+ Sehr gutes Programm zur Konfiguration des Treppengeländers und die Daten einzugeben. Alle Aufmaße graphisch gut dargestellt.
- Nur die Abkürzungen FSG WTS haben sich mir lange nicht erschlossen erst nach längerem Bildervergleich
+ Schnelle Rückmeldungen
o Liefertermin etwas lange, aber wenn man sich darauf verlassen kann auch i.O.
o Bohrlöcher könnten noch eine Idee größer sein um Bohrerverlaufen im Mauerwerk ausgleichen zu können.
o Kartonschutz für Wandflansch könnte als Bohrschablone ausgeführt sein. (Durch Wandflansch selbst kann ja wegen der Zierstäbe davor nicht gebohrt werden.)
Schneller arbeiten und bessere Aussagen machen wenn man nachfragen stellt, keine Ausreden ,Pünktlichkeit und Ehrlichkeit wird vom Kunden erwartet das sind Sachen die hier nicht der Fall sind. Für meinen nächster Auftrag suche ich eine zuverlässigere Firma.
+ Sehr gutes Programm zur Konfiguration des Treppengeländers und die Daten einzugeben. Alle Aufmaße graphisch gut dargestellt.
- Nur die Abkürzungen FSG WTS haben sich mir lange nicht erschlossen erst nach längerem Bildervergleich
+ Schnelle Rückmeldungen
o Liefertermin etwas lange, aber wenn man sich darauf verlassen kann auch i.O.
o Bohrlöcher könnten noch eine Idee größer sein um Bohrerverlaufen im Mauerwerk ausgleichen zu können.
o Kartonschutz für Wandflansch könnte als Bohrschablone ausgeführt sein. (Durch Wandflansch selbst kann ja wegen der Zierstäbe davor nicht gebohrt werden.)
Alles bestens gerne wieder! Edelstahlgeländer für 4 Stufen wurde hergestellt und geliefert wie gewünscht.
kleiner Mangel ist, dass der aufgesetzte Handlauf in der Verbindung (Reduzierung) zwischen dem Rundmaterial (ca. 12mm) zu den Standrohren nicht vollständig fest verbunden ist (innen verdeckt geschweißt oder verschraubt!?). Es sollte sich da eigentlich nichts bewegen. Das wird aber bestimmt halten!
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns, dass das Edelstahlgeländer nach Ihren Vorgaben gefertigt und geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Besorgnis darüber, dass die Verbindung zwischen dem Rundmaterial und den Stäben nicht vollständig fixiert ist, können Ihnen jedoch versichern, dass diese sicher bleibt. Wir von metallbau-onlineshop.de sind stolz darauf, Qualitätsprodukte zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Rückmeldungen wie die Ihre helfen uns, zu wachsen und weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erklärung um passgenau zu messen.
Gelieferter Handlauf passt ganz genau.
Einziger kleiner Makel, ich hätte mir an der Abdeckung der Befestigung eine kleine Madenschraube gewünscht. So saß die Abdeckung nicht bündig an der Wand und wackelte. Da musste ich dann tricksen
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen ein Produkt anbieten konnten, das perfekt zu Ihren Maßen passt. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns einen auf einen Verbesserungswunsch aufmerksam gemacht haben. Als Unternehmen sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern und setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unseren Dienstleistungen zufrieden sein werden.
Reklamation wegen einer durch den Transport verursachten Delle wurde ohne Umstände direkt erledigt und ein Ersatzteil mit identischer Länge kostenfrei versendet.
Zahlung auf Rechnung ist möglich, Zahlungsziel kann online sehr einfach um 7 Tage verlängert werden.
Vorbildlich.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produktqualität gut + Kommunikation nicht so
Produktqualität ist sehr gut.
Leider gab es nach Bestellungsannahme keine Info über eine geplanten Liefertermin und auch während der Wartezeit überhaupt kein update zum Status der Bearbeitung.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Sie nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung und das geplante Lieferdatum auf dem Laufenden gehalten haben. Wir bei Metallbau-onlineshop.de glauben daran, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und bemühen uns, unsere Kunden über jeden Schritt ihres Einkaufs bei uns zu informieren. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Verarbeitung und Design. Wurden schon mehrfach auf das schöne Geländer angesprochen. Wir sind sehr zufrieden.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Verarbeitung und sehr gute Quälität.
Sehr schnelle Lieferung
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin zu vereinbaren etwas kompliziert.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und legen Wert auf die Erfahrungen unserer Kunden. Bei metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, die Vereinbarung von Lieferterminen für unsere Kunden so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrer Situation nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde erst nach ca. 3 Wochen zugestellt. Nachfragen bei der Spedition haben nichts gebracht. Versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt. Erst durch Intervention von Metallbau Online Shop wurde das Paket gesucht.
Die gekauften Handläufe wurden nicht in einem Stück geliefert, sondern geteilt. Auch wurde kein Befestigungsmaterial mit geliefert
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
22.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Lieferverzögerungen und verpasste Anrufe von unserer Seite erlebt haben. Da von Ihnen kein Befestigungsmaterial bestellt wurde, haben wir auch keines geliefert. Hier bei Metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, qualitativ hochwertige Metallbauprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen in diesem speziellen Fall nicht erfüllt haben, aber wir sind dankbar für Ihre Geduld und Ihre Kooperation bei der Suche nach einer Lösung.
Gutes Online Portal, die Konfiguration hat gut geklappt. Der Fehler, der mir bei der Konfiguration passierte, wurde vom Team sofort bearbeitet. Die Anleitung für die Maße war für mich als Laien gut zu verstehen. Und es passt sogar, was ich gemessen habe 😃👍
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
aus derzeitiger Sicht hat alles gut geklappt.... Markt -u. zeitgemäß = ***** / weil wir auch wissen, "hexen" klappt nur im Märchen..... / es steht nun noch die Montage an, die wir witterungsgemäß verschoben haben..... mal gucken.... DANKE bis hierhin !
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetenter Service
Alles lief wie geplant. Nur die Auslieferfirma wollte extra Kosten verlangen, da sie angeblich niemanden bei uns zu Hause angetroffen hätten (war eine simple Lüge). Hat aber Metallbau kulant gelöst. Fand ich super
Entweder hab ich nicht richtig gelesen....
Vielleicht könnte man etwas genauer beschreiben das man das Fenster ausmessen soll. Vielleicht in Großbuchstaben... aber ok.. es passt und sieht gut aus.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
22.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Endergebnis zufrieden sind. Hier bei metallbau-onlineshop.de sind wir immer bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihre Erfahrung so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback, wie wir unsere Anweisungen verbessern können. Wir werden sicher überlegen, wie wir unsere Anweisungen in Zukunft noch verbessern können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf die Verpackung , die nicht ausreichend
und eingerissen war bin ich mit dem Fenstergitter sehr zufrieden.
Das Gitter hatte keinen Schaden genommen.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation Professionell
Auftragsausführung war so wie ich es mir vorgestellt habe
Die Kommunikation mit der Fa Metallbau-Onlineshop
war sehr professionell und die MA sehr hilfsbereit
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lichtschachtabdeckungen
Das Produkt, Lichtschachtabdeckungen sind gut. Der Bestellprozess ist einfach und verständlich. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten (3 Wochen verspätet).
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr positives Feedback zu unseren Lichtschachtabdeckungen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir den Liefertermin von 3 Wochen nicht einhalten konnten, da wir bestrebt sind, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Bei metallbau-onlineshop.de haben wir uns verpflichtet, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zeitnah zu liefern und haben Ihr Feedback unserem externen Versandpartner bereits mitgeteilt. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de