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Bewertungen:

21.199 Bewertungen in den letzten 12 Monaten208.124 Bewertungen insgesamt  

4,90
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.02.2012
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024. Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount, aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu? Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich muss ihnen mitteilen, dass der Spediteur noch nicht geliefert hat. Zur Bestellung möchte ich sagen, dass im Warenkorb frei Haus angezeigt wurde, bei der Rechnung dann hingegen der Transport angefügt war. Das finde ich nicht gut.
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Bewertungen für bike-discount.de

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AF
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfacher und transparenter Bestellprozess. Gute telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen. Freundliche Mitarbeiter. Ware ist gut angekommen. Gute und umfassende Dokumentation. Die Lieferzeit war für mich etwas lang (18 Tage bis Versand bzw. 3 Wochen bis Zustellung). Ich bin mit dem Fahrrad absolut zufrieden. Vielen Dank.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
gut
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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HZ
Hans Z.
Hutthurm
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Service, alles Bestellungen korrekt…… Im Moment steigen die Preise bei Fahrradteile um ca. 20 % Gut dass der Wettbewerb nicht schläft.
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HH
Heinz H.
heuerßen
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das erste Cube Fold Bike lies sich nicht zusammen klappen. Das Bike wurde zurück genommen und ich bekam einen problemlos Ersatz. Bei der zweiten Lieferung war der Klappmechanismus ok, jedoch brannte die Frontlampe nicht und dien Sicherung im geklappten Zustand passte nicht. Dies wurde dmit einem Adapter gelöst. Die Frontlampe konnte ich bei einem lokalen Fehrradhändler reparieren lassen. bike discount hat dafür die Kosten übernommen. Die Probleme mit dem Fold Bike wurden vom bike discount Support sehr schnell und kurzfristig gelöst. Das Cube Fold vermittelt einen soliden Eindruck, mal sehen wie es langfristig aussieht. Alles ok aber trotzdem nur 4 Punkte
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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CL
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Service

Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und ist ordentlich verpackt eingetroffen. Alle Artikel sind wie beschrieben.
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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TW
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Verpackung. Rechnung in Papierform und ein Retourenlabel wären schön.
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Antwort von bike-discount.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Als umweltbewusstes Unternehmen verzichten wir bewusst auf die Bereitstellung von Rechnungen in Papierform und physischen Retourenscheinen. Wir setzen uns aktiv für umweltfreundliche Praktiken ein und bemühen uns, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Durch die Nutzung digitaler Rechnungen und elektronischer Rücksendeetiketten tragen wir dazu bei, Papierverbrauch und Abfall zu reduzieren. Wir bitten in dieser Angelegenheit um Ihr Verständnis.
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte beim Bike-Discount dieses mal einen Adapter von Hammerhead Karoo 2-Fahrradcomputer bestellt. Bei der Bestellung stand es: auf Lager. Ok, alles durchgeführt und bestellt. Es kam paar Tage später eine Mail von Bike-Discount und dass das nicht lieferbar wäre. Das ist auch in Ordnung. Sie haben mir das Geld auch zurückerstattet. Aber, was da Inhalt in Mail geschrieben wurde, da war echt sehr sauer weil angeblich ein anderer Kunde für dieses Teil bevorzugt wurde. Wenn ein Ware in Online erhältlich ist und ich wähle diese Artikel aus, ich schließe Kaufvertrag ab und dann kam sowas. Ich meine, wenn sie mir keine Erklärung abgegeben hätten, hätte ich so akzeptiert. Und diese Adapter nicht erhältlich wäre, wäre auch eine ganz falsche Info von Seiten Bike-Discount. Ich habe jetzt direkt beim Hammerhead.EU bestellt und es wird morgen zugestellt u ohne Versandkosten. Bike-Discount kann große Lieferant in der Bransche sein, Fingerspitzengefühl ist „Fehlanzeige“. Wenn sie meine Bestellnummer sehen möchten, da kann ich hier auch hochladen.
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Antwort von bike-discount.de
19.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Unser Kundenservice hat sich hier vielleicht etwas missverständlich ausgedrückt. Selbstverständlich wurde kein anderer Kunde bevorzugt, alle Kundenbestellungen werden gleichermaßen bearbeitet. Es lag leider ein Bestandsfehler in unserem Lager vor, daher konnten wir Ihnen diesen Artikel nicht mehr liefern. Dies kommt ausgesprochen selten bei uns vor- aber auch wir sind nicht perfekt. Wir bedauern den Umstand natürlich sehr und bitten erneut vielmals um Entschuldigung.
KL
Klaus L.
Søborg
19.02.2024
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Hohe Qualität

Ordentlich, professionell, erfahren. Die Suche funktioniert etwas besser als bei den anderen 2, 3 oder.4 großen, deutschen Fahrradzubehörversändern mit gutem Ruf, ist aber dennoch oft zeitraubend. Es wird manchmal nicht das ganze Angebot gezeigt. Schade für beide Seiten.
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SB
S. B.
Wilhelmshaven
19.02.2024
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RM
Ralf M.
Schwäbisch Hall
19.02.2024
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Prompte Lieferung.... auch die Rücksendung verlief bisher problemlos
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WV
Wilfried V.
Sankt Augustin
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
alles i.o.
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KS
Klaus S.
Schopfheim
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Was könnte man besser machen: erstens sich mal entschuldigen, wenn man ein Teil falsch liefert. Zweitens dem Kunden bei der Suche nach einer Alternative helfen und nicht lapidar auf den Online-Shop verweisen. Drittens die Beschreibung im online-shop korrigieren, auch 5 Tage nach der Reklamation wird das Laufrad mit 12x148 im online-shop als lieferbar beschrieben, mir hat man erklärt, bike-discount können mir das gewünschte Produkt nicht liefern...
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Antwort von bike-discount.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Da ist uns wirklich ein Fehler unterlaufen. Dafür muss ich mich entschuldigen. Wir hatten Ihnen ein Rücksendeetikett zugeschickt. Ihre Rücksendung ist bereits eingetroffen und wurde gebucht. Sie sollten Ihre Rückerstattung erhalten haben. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
17.02.2024
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JT
Jürgen T.
Ludwigsburg
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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