Bei Haufe ist das Einkaufen und die Recherche einfach und übersichtlich. Die Lieferung kam schnell an. Im Vergleich mit anderen Steuerrechtsdatenbanken bin ich mit Haufe immer am schnellsten am Ziel. Dazu kommt, dass die Ausführungen auch für Laien verständlich sind.
Der Buchversand sollte innerhalb von 3 Werktagen erfolgen. Unsere Bestellung
vom 17.11.23 ist bis heute - 01.12.23 - immer noch nicht eingetroffen.
Ein Kundenservice, der auf eine Verzögerung der Auslieferung mit evtl. Begründung hinweist, scheint nicht vorhanden zu sein ( ist heutzutage auch
sicherlich zu viel verlangt, dafür hat hat zumindest die Abbuchung zum Ausgleich der Rechnung geklappt )
Die bestellte Ware ist bis heute nicht eingegangen. Die Ware ist bezahlt. Trotz zweimaliger Mahnschreiben keine Rueckmeldung!
Bewertung melden
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Versendung, Ware wird erst in einem Monat versendet.
Nach Eingang der Bestellung kam ein Brief, dass die Ware erst ab einen Monat nach Bestellung versendet wird...
Bewertung melden
Antwort von Haufe
02.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Versendung Ihrer Ware um einen Monat verzögert. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden alles daran setzen, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter service@haufe-lexware.com kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
unzureichende und nicht nachvollziehbare Abwiklung bei Bestellung bzw. Test eines Produktes
Bewertung melden
Antwort von Haufe
03.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das darin enthaltene Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung beziehungsweise des Produkttests nicht zufrieden sind. Leider können wir aufgrund der uns zur Verfügung stehenden Informationen Ihr Anliegen nicht vollständig nachvollziehen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@haufe-lexware.com, damit wir die Situation detailliert besprechen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Auslieferung erfolgt, da angeblich nicht zustellbar. Adresse ist Haufe aber bekannt.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das darin zum Ausdruck gebrachte Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Wir stehen in engem Kontakt mit unserem Zustelldienst, um den Verbleib des Pakets zu klären.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Buch so schnell wie möglich erhalten.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir haben festgestellt, dass Sie uns 3 Sterne gegeben, aber keinen Kommentar hinterlassen haben, der uns dabei helfen könnte, Ihr Erlebnis zu verstehen und unsere Services zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen gefallen hat und in welchen Bereichen Sie Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um sicherzustellen, dass wir unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Haufe
14.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir haben festgestellt, dass Sie uns 3 Sterne gegeben, aber keinen Kommentar hinterlassen haben, der uns dabei helfen könnte, Ihr Erlebnis zu verstehen und unsere Services zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen gefallen hat und in welchen Bereichen Sie Verbesserungspotenzial sehen.
Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um sicherzustellen, dass wir unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team