bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Weiterlesen
JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Anfragen werden zum Teil freundlich aber auch sehr unfreundlich behandelt.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bessere Infos über Lieferung. Habe noch nicht keine Lieferung bekommen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten, das tut uns leid. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocke! Falschen Artikel liefern und Rücksendegühren verlangen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Ich habe Ihre Angaben geprüft - bedauerlicherweise kann ich nicht feststellen, dass Sie persönlich Kontakt mit uns aufgenommen haben. Das ist sehr schade, denn wir würden Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch und schildern Sie uns Ihr Anliegen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können, vielen Dank.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Angebote sind👍, nicht die Abweichung von den Lieferzeiten!
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
AA
A. A.
Frankfurt am Main
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produktbeschreibung mit genauen Maßen versehen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket leider nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen bei der Zustellung der Bestellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice sind. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen die Sendung zugestellt.
Selbstverständlich werden wir Ihnen nun helfen: Wir haben bereits eine Nachforschung beim Logistikpartner eingeleitet, um den Verbleib Ihrer Sendung zu prüfen. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Auch in der Zwischenzeit sind wir jederzeit für Ihre Rückfragen erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Zufriedenstellend...
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
12.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
WM
Wolfgang M.
Geislingen
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenfreie Rücklieferung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
11.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
OK!
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Dear customer, thank you for your feedback. Unfortunately, we cannot find any communication from you in our system. If you should have a problem with your ordered items, please contact us via our contact form. Thank you for your understanding.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
HH
Holger H.
Mönchengladbach
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 9 Tagen
Dear customer, thank you for your feedback. Unfortunately, we cannot find any communication from you in our system. If you should have a problem with your ordered items, please contact us via our contact form. Thank you for your understanding.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
SE
Stefan E.
Gilching
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
BG
Bettina G.
Hamburg
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
OW
Oliver W.
Contwig
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben eine Lieferung des fehlenden Teils bereits veranlasst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Fahrrad bestellt, und die Lieferung war ein wenig holprig.
Es wurden Termine vorgeschlagen, von denen keiner gepasst hat. Aber, es gab die Möglichkeit zu sagen "Keiner der Termine passt, bitte kontaktieren Sie mich".
Heute war meine Frau zufällig Zuhause, weil der Anruf wenige Minuten vor der Lieferung kam. Ich stelle mir unter "Termin ausmachen" etwas anderes vor als "wir wären dann gleich da".
Meine Frau konnte den durchaus großen Karton dann rein zufällig in einen freien Raum bringen, den wir abschließen konnten. Wir hatten erst jüngst den Fall, dass ein erfolgreich abgestelltes Paket im Wert von 1400€ aus dem abgeschlossen Hausflur verschwunden ist. Das fällt dann unter "einfachen Diebstahl" (O-ton Versicherung), und ist nicht gedeckt. Daher sind wir bei dem Thema generell etwas empfindlich, mehr noch wenn es dieses Mal um eine noch größere Summe geht.
Weil abgestellt heißt wir sind verantwortlich, und es steht dort mit gewissem Risiko und meine Frau kann es nicht in Sicherheit bringen. Weswegen ich auch um eine Terminfindung gebeten habe. Die nicht erfolgt ist.
Das erzeugt wirklich unnötigen Streß, das dürfen Sie Ihrem Dienstleister (DHL) sehr deutlich machen. Wir hätten die Lieferung auch einfach ablehnen können, was aber sicher mit Mehrkosten für am Ende alle verbunden gewesen wäre.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
12.03.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dies sollte nicht passieren. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Aktuell gilt die Ware als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
AK
alois K.
München
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ok, nur Versand ist chaotisch, ware wird vom Zustelldienst (DHL) nicht an Empfänger geliefert obwohl zu Hause, sondern in irgendein Paketabholdienst eingeliefert dass meilenweit entfernt vom Wohnort des Empfängers liegt, werde nicht mehr Ware bestellen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Da Sie am Tag der Anlieferung nicht anzutreffen waren, ist die Sendung in die nächstgelegene Poststation eingelagert worden. Für die die Entfernung zu ihrem Wohnort sind wir leider nicht verantwortlich. Wir bitten um Verständnis.
MM
Marc M.
Bamberg
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
BestPrice-Garantie hat nicht funktioniert. Mailverkehr war nicht zielführend. Ware ungeöffnet zurückgeschickt. Geld erstattet bekommen. Beim günstigeren Shop bestellt. Andere Shops regeln das mit dem BestPrice einfacher und kundenfreundlicher.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
08.03.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihren Fall überprüft und konnte keinen Fehler finden. Die Regularien, die wir dazu ganz klar kommunizieren, wurden nicht eingehalten. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.