bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt erhalten.
Retoure (Reklamation) vor 14 Tagen vorgenommen.
Bisher kein Geld zurück.
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Antwort von bike-discount.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir haben eine Erstattung veranlasst.
Wir danken für das Verständnis.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bikedis. Ist super!
Dpd ist eine Katastrophe!
Paket wurde beschädigt einfach im Flur abgelegt
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann ich in unserem System keinen Kontakt von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde erst nach zwei Tagen versandt. In der heutigen Zeit finde ich das zu lange.
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Antwort von bike-discount.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Tatsächlich finden wir, dass wir sehr schnell waren - und unser Logistikpartner ebenfalls. Sie haben an einem Montagnachmittag bestellt, allerdings kurz vor Ende unserer Betriebszeit. Am Folgetag wurde die Sendung bereits unserem Logistikpartner übergeben und sie wurde Ihnen am Mittwoch schon zugestellt. Wir haben Ihre Bestellung also innerhalb weniger Stunden bearbeitet, zum Transport übergeben und unser Logistikpartner hat am Folgetag bereits zugestellt.
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikeln.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahlbestellung war aufgrund wahrscheinlicher Retoure nicht gewollt!! Habe dann storniert!
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Antwort von bike-discount.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- daher möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen und unsere Beratung anbieten. Dies haben wir offensichtlich in Ihrem Fall auch getan.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Rad ist gut, aber Kommunikation findet nicht statt. Mails werden einfach nicht beantwortet
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Antwort von bike-discount.de
10.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an dem bestellten Rad haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Wir haben Ihnen eine Mail umgehend beantwortet und in der anderen Mail konnten wir leider keine Anfrage erkennen. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Habe vor einer Woche Versandbestätigung bekommen, aber das Packet ist noch nicht geliefert
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Antwort von bike-discount.de
20.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Bestellung schnell bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben. Es tut uns wirklich leid, dass es offenbar zu Problemen bei der Zustellung kommt. Ich habe Ihren Fall geprüft und konnte sehen, dass die Zustellung nun für heute angekündigt wurde. Sollten Sie eine Beschädigung am Paket feststellen können, lehnen Sie die Annahme bitte ab, damit die Sendung an uns retourniert wird. Selbstverständlich werden wir Ihnen in jedem Fall weiterhelfen, wenn es zu irgendwelchen Unregelmäßigkeiten gekommen sein sollte. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit hat sich leider von sofort (in der Vergangenheit) auf > 2 Tage verlängert.
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Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es stimmt, in der Regel sind wir extrem schnell. Im Einzelfall kann es aber auch mal ausnahmsweise 1-2 Tage länger dauern, wenn wir gerade sehr viel zu tun haben. Wir bitten freundlich um Verständnis und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihre Treue.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung haben die Mitarbeiter am Telefon,keine Antwort per E-mail oder nach 2 Wochen🤣
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Schade, dass wir Ihnen diesmal nicht optimal weiterhelfen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: offenbar hat es sich tatsächlich zunächst schwierig gestaltet, das passende Ersatzteil für Ihr Anliegen zu finden, das tut uns wirklich leid. Allerdings konnte ich sehen, dass wir Ihnen mehrmals per E-Mail geantwortet und Sie sich auch dafür bedankt haben. Handelt es sich hier vielleicht um ein Missverständnis oder eine Verwechslung? Sollten wir Ihnen noch weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte sehr gerne erneut, vielen Dank.
AM
Alexandra M.
Eningen
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
1. Lieferung kam nicht an.
2. Lieferung kam nicht an.
Rückzahlung noch ausstehend!
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Antwort von bike-discount.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anfrage überprüft. Es ist wirklich etwas schief gelaufen. Wofür wir uns entschuldigen müssen. Sie sollten Ihre Rückerstattung in Kürze erhalten. Wir danken für Ihr Verständnis.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
wenn die Frage nach der Bewertung vor der Ware kommt, dann passt die Laufzeit nicht.
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Tatsächlich ist die Bestellung bei uns innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet worden und dem Logistikpartner übergeben worden. Offenbar scheint die Zustellung etwas länger zu dauern, als gewöhnlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Hab als Gast mit Amazon Pax bezahlt.
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Angaben geprüft- offenbar scheint es zu Schwierigkeiten bei der Bearbeitung der Bestellung gekommen zu sein, wir bitten um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
GB
Günter B.
Bad Reichenhall
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich eine Bewertung abgeben wenn ich die Bestellung noch nicht erhalten habe?
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Natürlich können wir sehr gut verstehen, dass Sie sehnsüchtig auf Ihr neues Bike warten. Bitte haben Sie Verständnis, dass das Fahrrad nach unseren hohen Qualitätsstandards montiert und für den Versand vorbereitet werden muss. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher und unkooperativer Telefonsupport bei Reklamation wegen Lieferverzug
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Antwort von bike-discount.de
25.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Bedauerlicherweise konnten wir keine Reklamation oder einen Vorgang von Ihnen in unserem System finden. Das wir Ihnen am Telefon nicht richtig helfen konnten, bedauern wir. Falls Sie noch ein Problem mit einem Artikel haben sollten, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Wir danken für das Verständnis.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Material so weich, das es selbst bei mässiger Belastung sich verform
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Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Schade, dass der Artikel Sie nicht überzeugen konnte. Bitte kontaktieren Sie uns in der Sache, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware trotz sofortiger Zahlung und Nachfrage per Mail noch immer nicht erhalten!
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Antwort von bike-discount.de
23.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reifen hat Mängel und springt von der Felge— oh Ton mein Radladen
Billigware
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Antwort von bike-discount.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Leider kann ich keine Anfrage Ihrerseits in unserem System finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahlbestellung teilweise nicht möglich, Retourenversand kompliziert.
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Antwort von bike-discount.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestell- Liefer- und Zahlungsstatus im eigenen Account nicht erkennbar.
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und warte schon 5 Tage auf Ersatz.
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Antwort von bike-discount.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Es tut uns leid, dass es offensichtlich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Laut Sendungsverfolgung des Logistikpartners wurde Ihnen die Sendung zugestellt. Sie stehen bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt und wir haben eine Anfrage an den Logistikpartner gestellt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen werden. Unser Kundenservice wird sich noch heute erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat es lange gedauert bis meine Bestellung verschickt wurde
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ich habe Ihre Angaben in unserem System geprüft, da uns das Feedback unserer Kunden wichtig ist. Die Bestellung wurde am Abend, nach unserer Geschäftszeit, erstellt. Sie wurde bei uns am folgenden Tag direkt bearbeitet und dem Logistikpartner übergeben. Dieser hat sie innerhalb von zwei Tagen zugestellt. Könnte es sich möglicherweise um eine Verwechslung handeln? Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.