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mathfel.de
Bewertungen:

511 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.542 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.04.2017
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mathfel.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der technische Support von Mathfel ist durchweg hervorragend. Schon aus diesem Grund würde ich jederzeit wieder bei mathfel kaufen. Neben der guten Produktbeschreibung auf der Website helfen dem Selbermacher zahlreiche Installationsvideos. Trotzdem und auch aufgrund der Produktvielfalt hatte ich vor der Installation einer 2-Familienhaus-Anlage einige Fragen. Ich wurde bei meinen telefonischen Anfragen super beraten. Ein wirklich kompetentes Team dort, vielen Dank !
BM
Birgit M.
Großraum Berlin

Relevanteste negative Bewertung

04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Gerät geschickt, das nicht funktionierte. Die Hotline konnte mir auch sagen warum, es war ein altes Modell mit altem Softwarestand. Zum Updaten sollte ich die Telefonanlage ausbauen und einschicken. Es wurde kein Ersatzgerät angeboten, ich sollte mir für die Zeit Funkklingeln besorgen. Ich hab dann eine neue Anlage bestellt und die alte zurück geschickt. Ich hoffe, dass ich jetzt auch mein Geld zurück erstattet bekomme.
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Bewertungen für mathfel.de

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Relevanz
vor 4 Tagen
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23.02.2024
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13.02.2024
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28.01.2024
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17.01.2024
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seit 2 Wochen nur automatische Antort erhalten, ansonsten keine Rückmeldung bezüglich Widerrufsrecht etc.
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.03.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft

Finger weg bei WDVS, Kamera beschlagen, Kundendienst uneinsichtig

Nach dem Einbau unserer Sprechanlage letztes Jahr im Sommer 2022 mussten wir immer wieder feststellen, dass die Kamera beschlägt und somit natürlich das Bild verschwommen ist und man nicht erkennt, wer vor der Tür steht. Egal ob es geregnet hatte oder nur der Unterschied zwischen Tag- und Nachttemperatur reichte aus, die Kamera war ständig beschlagen. Auf Nachfrage teilte man uns mit, dass das Gehäuse mit Silikon dreiseitig abgedichtet werden soll, was allerdings in keiner Beschreibung zu finden war. Und zu Guter letzt schrieb der Kundendienst, "dass Kondenswasser normal wäre". Nach diversem Schriftverkehr wurden wir aufgefordert, die Außeneinheit auszubauen, man wolle nacharbeiten/ abdichten etc. Wieder eingebaut und mit Silikon abgedichtet, das selbe Spiel. Der Schriftverkehr zieht sich seit November 2022 und die Aufforderung ihrer Gewährleistung nachzukommen, die Anlage zurückzunehmen, widerspricht die Firma Mathfel. Uns wurde angeboten, lediglich 70% des Kaufpreises zu erstatten, was immerhin 110€ Verlust bedeuten würde. Die Kosten für Elektriker (mehrfacher Ein- und Ausbau) sowie die Behebung der Beschädigungen am Putz der Fassade würden nicht übernommen werden. Obwohl es laut BGB § 439 ein Recht auf Nacherfüllung gibt, welches genau das regelt. In einer Email wurde sogar zugegeben, dass "wir zu einem kleinen Kreis von Kunden zählen, die dieses Problem haben", also sind wir nicht die Einzigen. Aber die Firma Mathfel sieht sich nicht in der Verantwortung oder Pflicht, uns wenigstens den vollen Kaufpreis zu erstatten. Denn diese Sprechanlage ist einfach nicht für den Einbau in WDVS geeignet und erfüllt keineswegs den Standard IP65. Ich finde es eine Frechheit, dass wir seit Monaten für unser Recht kämpfen müssen, denn beim Einbau wurde nichts falsch gemacht. Es liegt einzig und allein am Produkt. Es scheint aber Masche zu sein, denn schon vor der Begutachtung wurde uns mitgeteilt, dass sie max 70% erstatten werden- mit welchem Recht fragte ich, bekam aber nie eine Anwort.
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04.07.2023
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es werden nicht funktionierende Geräte geschickt

Es wurde ein Gerät geschickt, das nicht funktionierte. Die Hotline konnte mir auch sagen warum, es war ein altes Modell mit altem Softwarestand. Zum Updaten sollte ich die Telefonanlage ausbauen und einschicken. Es wurde kein Ersatzgerät angeboten, ich sollte mir für die Zeit Funkklingeln besorgen. Ich hab dann eine neue Anlage bestellt und die alte zurück geschickt. Ich hoffe, dass ich jetzt auch mein Geld zurück erstattet bekomme.
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25.06.2023
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Bestellnummer 90577 MF-562 Die Farben auf dem Monitor sind ganz schlecht.Bei Nacht keine Sicht,alles ist schwarz,und ist ohne bewegungsmelder Deswegen bin ich nicht zufrieden liebe Grüße
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Die gerade gelieferte Anlage benötigte Softwareupdate. Sollte eingeschickt werden, war aber schon eingebaut. Es wurde kein Ersatzgerät geschickt, ich musste eine zweite Anlage kaufen und die alte zurückschicken und das Geld erstatten lassen. Das ist kein Kundenservice.
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18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
technischer Support mangelhaft ein Telefonat könnte so manches was man nicht mit Worten erklären kann einige Probleme im Vorfeld lösen ohne das die Konversation hin und her geht am Ende ist man doch auf sich selbst gestellt
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Menü Bedienung stellt sich nicht einfach da. Die Bildauflösung ist grade mal ausreichend. Der Klingelknopf reagiert nicht immer.
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22.10.2023
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Alles montiert und angeschlossen leider habe ich Störgeräusche wenn ich den Türöffner betätige. Woran kann das liegen
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06.07.2023
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Ich habe eine Türsprechanlage für ein 2 Famielienhaus konfiguriert. 2 Draht IP Video Türsprechanlage, HD-Kamera 170 mit RFID, erhalten habe ich eine 2 Draht IP Video Türsprechanlage, HD-Kamera 170 ohne RFID. Nach telefonischer Rücksprache kann man RFID Modul nachträglich einbauen diese müssen aber über einen anderen Herteller bezogen weden.Auf der Internetseite kann man Anlagen konfigurieren die man dann nicht bekommt.
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Antwort von mathfel.de
06.07.2023
Hallo, wir habe das RFID Modul für die 2 Draht BUS IP auf Lager, Sie können eine Anfrage an info@mathfel.de schicken.
02.08.2023
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Ja leider. Nicht einfach anzuschließen. Gegensprechanlage übersteuert , trotz Einstellung der Lautstärke. In der Beschreibung 10 Klingeltöne angegeben, leider nur 6 hinterlegt. Preis- Leistung stimmt hier nicht.
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PS
Petra S.
Pferd.
11.04.2023
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Leider können wir noch keine Bewertung abgeben, wir haben bis heute keine Info wann das Päckchen ankommt.
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18.10.2023
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10.10.2023
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29.09.2023
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Schaltplan schlecht keine weiteren Pläne für andere Konfiguration
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17.11.2023
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Habe das bestellte noch nicht
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