Professionelle Abwicklung, Firma war immer bemüht Kontakt zu halten und technische Fragen sofort zu beantworden und Hinweise zu geben.
Eine technische Zeichnung wurde zur Erläuterung und Bestätigung vorgelegt.
Vorbildlich wie man so ein Vorgang abwickelt, dass es so etwas in Deutschland noch gibt ist stark verwunderlich.
Nur mit der ausliefernden Spedition gab es leichten Unmut, dafür kann aber die Firma nichts.
Extrem lange Lieferzeit. Nicht wie auf der Website beworben. Unfähig mit Kundenfeedback umzugehen. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen.
Keine aktive Rückmeldung, musste jedesmal nachfragen warum es so lange dauert. Am Support sollte dringend gearbeitet werden.
Hätte gerne besseres berichtet! Ach so, die Zeichnung war trotz Online Order fehlerhaft. Habe den Fehler zum Glück bemerkt und korrigieren lassen. Gute Dienstleistung sieht anders aus. Die bestellten Geländer sind wie gewünscht und gut gearbeitet.
Alles bestens gerne wieder! Edelstahlgeländer für 4 Stufen wurde hergestellt und geliefert wie gewünscht.
kleiner Mangel ist, dass der aufgesetzte Handlauf in der Verbindung (Reduzierung) zwischen dem Rundmaterial (ca. 12mm) zu den Standrohren nicht vollständig fest verbunden ist (innen verdeckt geschweißt oder verschraubt!?). Es sollte sich da eigentlich nichts bewegen. Das wird aber bestimmt halten!
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns, dass das Edelstahlgeländer nach Ihren Vorgaben gefertigt und geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Besorgnis darüber, dass die Verbindung zwischen dem Rundmaterial und den Stäben nicht vollständig fixiert ist, können Ihnen jedoch versichern, dass diese sicher bleibt. Wir von metallbau-onlineshop.de sind stolz darauf, Qualitätsprodukte zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Rückmeldungen wie die Ihre helfen uns, zu wachsen und weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erklärung um passgenau zu messen.
Gelieferter Handlauf passt ganz genau.
Einziger kleiner Makel, ich hätte mir an der Abdeckung der Befestigung eine kleine Madenschraube gewünscht. So saß die Abdeckung nicht bündig an der Wand und wackelte. Da musste ich dann tricksen
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen ein Produkt anbieten konnten, das perfekt zu Ihren Maßen passt. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns einen auf einen Verbesserungswunsch aufmerksam gemacht haben. Als Unternehmen sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern und setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unseren Dienstleistungen zufrieden sein werden.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lichtschachtabdeckungen
Das Produkt, Lichtschachtabdeckungen sind gut. Der Bestellprozess ist einfach und verständlich. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten (3 Wochen verspätet).
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr positives Feedback zu unseren Lichtschachtabdeckungen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir den Liefertermin von 3 Wochen nicht einhalten konnten, da wir bestrebt sind, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Bei metallbau-onlineshop.de haben wir uns verpflichtet, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zeitnah zu liefern und haben Ihr Feedback unserem externen Versandpartner bereits mitgeteilt. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Dafür 5 Sterne.
Nicht ganz so gut hat der Versand geklappt. Erst kam wochenlang gar keine Meldung, dann auf Nachfrage ein "muss ich abklären", und erst dann hat es mehr oder weniger ordentlich funktioniert. Zum Glück konnte ich bei dem versprochenen aber nicht eingehaltenen Liefertermin improvisieren. Wegen diesem Aspekt den Stern Abzug.
Insgesamt aber bin ich zufrieden, und würde auch wieder dort bestellen.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produktqualität gut + Kommunikation nicht so
Produktqualität ist sehr gut.
Leider gab es nach Bestellungsannahme keine Info über eine geplanten Liefertermin und auch während der Wartezeit überhaupt kein update zum Status der Bearbeitung.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Sie nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung und das geplante Lieferdatum auf dem Laufenden gehalten haben. Wir bei Metallbau-onlineshop.de glauben daran, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und bemühen uns, unsere Kunden über jeden Schritt ihres Einkaufs bei uns zu informieren. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität , aber auch hoher Preis. Höhe für Porto und Verpackung nicht nachvollziehbar.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin zu vereinbaren etwas kompliziert.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und legen Wert auf die Erfahrungen unserer Kunden. Bei metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, die Vereinbarung von Lieferterminen für unsere Kunden so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrer Situation nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Handlauf mit Zubehör ( Abdeckscheibe, oder Befestigungsteile )
Wie bereits mitgeteilt, sollten Befestigungsteile ( Schrauben, Dübel )mitgeliefert werden.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ungewohnt lange Lieferfrist
Abgesehen davon, dass es relativ lange bis zur Lieferung gedauert hat, war alles Bestens.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie im Allgemeinen mit der Lieferung zufrieden waren, obwohl es eine Weile gedauert hat, bis sie ankam. Wir sind bestrebt, jedem Kunden einen hochwertigen Service und hochwertige Produkte zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und werden uns bemühen, dass zukünftige Bestellungen pünktlich ankommen. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
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