tischwelt.deBewertungen:
6.937 Bewertungen in den letzten 12 Monaten50.494 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Shop, sehr gute und schnelle Kommunikation. Geschirr sehr gut verpackt und super schnell geliefert. Kleine Beanstandung problemlos und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ersatz für ein nicht ganz einwandfreies Schüsselchen kostenfrei und umgehend geliefert. Wenn wieder Bedarf besteht, bestelle ich sehr gerne wieder bei Tischfein.
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, die Lieferung auch, die Rechnung lautete mit Porto total 90.30 Euro.
Heute bekomme ich von DHL eine Rechnung über Sfr. 31.67 für Mehrwertsteuer
und Bearbeitungsgebühr?!!! D.h. für einen Warenwert von 76.-- Euro bezahle
ich 46.57 Versand/Bearbeitungsgebühr!!!! Scheinbar ist das normal, lt. Tischwelt, bei Lieferung in die Schweiz, ohne Zollgebühr???---
ich bin aber der Meinung, dass man mich auf das hätte aufmerksam machen müssen... (dann hätte ich die Ware dort wohl nicht bestellt!)
Resultat: ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen.....
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AW
Anita W.
Reinach
Bewertungen für tischwelt.de
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 10 Tage vor Weihnachten drei Teller Fiori weiß bestellt. Die Überweisung hat funktioniert und dann nichts mehr keine Nachrichten, kein Bestellstatus, keine Sendung, und auf Nachfrage per E-Mail schon den dritten Tag keine Nachricht! Weiterarbeit soll nach automatischer Antwort am 27.12 sein, heute ist der 29.12. Das geht gar nicht, finde ich!
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Antwort von tischwelt.de
29.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist vom 18.12.2023 und wir versäumten es tatsächlich, Sie rechtzeitig über die Bestandsdifferenz zu informieren. Es tut uns sehr leid. Eine Lieferung vor Weihnachten war dadurch nicht möglich. Ihre Sendung wurde am 27.12. an DHL übergeben und ist gerade in der Zustellung. Wir möchten stets für ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop sorgen, es tut uns leid, dass uns dies bei Ihrer Bestellung nicht gelungen ist. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
MB
M. B.
Hamburg
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weil meine Villeroy und Boch Bestellung nicht der Qualität entspricht, die ich seit langer Zeit hatte: Schwerer, nicht dieser Glanz, Unterboden rauh. Ich wollte es eigentlich mit besagter Firma abklären, ob sie die Qualität geändert haben, habe aber keine Zeit dafür. Von daher stehen sie jetzt in meiner Küche…
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Antwort von tischwelt.de
18.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Haben Sie sich schon mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Wie alt sind denn Ihre vorhandenen Teller? Standortänderungen können bspw. Schuld daran sein, dass es zu Gewichtsdifferenzen kommt. Wir beziehen auf alle Fälle unsere Waren direkt von den Herstellern und nicht über Dritte. Gerne können Sie Ihr Bestellung kostenfrei retournieren. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte 10 Schalen von Teema bestellen, es waren nur 3 erhältlich. Nächsten Tag waren mehr da. Ich hatte aber die Bestellung schon abgeschickt. Es ist ärgerlich!
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Antwort von tischwelt.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback!
Ihren Ärger kann ich gut verstehen und möchte mich entschuldigen. Jedoch wurden wir wohl am Tag Ihrer Bestellung von Iittala beliefert, die Sendung wurde bearbeitet und am nächsten Tag waren die Schalen wieder lieferbar, das ist ein ganz normaler Prozess.
Haben Sie sich schon mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Die Kolleginnen finden mit Sicherheit eine Lösung!
Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen, obwohl die Lieferzeit laut Tischwelt nur 3-4 Tage dauern sollte.
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Antwort von tischwelt.de
15.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns total leid, dass wir Sie bisher nicht beliefern konnten.
Ein Artikel wurde bereits versendet und ist in Zustellung durch DHL.
Leider war es uns nicht möglich, das Syrah-Glas wie in unserem Onlineshop angegeben, sofort zu liefern. Wir mussten Ihre Wunschartikel beim Hersteller nachordern. Sobald diese Ware bei uns eingetroffen ist, schicken wir sie priorisiert zu Ihnen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam schnell an. Habe sie aber gleich zurück geschickt, da die Größe zu klein war. Warte bis heute auf die Rückerstattung.
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Antwort von tischwelt.de
03.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback.
Leider haben wir momentan längere Bearbeitungszeiten für die Rücksendungen als üblich, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
In der Zwischenzeit wurde Ihre Retoure bearbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld! Herzliche Grüße aus Freiburg und alles Gute für 2024, Ihr tischwelt-Team
PK
Petra K.
Lauenau
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angaben zur Größe der Milchkanne stimmen nicht.
