Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
DHL hat das Paket nicht am vereinbarten Ablageort hinterlegt, sondern zu einer Packstation gebracht.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 17 Stunden
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 20 Stunden
Verifizierte Bewertung
OK!
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 17 Stunden
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
vor 20 Stunden
Verifizierte Bewertung
die Sparkasse KölnBonn hatte bei der Überweisung die Verwendungsnummer falsch angegeben . Das war am 16. 04 2024 . bis heute ist diese Sache noch nicht geklärt. Die Kommunikation im Internet funktioniert nur schleppend. Gerade in einem solchen Fall erwarte ich eine zügige Abwicklung.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 18 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Bedauerlicherweise ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Alter Helm mit Macke und kein Wille zum Preisnachlass
Versendet wurde ein Fahrradhelm mit Produktionsdatum 11/21. Der Helm war damit älter als derjenige, den ich damit ersetzen wollte. Der Helm kam außerdem mit einem Kratzer an, der zunächst nach einer reinen optischen Beeinträchtigung aussah. Ein Preisnachlass war aber laut Kundenservice nicht möglich, nur ein Gutschein. Ich habe dann aber gesehen, dass auch eine kleine Vertiefung im Kunststoff war und jetzt um Umtausch gebeten. Ich bin gespannt, ob das funktioniert oder daran scheitert, dass der Helm erst noch einmal beschafft werden müsste. Insgesamt sehr ärgerlicher Kontakt!
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 19 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hab Echtzeit Überweisung gemacht hat viel zu lange gedauert. Dauert zu lange bis die Bestellung losgeschickt wird und dann dauert es noch lange bis es bei mir ankommt. Sonst Mega zufrieden
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel (Reifen) defekt
Hallo, ich war bisher zufrieden, bekam aber vor ein paar Tagen einen defekten Fahrradreifen (mit 2 kl. "Lochansätzen"). Da sollte die Eingangskontrolle bei
Bike-Discount verstärkt werden. Na, Ja, wird mit einer erneuten Lieferung sicher gut gehen. M.R.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bessere Infos über Lieferung. Habe noch nicht keine Lieferung bekommen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten, das tut uns leid. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Angebote sind👍, nicht die Abweichung von den Lieferzeiten!
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein Möglichkeit fuer Bestellung aenderung nach 20 stunden. Trotzt die Ware waren noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Anfragen werden zum Teil freundlich aber auch sehr unfreundlich behandelt.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten mit 11Tagen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Die für den 05.04.24 angekündigte Lieferung kamm leider erst am 08.04.24. Gut gemeint, aber nicht gut gemacht
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben ihre Bestellung am 04.04. an den Dienstleister übergeben. Warum dieser nicht am 05.04.24 zugestellt hat, erschließt sich uns nicht. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles Zufriedenstellend...
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weil das Fahrrad noch nicht da ist.18 bis 24 Tag Wartezeit ist.Was soll man jetzt schon bewerten?🤷♂️
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
09.04.2024
Lieber Kunde, Ihr bestelltes Fahrrad befindet sich derzeit noch in unserer Endmontage und wird in den nächsten Tagen an DHL übergeben. Sie erhalten nach der Übergabe des Fahrrads an den Spediteur automatisch eine weitere Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einem Link zum Paketverlauf.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.