Die Sendung D00340434292154474008 am 05.07.2023 zugestellt werden sollte, wurde ich ausdrücklich von der Arbeit entlassen. Das Paket ist nicht angekommen. Später erhielt ich eine E-Mail, dass es am 06.07.2023 von 12.40-14.10 sein würde. Ich war um 12.30 Uhr zu Hause, ich wartete wieder und niemand war mit dem Paket. Dann habe ich die Benachrichtigung aus dem Briefkasten genommen, dass die Zustellung um 12.20 Uhr war, das ist ein Witz! Ich bezahle das Paket, ich verlasse meinen Job und dann muss ich das Paket selbst abholen. Bitte antworten Sie dringend auf diese Angelegenheit.
Die Liefer- und Versandmails (2 Stück) von Playox bzw. Office Partner ließen sich nicht öffen. Ein Problem das ich ansonsten von anderen Lieferanten überhaupt nicht kenne.
Ich musste also telefonisch nachfragen um Details und die Sendungsnummer zu erhalten. Dort habe ich das Problem bereits kundgetan und man sagte mir nebenbei, dass ich kein Einzelfall wäre.
Ferner versendet Office Partner offenbar mit GLS. Von GLS habe ich überhaupt keine Informationen erhalten. Nach über einer Woche ohne Lieferung und ohne irgendwelche Info habe ich wieder bei Office Partner nachgefragt und wurde telef informiert, das die Fa. GLS das Paket an eine (mir bis dahin unbekannte) Abholstation ausgeliefert hat. An der Abholstation habe ich meine schlechte Erfahrung mit GLS geschildert, nämlich "keine Nachricht" über die Auslieferung oder über den bei "mir zuhause fehlgeschlagenen Auslieferungsversuch". Die freundliche Mitarbeiterin in der Abholstation berichtete mir, dass sie sich das gleiche täglich 30-50 mal von Kunden bei GLS Auslieferungen anzuhören hat.
Ich rate Office Partner dringend über den Paketdienstleister nachzudenken ggf zu wechseln die IT-Kollegen daran zu setzen um dem Fehler bei den Versandmails zu beheben.
Lieferung zügig, nach vorangegangner Erinnerungs- Mail
Die Kommunikation nach der Bestellung und Bezahlung hätte besser sein müssen. Nach einer " Erinnerungs- Mail" erfolgte dann die Lieferung zügig.
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18.03.2024
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Alles gut verpackt und sicher angekommen, Lieferzeit ist ok und die Ware einwandfrei.
Der Versand der zwei Teile erfolgte mit zwei verschiedenen Transporteuren und zu verschiedenen Zeitpunkten, ohne dass dieser Umstand gesondert mitgeteilt wurde. Hier wäre eine einzige Sendung oder wenigstens eine deutlichere Information, dass zwei Sendungen kommen, gut gewesen. So war es anfangs etwas verwirrend, als nur ein Paket zur Abholung bereit lag → 1 Stern Abzug bei Versand und Kundenservice.
WD Festplatten - günstiges Angebot. Ware gut verpackt und schnell geliefert. Zu empfehlen. Allerdings ist der Webshop etwas gewöhnungsbedürftig. Wenn man etwas länger bei der Bestellung überlegt, ist der Warenkorb plötzlich wieder leer und man muss wieder von vorne beginnen. Das ist ätzend. Trägt nicht dazu bei, Stammkunde zu werden. So pickt man nur die Rosinen.
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