Angabe war 0,3 l, die Wirklichkeit ist leider 0,2l. Schade.
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Antwort von tischwelt.de
28.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Gerne können Sie das Milchkännchen kostenfrei retournieren.
Wir möchten Sie sehr gerne darauf hinweisen, dass die Hersteller den Inhalt immer randvoll angeben. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
ES
Edeltraud S.
Freiburg
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich die am 4.1.24 bestellte Ware noch nicht bekommen
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Antwort von tischwelt.de
15.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns total leid, dass wir Sie bisher nicht beliefern konnten. Leider war es uns nicht möglich, Ihnen Ihre gewünschte Ware wie in unserem Onlineshop angegeben, sofort zu liefern. Wir mussten Ihre Wunschartikel beim Hersteller nachordern. Sobald diese Ware bei uns eingetroffen ist, schicken wir sie priorisiert zu Ihnen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung geht nicht
Die Rückerstattung ist seit Wochen nicht erfolgt!
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Antwort von tischwelt.de
15.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir momentan längere Bearbeitungszeiten für die Rücksendungen als üblich. Wir bedauern dies wirklich sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten Sie um etwas Geduld.
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist bis heute nicht zugestellt.sehr ärgerlich!
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Antwort von tischwelt.de
27.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback. Ihre Bestellung wurde am 16.12. an DHL übergeben. Am besten setzen Sie sich direkt mit meinen Kolleginnen vom Kundenservice in Verbindung. Werktags erreichen Sie die Mädels von 08:00 Uhr – 17:00 Uhr, sowie samstags von 09:00 Uhr – 13:00 Uhr per E-Mail, telefonisch oder via WhatsApp-Chat!
MK
monila k.
ffm
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tischwelt.de
18.01.2024
Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Woran können wir aus Ihrer Sicht noch arbeiten?
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
B-Ware, umständliches Handling, nervig, schlechte CO2 Bilanz
Wir haben hier eine komplettes Set an ASA Coppa Geschirr bestellt. Insgesamt 51 Teile. Bei der Erstlieferung wurden viele B-Ware Artikel geschickt. Viele offensichtliche deutliche Mängel. Man konnte z.B. klar sehen, das die Bowls diagonal in eine Flüssigkeit getaucht wurden und das dabei die Teller mit einer "Zange" gehalten wurden. An der Stelle war die Farbe nicht gedeckt. Dazu kamen weitere Feh
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NB
Nicole B.
Münster
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte vergeblich auf Bestellung
Ich habe bisher immer noch nicht meine bestellte Ware vom 17.7 erhalten und auch keine Sendungsbestätigung. Meine Anrufe wurden mehrfach aus der Leitung gekickt, daher war eine Klärung per Telefon nicht möglich. Gestern habe ich dem Kundenservice eine Email geschrieben und bisher warte ich noch auf eine Rückmeldung. Ich weiß nicht was schief lief, bisher habe ich nämlich nur positive Erfahrungen mit Tischwelt gemacht.
Die aktuelle Erfahrung ist aber ärgerlich!
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Antwort von tischwelt.de
31.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Aufgrund eines technischen Fehlers kommt es derzeit zu unerwarteten Verzögerungen.
Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch und tut uns sehr leid.
Unser Lager arbeitet mit Hochdruck daran, die noch offenen Bestellungen abzuarbeiten und zu versenden.
Sobald die Ware bei DHL registriert wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail inklusive DHL-Sendungsnummer.
Herzliche Grüße,
Ihr tischwelt-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel Montagmorgen bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Als Lieferzeit wurde angegeben 1-3 Tage. Am Mittwoch hatte ich telefonisch Nachgefragt und es wurde mir mitgeteilt das die Ware noch am selben Tag das Haus verlässt.
Am Freitagabend war der Artikel immer noch in der Region des Absenders.
Letztendlich kam der Artikel dann am Montag bei mir an.
Dann schreibt man doch besser Lieferbar in 1-2 Wochen da weiß man woran man ist.
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Antwort von tischwelt.de
22.08.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Sie haben völlig recht. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt-Team
KV
Kai V.
Otterbach
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reagieren erst auf Nachfrage, nachdem die zugesagte Lieferzeit um…
Nachdem die zugesagte Lieferzeit um mehr als 1 Woche überschritten war, fragte ich nach dem Status meiner Bestellung und erfuhr dann, dass 1/3 nicht lieferbar sei. Das Geld wurde über Paypal direkt erstattet.
Die Restlieferung erfolgte dann gut verpackt und problemlos.
Ist ziemlich uncool, wenn man ein Weihnachtsgeschirr nicht im Advent sondern erst 3 Tage vor Weihnachten bekommt und dann 3 Tassen und 2 Teller hat.
