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: 1.643Sehr gut

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aktualisiert am: 25.03.2023
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Bewertungen für hofmanns-shop.de

759 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

1.643 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


25.03.2022
 
Vorneweg.. das Essen selbst ist wirklich gut bis sehr gut. Aber leider haben sehr viele Behälter Beschädigungen gehabt oder waren z.B. "falschherum" verpackt (dass die Öffnungslaschen die bei Zubereitung schon geöffnet werden müssen für die Beilagen .. auf der falschen Seite waren). Und man hat eine im Hausmüll nicht zu bewältigende Menge Abfall durch die Packungen bzw. das Dämmaterial der Kisten. D.h. leider man braucht auch wieder Hilfe alles auf den Wertstoffhof zu bringen.
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Relevanteste kritische Erfahrung


21.06.2022
Leider bereits vor der Lieferung schon eine absolute Enttäuschung. Auf der Homepage wird in den FAQs behauptet, dass am Ende des Bestellprozesses ein Wunschtag gewählt werden kann. Auch wird man darauf hingewiesen, dass man sicherheitshalber 8 Tage im Voraus bestellen soll. Leider wurde im Prozess kein Wunschtag abgefragt und vor Abschluss der Bestellung (Knopf "kostenpflichtig bestellen") auch keine Information zur Lieferdauer/Liefertag angezeigt. Deshalb habe ich über das Kontaktformular auf der Homepage (direkt über die Navigation unter Kontakt) mitgeteilt, dass ich den Auftrag nur erteile, wenn zum gewünschten Liefertag geliefert werden kann. Andernfalls kann ich die Lieferung nicht annehmen, weil die Gefriertruhe voll ist. Auf diese Nachricht erhielt ich keinerlei Rückmeldung, sondern nur eine Bestellbestätigung, die mir mitteilt, dass in 1-2 Werktagen geliefert wird, was wie auch im Kontaktformular geschildert nicht möglich ist, anzunehmen und nicht im Sinne des Auftrags ist. Da keine Rückmeldung auf das Kontaktformular kam, suchte ich den telefonischen Kontakt, um zu vermeiden, dass zu früh geliefert wird. Hier erfuhr ich leider keinerlei entgegenkommen. Grundaussage: Man könne die Lieferung nicht abbrechen und die Nachricht aus dem Kontaktformular sei nicht angekommen. Man hält es für möglich, dass die Nachricht intern fehlgeleitet wurde. Hier muss ich ehrlich sagen: Interne Unordnung sollte nicht auf den Schultern des Kunden ausgetragen werden. Ich habe den Auftrag storniert und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten, da er nicht so ausgeführt wird, wie bestellt. Erste Customer Experience mit diesem Anbieter leider sehr mangelhaft. Ich werde meine Kaufkraft auf die mir bekannten Konkurrenten mit zuverlässiger Lieferung zum Wunschtag konzentrieren.
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Bewertungen für hofmanns-shop.de

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Relevanz
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05.01.2023
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05.01.2023
 
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05.01.2023
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04.01.2023
 
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03.01.2023
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02.01.2023
 
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02.01.2023
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31.12.2022
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29.12.2022
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29.12.2022
 
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28.12.2022
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28.12.2022
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27.12.2022
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16.01.2023
Qualität geht so, etwas durchwachsen. Einige Gerichte sind super bei anderen kann man auch einfach Tapetenkleister futtern.
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Antwort von hofmanns-shop.de
31.01.2023
Hallo Herr Kern, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie einige unserer Gerichte super finden! Unser Anspruch ist es, mit unserem Sortiment den Geschmack all unserer Kunden zu treffen. Bei Fragen oder Anregungen zu unseren Produkten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zu Verfügung. Viele Grüße Ihr HOFMANNs Team
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06.01.2023
Preis Leistung läuft oft an wert vorbei
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Antwort von hofmanns-shop.de
31.01.2023
Guten Tag Herr Runkel, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback! HOFMANNs steht für Premiumqualität, Regionalität, Nachhaltigkeit und zuverlässige Lieferung. Bei Rückfragen oder Anregungen steht Ihnen unser Team zur Verfügung. Viele Grüße Ihr HOFMANNs Team