Der von uns bestellte Tisch hat ein wunderschönes makelloses Holz, der Auszug funktioniert perfekt und wurde uns von den Monteuren sehr gut erklärt. Meine Fragen vor unserer Bestellung per Telefon und Mail wurden prompt und sehr freundlich beantwortet. Außerdem wurde der Tisch sogar noch schneller als in der vorab bekanntgegebenen Lieferzeit geliefert. Wir können die Firma Frohraum nur weiterempfehlen und werden sicherlich bald wieder etwas bestellen.
Die Kommunikation hat leider nicht immer einwandfrei funktioniert. Der Schreiner wurde zu spät über den Auftrag informiert und daher kam es - zusätzlich zu den Lieferverzögerungen - nochmals zu Verzögerungen im Aufbau. Der Schreiner war sehr bemüht und hat auch gute Arbeit geleistet, aber auch hier war die Kommunikation nicht immer ganz zufriedenstellend. In beiden Fällen kam die Initiative immer von uns und es musste teilweise mehrmals nachgefragt werden um einen Termin zu vereinbaren. Um wirklich von hoher Qualität in allen Bereichen sprechen zu können, würde ich mir hier in Zukunft eine bessere Kommunikation von Seiten Ihrer Firma und Ihren Vertragspartnern wünschen.
Unkomplizierter Einkauf im Onlineshop - empfehle ich gerne weiter
Unkomplizierter Einkauf im Onlineshop, Ware (Tisch), wie abgebildet. Tolle Produktqualität - allerdings 1 Stern Abzug, weil die Zustellung über den Logistiker nicht auf Anhieb funktioniert hat: Angekündigte Zustellung kam erst gar nicht, war auch telefonisch nicht erreichbar. Warten im Nirvana ist unangenehm, wenn man berufstätig ist...
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation teilweise verbesserungswürdig
Die Kommunikation hat leider nicht immer einwandfrei funktioniert. Der Schreiner wurde zu spät über den Auftrag informiert und daher kam es - zusätzlich zu den Lieferverzögerungen - nochmals zu Verzögerungen im Aufbau. Der Schreiner war sehr bemüht und hat auch gute Arbeit geleistet, aber auch hier war die Kommunikation nicht immer ganz zufriedenstellend. In beiden Fällen kam die Initiative immer von uns und es musste teilweise mehrmals nachgefragt werden um einen Termin zu vereinbaren. Um wirklich von hoher Qualität in allen Bereichen sprechen zu können, würde ich mir hier in Zukunft eine bessere Kommunikation von Seiten Ihrer Firma und Ihren Vertragspartnern wünschen.
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