-Jagen finde ich es klasse, auf der Webseite nach Rabatt sortieren zu können.
An sich guter Shop, super Auswahl und gute Preise.
Was mir gefehlt hat, waren die Anwendungen für Produkte. Ich habe ( einen speziellen Wartungssatz - also kein Problem ) und Öl für einen Dämpfer gekauft und weiß nicht ob es das richtige Öl ist - habe ich intuitiv entschieden.
Genau das gleiche betrifft das "Fluid für Luftkammern" in Dämpfern - habe ich mal mitbestellt - weiß aber ( noch ) nicht, wofür und wie ich das anwenden soll, wurde mir aber vorgeschlagen.
Da kann man auf jeden Fall Unterstützung für den Anwender leisten !
Gutes Angebot, reibungsloser Bestell- und Bezahlprozess. Leider musste ich das gekaufte Produkt zurückschicken, weil ich die falsche Größe bestellte. Die Rückabwicklung lief unkompliziert, die Erstattung meiner Zahlung war prompt auf dem Konto und dass ich die Versandkosten selber tragen musste empfinde ich als nicht so schlimm, ist eben mein Anteil daran. Die Kommunikation mit Bike-discount war auch angenehm. Ich werde mein angelegtes Kundenkonto gewiss weiterhin nutzen.
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vor 19 Stunden
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Erfahrungen mit H&S Bike-Discount
Ich habe nun zum dritten Mal jeweils mehrere Sachen bei H&S Bike-Discount bestellt, sowohl Bekleidung als auch technische Ausstattung fürs Fahrrad, zuletzt u. a. neue Shimano-Pedalen. Bisher kamen alle Lieferungen mit DHL sehr zügig und zuverlässig, teilweise auch schneller als gedacht. Ein Umtausch, weil ein Trikot kleiner als gedacht ausfiel, wurde ohne Probleme durchgeführt und das Geld wurde direkt erstattet. Alles exakt so, wie es sein sollte! Daumen hoch!
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14.03.2024
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Qualität und Preis sind top! Leider gestaltete sich die Lieferung etwas holprig.
Die Bestellung war nach 23 Tagen in der Schweiz. Preis&Leistung sind top! Leider wurde die Ware (nach Einfuhr in die Schweiz) durch DHL dann an die Firma, Paul Leimgruber, übergeben. Laut DHL wurde dies so veranlasst aufgrund des Lieferumfangs. Die Firma ist die reinste Katastrophe (geht mal die Bewertungen lesen). Nach viel Ärger und wenig Verständnis von Seiten der Firma, kamen dann unsere Bikes doch noch an. Sonst wie gesagt, alles tip top mit Bike Discount!
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vor 10 Tagen
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Wieder einmal sehr zufrieden
Habe zwei Bestellungen mit Bekleidung erhalten und nach Anprobe einige Teile wieder zurückgesendet. Abgesehen von der sehr schnelle Zusendung und einwandfreien Ware, hat ´Bike-Discount bei der Rücksendung mal wieder unglaublich schnell den Eingang bestätigt, die Rücksendung geprüft und eine Korrekturrechung bereitgestellt. Die Gutschrift war auch innerhalb kürzester Zeit auf meinem Konto. Ich bin begeistert wie schnell die gesamte Abwicklung läuft.
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14.03.2024
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Super Kulanz und tolle Abwicklung!
Hatte mir vor längerer Zeit (3 Monate) eine Kassette für mein MTB bestellt. Kam erst jetzt dazu sie einzubauen… und habe festgestellt, dass es nicht die richtige war. Bike Discount war super kulant und hat die Kassette wieder zurückgenommen. Den Ersatz habe ich dann natürlich auch da bestellt. Abwicklung 1a!
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vor 5 Tagen
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Super Shop mit super Service!
Für mich hat sich einmal mehr bestätigt, das BIKE-DISCOUNT ein wirklich guter Online-Shop ist. Die Auswahl und die Preise sind sehr gut und der Service ist hervorragend. Zunächstmal war die Lieferung sehr schnell da. Dann musste ich leider einiges wieder retournieren (weil es nicht passte) und schon am nächsten Tag war das Geld, inkl. Versandkosten, auf meinem PayPal-Konto gutgeschrieben!
