Ich habe zum ersten Mal bei Robin bestellt und bin sehr zufrieden. Innerhalb einer Woche von der Bestellung geliefert, Qualität super, bei meiner Gleitsicht-Sonnenbrille stimmte alles! Kommunikation via Mail mit Ankündigung hat toll geklappt. Das war nicht das letzte Mal einer Bestellung 👍
Fassung inkl. Werte an Robin Look. Brille wird angefertigt und versendet. Bei Erhalt liegt ein Glas lose im Karton, es wurde die Brille in den Stoffbeutel, dann ins Etui und dann in den Karton zum losen Glas gepackt. Keiner merkt, dass die Brille defekt ist.
Nach der Rücksendung der Brille und einer mail an Robin Look bekomme ich über eine Woche keine Antwort, toller Service.
Dann irgendwann die Antwort
"Leider können wir das Glas nicht ausreichend festigen. Die Krümmung der Brillenfassung ist zu groß und es müsste eine spezielle Facette aufgeschliffen werden. Diese Dienstleistung und Spezialgläser bieten wir nicht an."
Ich war bestimmt der erste Kunde, der eine Brille mit großer Krümmung eingesandt hat, so das man bei Erhalt der Fassung und dem Abgleich meiner Werte nicht festellen konnte, dass es nicht funktioniert.
Diese Dienstleistung und Spezialgäser bieten wir nicht an ist dann schon eine Frechheit. Diese Aussage nach der Reklamation nachdem wissentlich irgendwelche falschen Gläser eingesetzt wurden.
Kann man ja mal versuchen
Ein super Shop. Habe bei der Eingabe der Sehwerte einen Fehler gemacht und obwohl es meine Schuld ist, wird die Brille kostenlos ausgetauscht. Das ist wirklich mehr als großzügig. Zudem ist die Webseite sehr übersichtlich, die Lieferung schnell und sehr professionell und der Kundenservice reagiert in echt ganz kurzer Zeit sehr kompetent. Kann ich zu 100 % empfehlen.
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vor 20 Stunden
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung für neue Gleitsichtgläser für meiner vorhandenen Brillenfassung war simpel und einfach. Die Versendung ganz einfach und auch die Bestellung war zeitnah. Gläser sind super.
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11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Fragen und Problemen hat der Kundendienst geholfen. Die Aufträge wurden zuverlässig bearbeitet und mit den meisten Brillen war ich sehr zufrieden!
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21.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität, einfacher Bestellvorgang, gute Preise. Besonders gut: Markenfassungen zum Inklusivpreis zu erhalten.
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21.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Brillen sitzen perfekt. Ich bin sehr zufrieden und werde sicherlich weiter Brillen bestellen.