Sehr schöne Qualität und Verarbeitung der Produkte, sauber gearbeitet. Kein fester Akku, viele Teile kann man austauschen usw. Top.
Bleibt dem Bitte treu und macht es nicht so wie die anderen Hersteller, erst jahrelang Top und dann .....
Handpresso ist wirklich einzigartig :)
Die Bestellung MVYKDUBTC ist nie bei mir angekommen. Am 19.4. erhielt ich von dpd noch die Ankündigung, es werde innerhalb zwei Tagen zugestellt. Doch die Sendung kam nie an. Ich erhielt auch keinen Hinweis auf die Ablage bei einem Paketshop und auch keine Zustellbestätigung.
Ich bitte um verbindliche Aussagen zum Verbleib der Ware und um eine Zustellung innerhalb der nächsten drei Werktage. Ansonsten bitte ich um Rücküberweisung des Kaufpreises und der Versandkosten
Die Lieferung ist bis heute nicht zugestellt und ich warte auf Informationen. Beim Händler heisst es seit 10 Tagen, dass die Lieferung sortiert wird.
:-(((
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Antwort von handpresso.com/de
vor 4 Tagen
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem haben. Ihr Paket scheint bei der Post verloren gegangen zu sein. Es wurde von unserem Lager am nächsten Werktag nach Ihrem Kauf versandt. Sie haben sich erst am Samstag mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Wir schicken heute Mittag ein Paket per Express zurück. Sie erhalten die neue Trackingnummer.
Mit freundlichen Grüßen,
26.05.2023
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Zwei Bestellungen bisher durchgeführt. 1. Bestellung innerhalb von 4 Tagen erhalten, alles gut. 2. Bestellung brauchte 5 Wochen, da falsch adressiert.
Hotline frankophon, per email und in englisch konnte innerhalb von 10 Tagen das Problem lokalisiert- und ein zweiter Auslieferungslauf gestartet werden. Diesmal erfolgreich. Kurzfristige Änderung der Zustelllocation klappte auch hervorragend. Produkt erhalten.
Im großen und ganzen zufrieden, nur die Lieferbedingungen finde ich etwas ausbaufähig, warum kann man die Bestellung nicht gleich an den Adressaten schicken sondern man muss das Packet in einem Shop abholen?
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Antwort von handpresso.com/de
18.09.2023
Guten Tag,
Sie hatten bei der Bestellung die Möglichkeit, Ihre Lieferung auszuwählen, entweder die Lieferung nach Hause oder die Lieferung an eine Packstation (etwas billiger). Sie haben sich für die Lieferung an eine Paketstation entschieden.
Mit freundlichen Grüßen,
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ok Versand mit dpd ungenügend das Paket liegt seit 4 Tage im Packetzentrum Aschaffenburg
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Antwort von handpresso.com/de
24.07.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass DPD so lange braucht, um Ihnen Ihr Paket zuzustellen.
Wir hoffen, dass alles sehr schnell wieder in Ordnung kommt.
Mit freundlichen Grüßen,
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam pünktlich, entspricht aber nicht mehr der bisherigen Qualität
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Antwort von handpresso.com/de
22.09.2023
Es tut uns leid, dass Sie sich so fühlen. Ihre Maschine stammt aus dem Jahr 2016 und Sie haben ein Ersatzteil bestellt. Der bestellte Tank ist jedoch derselbe wie im Jahr 2016. Die alten transparenten Tanks wurden seit 2014 durch opake Tanks ersetzt, um eine höhere Zuverlässigkeit und Langlebigkeit zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung MVYKDUBTC ist nie bei…
Die Bestellung MVYKDUBTC ist nie bei mir angekommen. Am 19.4. erhielt ich von dpd noch die Ankündigung, es werde innerhalb zwei Tagen zugestellt. Doch die Sendung kam nie an. Ich erhielt auch keinen Hinweis auf die Ablage bei einem Paketshop und auch keine Zustellbestätigung.
Ich bitte um verbindliche Aussagen zum Verbleib der Ware und um eine Zustellung innerhalb der nächsten drei Werktage. Ansonsten bitte ich um Rücküberweisung des Kaufpreises und der Versandkosten
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Antwort von handpresso.com/de
02.05.2023
Dear Sir,
We're very sorry for the delivery problem you are facing but you forgot to put your address on the form. The delivery address you mention is Lörrach, Lörrach Germany. This was not enough for DPD to deliver. This can be seen on the tracking link we sent you upon sending your parcel.
Your order and shipping fees have been recredited.
Best regards
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten. Sollte ein Geschenk sein. Zwischen dem 1.11 und 06.11 sollte die Ware geliefert werden. Am 9.11 ist immer noch nichts da. Paketverfolgung nicht möglich. Die Ware sollte nach Zahlungseingang direkt verschickt werden, bin gespannt ob es überhaupt noch kommt.
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Antwort von handpresso.com/de
10.11.2023
Sehr geehrte Frau,
Wir entdecken heute Ihren Kommentar. Sie haben uns nicht wegen des Lieferproblems kontaktiert. Das Paket ist am 2.11. gut angekommen (Sie haben per Überweisung bezahlt und Ihre Überweisung ist am 2.11. eingegangen). Das Paket scheint bei der Post verloren gegangen zu sein. Möchten Sie Ihr Geld zurückerstattet bekommen oder möchten Sie, dass wir Ihnen ein neues Paket schicken?
Mit freundlichen Grüßen,
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe gekauft ich will zurück geben und keine Anworte
Das funktioniert nicht
Konnt jemanden antworten bitte
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren es wieder die falschen Pads, obwohl ich die Maschine angegeben hatte.
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Antwort von handpresso.com/de
24.07.2023
Hallo,
Ihr Problem tut uns leid. Wir können keine Aufzeichnungen darüber finden, dass Sie mit uns über den Maschinentyp oder die Art des Pads getauscht haben. Alle unsere Produktblätter geben auf der Registerkarte Eigenschaften die Kompatibilität mit den Maschinen an.
Bitte zögern Sie nicht, das Produkt zurückzusenden, wenn es Ihnen nicht zusagt.
Mit freundlichen Grüßen,
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Senden Sie die bezahlten Produkte, bevor Sie eine Bewertung fordern …!
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Antwort von handpresso.com/de
06.07.2023
Herr
wir haben soeben über Trusted Shop erfahren, dass Ihr Paket immer noch nicht zugestellt wurde. Dies tut uns sehr leid. Das Paket hat unser Lager am 26.06.2023 verlassen und hängt seit dem 28.06.23 im Zoll fest, ohne dass wir davon in Kenntnis gesetzt wurden. Wir haben soeben erneut Chronopost kontaktiert, die das Paket wieder freigeben wird.
Wir bitten um Entschuldigung für dieses Problem, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider unvollständig
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Antwort von handpresso.com/de
23.05.2023
Dies tut uns sehr leid. Der Brief mit den Dichtungen wurde am 15.05. verschickt. Der Donnerstag war in Frankreich ein Feiertag und es ist möglich, dass er sich durch das lange Wochenende verzögert hat. Wir schicken heute neue Dichtungen auf den Weg zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag!
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Lieferproblem gekommen ist. Das Paket hat unser Lager zwar am 5/6 verlassen, scheint aber von der Post verloren gegangen zu sein, da es weder einen Namen noch eine Hausnummer enthielt. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen.
Wir haben gestern ein neues Paket per Express verschickt. Es sollte heute zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
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Importierte Bewertungen
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