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vor 6 Tagen
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Bosch Fahrrad-Akku, alles bestens!
Nach einem sehr guten, ausführlichen, intensiven Telefongespräch mit einm ihrer MA, einen Bosch Fahrrad-Akku bestellt und gekauft. Die Bratung war top. Schnelle Lieferung. Alles passt. Alles in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich bei ihrem MA für seine Geduld und seiner fachmännischen Beratung am Telefon. Herzlichen Dank und viele Grüße. Gerne wieder!
Zuverlässiges Einkaufserlebnis bei H&S Bike-Discount
Ich kaufte einen Garmin Edge 840 GPS-Fahrradcomputer und eine Shimano Kette bei H&S Bike-Discount und war sehr zufrieden. Der Shop ist übersichtlich, die Produkte waren sofort verfügbar und der Preis für den Garmin war online unschlagbar. Die Abwicklung verlief reibungslos und die Kommunikation war klar und effizient. Empfehlenswert für jeden Fahrradbegeisterten.
Wie immer transparente und rasche Abwicklung. Da ein Artikel nicht verfügbar war kurze Rückfrage, ob ich einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung wünsche. Die Lieferung zusammen mit dem Ersatzartikel erfolgte umgehend und der eine Cent Differenz zwischen Original- und Ersatzartikel wurde mir sogar noch rückerstattet … Mehr Service ist nicht mehr möglich ,
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05.03.2024
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Schnelle Lieferung und sehr guter Preis!
Ich habe einen Bosch Powertube 625 wh für mein Ebike als Ersatzakku gekauft. Der Preis war sehr gut, die Abwicklung problemlos und die Lieferung sehr schnell. Top! Einzig die sehr spartanische Verpackung in einem ungepolsterten Packkarton hat mich verwundert. Gilt ja als Gefahrenguttransport. War aber alles ok!
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04.03.2024
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Gute Preise, schnelle Lieferung.
Von der Bestellbestätigung bis zum Erhalt der Bestellung sind etwas über 24h vergangen. Das ist sicher nicht die Regel, ich möchte es aber an der Stelle erwähnen. Alle Produkte waren gut verpackt und vollständig. Jederzeit wieder!
Bestelle schon seit Jahren bei Bike-Discount. Haben immer wieder im Vergleich die besten Preise bei guter Lieferzeit. Letztere beträgt auch nur wenige Tage nach Österreich. Auch Rücksendungen waren bisher nie ein Problem. Kann ich nur empfehlen!
Habe mir einige Taschen für das Bikepacking bestellt. Die Artikel sind wie erwartet alle sehr gut. Die Ware wurde gut verpackt und schnell geliefert. Auch die Bestpreisgarantie wurde schnell umgesetzt und die Preisdifferenz zeitnah erstattet.
Wie immer top Qualität zu top Preisen. Lieferung sau schnell, Rücksendung ist absolut unkompliziert und die eventuelle Rückzahlung ist innerhalb von zwei Tagen wieder auf dem Konto.
Wir haben bestimmt nicht das letzte Mal hier bestellt
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vor 3 Tagen
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geliefert wie bestellt, alles anstandslos und unproblematisch, gerne wieder
Ware und Kundenservice vermag ich noch nicth zu beurteilen. Ersteres ist noch nicht im Einsatz, für letzteres bestand (glücklicherweise) bislang der Bedarf.
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vor 13 Tagen
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Einfach Top!
Mittlerweile schon oft bei Bike-Discount bestellt. Erfahrung bisher durchweg positiv.
Bestellung/Lieferung immer reibungslos - egal ob Kleinigkeit oder Komplettrad.
Wenn's mal nicht passt war auch die Retoure unkompliziert.
1 mit *
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08.03.2024
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Die Kundenservice hat mir sehr gut gefallen. Schnelle und freundliche Kommunikation. Die Rückerstattung bei einen schlechten Artikel war kein Problem. Die Kundenservice macht für mich immer den Unterschied. Ich komme gerne wieder.
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