Rascher Versand. Innovatives Podukt, das den Versprechungen vollauf gerecht wird: ausgezeichneter Kaffee unterwegs. In Kombination mit den von uns erworbenen, nachhaltigen Kapseln, die zu 100 % kompostiert werden können, eine tolle Kombi, die unterwegs einerseits guten Kaffee und andererseits Ressourcenschonung durch Reduktion des Müllvolumens sichert: keine Plastik-Becher mehr mit ungenießbarem "Kaffe" von der Tankstelle!
Die Bestellung MVYKDUBTC ist nie bei mir angekommen. Am 19.4. erhielt ich von dpd noch die Ankündigung, es werde innerhalb zwei Tagen zugestellt. Doch die Sendung kam nie an. Ich erhielt auch keinen Hinweis auf die Ablage bei einem Paketshop und auch keine Zustellbestätigung.
Ich bitte um verbindliche Aussagen zum Verbleib der Ware und um eine Zustellung innerhalb der nächsten drei Werktage. Ansonsten bitte ich um Rücküberweisung des Kaufpreises und der Versandkosten
Ware kam pünktlich, entspricht aber nicht mehr der bisherigen Qualität
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Antwort von handpresso.com/de
22.09.2023
Es tut uns leid, dass Sie sich so fühlen. Ihre Maschine stammt aus dem Jahr 2016 und Sie haben ein Ersatzteil bestellt. Der bestellte Tank ist jedoch derselbe wie im Jahr 2016. Die alten transparenten Tanks wurden seit 2014 durch opake Tanks ersetzt, um eine höhere Zuverlässigkeit und Langlebigkeit zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Im großen und ganzen zufrieden, nur die Lieferbedingungen finde ich etwas ausbaufähig, warum kann man die Bestellung nicht gleich an den Adressaten schicken sondern man muss das Packet in einem Shop abholen?
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Antwort von handpresso.com/de
18.09.2023
Guten Tag,
Sie hatten bei der Bestellung die Möglichkeit, Ihre Lieferung auszuwählen, entweder die Lieferung nach Hause oder die Lieferung an eine Packstation (etwas billiger). Sie haben sich für die Lieferung an eine Paketstation entschieden.
Mit freundlichen Grüßen,
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ok Versand mit dpd ungenügend das Paket liegt seit 4 Tage im Packetzentrum Aschaffenburg
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Antwort von handpresso.com/de
24.07.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass DPD so lange braucht, um Ihnen Ihr Paket zuzustellen.
Wir hoffen, dass alles sehr schnell wieder in Ordnung kommt.
Mit freundlichen Grüßen,
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen bisher durchgeführt. 1. Bestellung innerhalb von 4 Tagen erhalten, alles gut. 2. Bestellung brauchte 5 Wochen, da falsch adressiert.
Hotline frankophon, per email und in englisch konnte innerhalb von 10 Tagen das Problem lokalisiert- und ein zweiter Auslieferungslauf gestartet werden. Diesmal erfolgreich. Kurzfristige Änderung der Zustelllocation klappte auch hervorragend. Produkt erhalten.
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19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind etwas irreführend
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Antwort von handpresso.com/de
19.04.2023
Hallo,
Wir verstehen nicht, auf welche Weise die Preise missverstanden werden konnten. Sie haben Kaffee in einem Karton mit 8 Packungen bestellt. Der Preis und die Anzahl der Pads (200) sind korrekt angegeben.
Zögern Sie nicht, uns zu melden, wenn ein Fehler aufgetreten ist.
Mit freundlichen Grüßen
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