Der Weihnachtsstrauß selber alles stimmig und alles wurde eingehalten. Einzig Lieferung über dpd sollte dringendst überdacht werden. Die Empfänger saßen am Fenster und er kam nicht, gibt aber an keinen angetroffen zu haben. Fahrer wollte wohl nicht durch Baustellen laufen müssen. Der Store hat es dann abends den älteren immobilen Personen vorbeigebracht. Das was der Fahrer da macht ist Betrug und falsche Angaben. Bei Valentins wurde die Beschwerde angenommen und man wird ihr nachgehen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
18.01.2022
Die Lieferung war total verfehlt. Obwohl ich die Adresse richtig und klar angegeben hatte, nämlich 90475 Nürnberg, kam die Sendung nicht beim Empfänger an. Stattdessen wurde erst nach meiner Reklamation mitgeteilt, dass der Empfänger nicht angeroffen wurde und die Sendung im Paketshop Schreibwaren Schwab in 90610 Winkelhaid abzuholen sei. Das ist eine total andere Postleitzahl und liegt 20 km vom eigentlichen Zustellort entfernt. Es kam zwar eine Ersatzlieferung 1 Woche später, eine Entschädigung gab es nicht. Auch bezweifle ich, dass das bestellte Gebinde memories ganz in weiß ausgeliefert wurde. Für mich ist das alles mehr als mangelhaft!
Leider ist der Straus etewas dünn ausgefallen in Vergelich zum Werbebild außerdem gut 2 Tage später geliefert als versprochen. Bin jetzt Stammkunde bei eine anderen Anbieter. Villeicht probiere ich es später noch einmal.
Die Blumen sind immer hervorragend , aber der Lieferant ist mangelhaft. (Beschädigung der Blumen bei Lieferung, da einfach auf unterster Treppe geschmissen anstatt sie bei uns abzugeben deswegen nur 3 Punkte
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Antwort von valentins.de
01.08.2022
Lieber Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Rückmeldung über die Handhabung des Lieferanten nehmen wir sehr ernst. Sollte Ihr Strauß starken Schaden genommen haben, dürfen Sie sich natürlich beim Kundenservice für eine kostenlose Ersatzlieferung melden. Liebe Grüße, Ihr Team von Valentins
Lieferung im schlechten Zustand,
Kundenservice hat super reagiert.
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Antwort von valentins.de
21.06.2022
Liebe Frau Weller, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Die Kolleginnen vom Kundenservice werden sich sehr darüber freuen. Wir hoffen, Ihre neue Lieferung erreicht Sie in einem Tiptop-Zustand. Herzliche Grüße, Ihr Valentins Team
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