Die Bestellung kam schnell an, und die Spannung war groß. Zusammenbau mithilfe der YouTube Anleitung ist recht simpel.
Leider passte der untere Pin des Adapter nicht 🙈 kurz eine Reklamation online fertig gemacht. Diese wurde bereits am Folgetag bearbeitet 🤩 Ich bekam bereits einen Tag später den passenden Pin nach Hause gesendet. Und ich musste nicht den ganzen Ständer wieder zusammenpacken, sondern nur den nicht passenden Pin einsenden.
Ich wurde von Jan (dem bearbeitenden Mitarbeiter) super freundlich über den gesamten Ablauf begleitet. Das ist Service nach meinem Geschmack!
Jetzt steht meine Kawa sicher auf dem Ständer, welcher auf mich einen guten Eindruck macht. Der Grund für dieses Modell war für mich, dass ich diesen für den Transport schnell zusammengeklappt verstauen kann.
Kurz gesagt, ich bin glücklich 😊
Sehr schlechte Verpackung der Zubehörartikel (Montier Eisen schaute aus der Verpackung, Wuchtgewichte (5stk- hoffe das sind alle was ihr mir geschickt habt) konnte ich hinterm Lieferanten einsammeln, Montagepaste war der Deckel herunten und zerknittert). Reifenmontiergerät mit Wuchtbock war super verpackt wie es sich gehört alles andere wurde in die Schachtel geschmissen anstatt nochmals gut verpackt dazugegeben. Wie gesagt hatte mich geärgert den Teilen bei der Lieferung nachzulaufen und der Lieferant verstand sehr wenig deutsch. Ansonst bin ich erst mal zufrieden und neugierig wie sich die Teile machen beim Reifenwechseln. Lg Siegi
Tolles Produkt, schneller Versand und übersichtlicher Bestellvorgang!!
Einzig die Verpackung für ein so schweres Paket lies zu wünschen übrig. Teile sind mir beim entgegennehmen vom Paket schon aus der Verpackung gefallen.
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Antwort von btr-tools.com
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Lob "Tolles Produkt, schneller Versand und übersichtlicher Bestellvorgang!". Wir bedauern, dass die Verpackung der Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden. Wir werden Ihren Fall sofort prüfen.
Ihr könnt nicht viel besser machen. Bestellung, Zahlung bis hin zur Lieferung war alles Top. Der Aufbau ging einfach nur die spezifische Darstellung für mein Bike war etwas triggi. Aber der Support war sofort zur Stelle.
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