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Antwort von tischwelt.de
27.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Leider ist es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung in unserer Logistik zu Unstimmigkeiten gekommen. Hierfür möchten wir uns auch auf diesem Wege nochmals entschuldigen. Wir möchten stets für ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop sorgen, es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Falle nicht gelungen ist. Ihren Ärger können wir gut verstehen! Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Korrekt geliefert, Lieferzeit miserabel
3 Sterne gibt es für die korrekte Lieferung, 2 Sterne Abzug für die Lieferzeit. Bei 2 Bestellungen dauerte es jeweils 1 Woche bevor nach Geldüberweisung überhaupt erst die auf Lager befindliche Ware versandt wurde. Bei der ersten Bestellung sogar erst, nach mehreren Nachfragen meinerseits.
Auch eine unvollständige Lieferung sollte dem Kunden klar mitgeteilt werden.
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Antwort von tischwelt.de
19.10.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass es zu einer Verzögerung kam und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde im Onlineshop als vorrätig und zum sofortigen Versand angezeigt. Nach einer Woche ohne Rückmeldung erfragte ich Information. Antwort war, die Ware sei nicht lieferbar und die Bestellung verzögere sich um 2-3 Wochen. Es verging ein ganzer Monat ohne eine Rückmeldung. Ich werde die Bestellung daher stornieren.
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Antwort von tischwelt.de
22.06.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zu aller erst möchten wir uns von ganzen Herzen entschuldigen!
Leider war es uns nicht möglich, Ihnen Ihre gewünschte Ware wie in unserem Onlineshop angegeben, sofort zu liefern.
Es hatten sich wohl Bestandsdifferenzen eingeschlichen und unser Lager versäumte es, uns zu informieren, dass wir Sie informieren können. Es tut uns sehr leid!
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung könnte besser sein
Die Bestellung und auch der Versand verlief reibungslos. Allerdings habe ich Ware retourniert, die nachweislich am 24.10.23 beim Händler angekommen ist. Seitdem warte ich auf eine korrigierte Rechnung bzw. eine Eingangsbestätigung. Auch im Kundenkonto kein Hinweis.
Das ist in meinen Augen stark verbesserungswürdig!
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Antwort von tischwelt.de
03.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Retoure von uns erhalten hatten.
Leider ist momentan das Rücksendeaufkommen ziemlich angestiegen.
Unser Team rechnet mit einer Bearbeitungszeit von ca. 2 Wochen ab Zustellung.
Wir bitten um Verständnis & bedanken uns für Ihre Geduld.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt-Team
RB
Ralf B.
Mühltal
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von Tischwelt gelieferten Kaffeetassen
Die von Tischwelt gelieferten Kaffee Untertassen 14 cm entsprachen nicht den Proportionen der vorhandenen Tassen und es wurde unter Angabe eines neuen Maßes von 16 cm eine Ersatzlieferung gewünscht. Leider hat Tischwelt auf eine neue portopflichtige neue Bestellung bestanden - äußerst kundenunfreundlicher Service.
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Antwort von tischwelt.de
24.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir bedauern sehr das es zu den genannten Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider liegt uns keine Information vor, das die falsche Größe bestellt wurde.
Gerne würden wir Ihnen für den Umstand eine wiedergutmachung zukommen lassen und Ihnen das erneut berechnete
Porto zurückerstatten.
Bitte lassen Sie uns dazu eine kurze E-Mail, an service@tischwelt.de in Bezug auf die erneute Bestellung zukommen.
Gerne veranlassen wir anschließend alles weitere für Sie.
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung bestand aus 7 Weihnachtstellern, 4 kamen zerbrochen an. Damit war dieses geplante Weihnachtsgeschenk leider nicht möglich. Die Verpackung war schlicht mangelhaft.
Der telefonische Kontakt ergab die Bitte Photos zu senden. Dies habe ich gemacht und bisher noch keine Rückmeldung bekommen.
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Antwort von tischwelt.de
27.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie defekte Ware erhalten haben und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team
JC
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Retourebearbeitung / schöne Ware/ freundliches Service
Brillance Fleurs Sauvages ist ein wunderschönes Porzellanservice. Die Lieferung und die Ware waren einwandfrei. Lediglich die Schälchen (viel zu klein) wurden zurückgesendet. Die Bearbeitung der Retoure dauert scheinbar ungewöhnlich lange. Nach 2,5 Wochen noch keine Rückmeldung.
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Antwort von tischwelt.de
26.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Retoure von uns erhalten hatten.
Leider ist momentan das Rücksendeaufkommen ziemlich angestiegen.
Diese wurde mittlerweile bearbeitet und abgeschlossen. Unsere Buchhaltung veranlasst schnellstmöglich die entsprechende Rückzahlung.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt-Team