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Deutsche Glasfaser
Bewertungen:

79 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.702 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.07.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Deutsche Glasfaser erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei uns läuft zur Zeit die Nachfragebündelung. Ich habe mich anstatt des Vertragsabschlusses bei einem Berater für den Online-Abschluss entschieden. Der Bestellprozess war übersichtlich gestaltet, neben der Tarifauswahl wurde ich Schritt für Schritt durch die Optionen geführt (Router, Telefonie, Fernsehen) und konnte dann im letzten Schritt meine persönlichen Daten und ganz wichtig die im Rahmen dr Portierung zu übernehmenden Rufnummern angeben. Die Angabe der Rufnummern hatte ich im Bestellschritt "Telefonie" erwartet, kam dann aber erst zum Schluss. Ganz rechts habe ich immer den monatlichen und den einmaligen Preis gesehen. Insofern finde ich den Bestellprozess transparent. Eine Bestellzusammenfassung konnte direkt gespeichert werden und auch alle Vertragsdokumente waren verlinkt. Über die weiteren Schritte wurde ich informiert, auch in der E-Mail zum Bestelleingang. Jetzt bin ich gespannt wie es weiter geht.

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Im April hat die Deutsche Glasfaser ein Kabel vom Bürgersteig zu meinem Haus verlegt. Dummerweise läuft das Kabel in unzureichender Tiefe mitten über einen Revisonsschacht der Kanalisation, das heißt sollte man den öffnen wollen, muß das Kabel durchtrennt werden . . . Trotz mehrfacher Mails kümmert sich bis heute niemand um diesen Vorgang und ich sitze mit einem unzureichen verschlossenen Graben auf meinem Grundstück da.
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Bewertungen für Deutsche Glasfaser

Filter
 Sortierung  
Relevanz
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die richtige Anrede würde mich freuen.Auch Frauen können Verträge abschließen.
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Auch für Ruheständler im fortgeschrittenen Alter machbar.
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nette Beraterin, gute Website, ABER die Bestätigungsmail kommt nicht. :-(
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie könnten darauf verzichten, meine bestehende Internetleitung durchzubaggern. Ich hätte ohnehin beizeiten gewechselt. Jetzt habe ich bis zum 5. März kein Internet.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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MS
Manfred S.
Korschenbroich
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Erledigung
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Vertrag bei Erstbezug / Umzug

Leider ist es nicht möglich für einen Erstbezug bzw. für den Umzug ein Wunschdatum zu hinterlegen, ab dem der Vertrag laufen soll.
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Grunde war der Bestellprozess einfach. Gestört hat mich nur, dass so viele Optionen erst nach und nach kamen.
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Information über die Presse lief sehr spät. Der persönliche Werber an der Haustüre war sehr höflich, hatte jedoch nur schlechte Kopien von seinem Angebot vorliegen. Ausser ein kleiner Schriftzug auf seiner Jacke (Deutsche Glasfaser) wies nichts auf ein seriöses Angebot hin. Das müßte anders und vor allem vertrauensbasiert organisiert werden.
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Vorgang ist weitgehend systematisch und übersichtlich aufgebaut. Lediglich zum Schluss auf der DG Seite ist nicht klar, ob man alle Schritte durchlaufen hat oder ob noch ein Schritt fehlt. Ich warte mal ab, ob alles erledigt ist.
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MS
M S.
Harsefeld
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Informationen Nachfragebündelung

Etwas mehr Informationen zur Erreichung der Nachfragebündelung wären gut. Zum Beispiel das man erst den Vertrag abschließen muss, damit das als "Nachfrage" gilt.
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Antwort von Deutsche Glasfaser
30.05.2023
Dankeschön für dieses Feedback, das wir in unsere Fachabteilung weitergeleitet haben.
MH
Marko H.
Hochstadt
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte eigentlich 2021 2 Verträge abgeschlossen ... einer wurde wohl "vergessen", daher neu abgeschlossen.
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Antwort von Deutsche Glasfaser
17.05.2023
Wir freuen uns darüber Sie als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Diese sind sehr hilfreich für uns.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Klare Fakten und Informationen. Jedoch recht langwierig. Hoffe dass das jetzt so funktioniert?!
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung lief ohne Probleme
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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AC
Anita C.
Matzenbach
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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