matemundo.deBewertungen:
464 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.416 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist flüssig. Lieferung dauerte etwas länger, da die Sendung aus Polen verschickt wird. Die Qualität der Ware durchweg in Ordnung. Ich hatte keinen Ausfall dabei. Alles sehr lecker und gute Qualität. Besonders die aromatisierten haben es mir angetan. Mate Orange wird mit juicy beworben. Ich habe bislang viele andere Marken ausprobiert. Dieser Mate ist wirklich sehr juicy. Da wird nicht zu viel versprochen. Jetzt habe ich erst mal ein paar Sorten da. Im Herbst komme ich sicherlich wieder und probiere andere Mate aus.
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AB
Ad B.
ThomasMountain
Relevanteste negative Bewertung
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kanne kam nicht in dem abgebildeten Holzton. Ich reklamierte das. Und dann gingen mehrere Emails hin und her. Wenn ich zurücksenden würde müsste ich das Porto übernehmen und da es sich um Glas handelt kann man nicht garantieren, dass es zu Bruch geht und ich dann keine Auszahlung erhalten würde...!?!?
Am Ende war ihnen wichtig, dass ich keine schlechte Bewertung abgebe und Teile der Kommunikation auf die schlechte Übersetzung zurückzuführen seien. Ein Entgegenkommen kam zwar nicht zustande aber dem Paket lagen zwei Teebeutelchen bei und es war gut verpackt und kam unbeschädigt an und ich nutze die Kanne jetzt.
Man hat ja versucht, mich mit den Emails wieder freundlich zu stimmen. Das rechne ich an.
Deshalb denke ich alles in allem, es kommt auf die eigene Toleranzgrenze und Erwartung an und vergebe 3 Sterne.
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ET
Ex perimen T.
Schlafzimmer
Bewertungen für matemundo.de
16.11.2023
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
10.11.2023
Wir freuen uns sehr :)
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
10.11.2023
Vielen Dank!
11.10.2023
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Antwort von matemundo.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Meinung. Können wir Ihre Meinung in 5 Sterne ändern? Wir hoffen, dass jede weitere Bestellung Ihre Zweifel ausräumen wird. Mit freundlichen Grüßen.
20.09.2023
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Antwort von matemundo.de
09.10.2023
Wir freuen uns sehr
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Empfehlung
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
09.10.2023
Vielen Dank
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von matemundo.de
09.10.2023
Danke für die Wertschätzung
ET
Ex perimen T.
Schlafzimmer
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abweichende Farbe des Produktes
Die Kanne kam nicht in dem abgebildeten Holzton. Ich reklamierte das. Und dann gingen mehrere Emails hin und her. Wenn ich zurücksenden würde müsste ich das Porto übernehmen und da es sich um Glas handelt kann man nicht garantieren, dass es zu Bruch geht und ich dann keine Auszahlung erhalten würde...!?!?
Am Ende war ihnen wichtig, dass ich keine schlechte Bewertung abgebe und Teile der Kommunikation auf die schlechte Übersetzung zurückzuführen seien. Ein Entgegenkommen kam zwar nicht zustande aber dem Paket lagen zwei Teebeutelchen bei und es war gut verpackt und kam unbeschädigt an und ich nutze die Kanne jetzt.
Man hat ja versucht, mich mit den Emails wieder freundlich zu stimmen. Das rechne ich an.
Deshalb denke ich alles in allem, es kommt auf die eigene Toleranzgrenze und Erwartung an und vergebe 3 Sterne.
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Antwort von matemundo.de
21.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, diese Angelegenheit wurde in einem privaten Gespräch geklärt und es ist wahr, schlechte Kommunikation aufgrund eines Übersetzungsfehlers hatte einen Einfluss auf die schlechte Bewertung der Situation. Der Übersetzer ist nicht unfehlbar, wofür wir uns entschuldigen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen :)
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Telefonnummer ist nicht vergeben
Sie Telefonnummer ist nicht vergeben. In der Webseite gibt es Rücksendungsassistent, was gar nicht funktioniert zum ersten mal reklamiert und nichts bekommen und keine antwort. Ich habe langer Zeit bei Ihnen gekauft ohne Reklamation und als ich reklamiert habe ich nichts bekommen. Nicht zu empfehlen sie Ware ist verderbt und haben nicht drauf reagiert und sie wollen, dass der Käufer die Kosten für Rücksendung bezahlt.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
gebrochenes Produkt. Keine Antwort auf die Beschwerde
Leider gab es keine Möglichkeit, die Bestellung unmittelbar nach der Aufgabe zu stornieren. Das war ein Problem, weil ich gesehen habe, dass sie das gleiche Produkt auf eBay für die Hälfte des Preises verkaufen.
Als das Produkt ankam, kam es mit Mängeln. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, und sie haben sie völlig ignoriert. Sie weigern sich, mir zu antworten.
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Antwort von matemundo.de
28.09.2023
Guten Morgen, das Geld wurde am Dienstag über PayPal zurückerstattet. Leider ist das Paket bereits versandt worden, so dass wir die Bestellung nicht stornieren konnten, wie Sie informiert wurden. Bitte überprüfen Sie die Belege in Ihrem Konto. Mit freundlichen Grüßen.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bezahlvorgang wurde aus nicht nachvollziehbaren Gründen 3 x abgebrochen. Der 4. Versuch die Ware zu bezahlen, klappte dann doch noch.
Die "Überraschung" kam dann etwas später, alle abgebrochenen Vorgänge wurden dann doch noch vollzogen und von meinem Girokonto abgebucht. 😠
Transaktion noch rechtzeitig gesperrt, bzw. verhindert.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam nicht an, weil der Spediteur ein Problem mit der Zustellung hatte. Ich bekomme das Geld zurückerstattet und muss neu bestellen. Ich hätte mir gewünscht, dass man stattdessen den Versand einfach neu veranlasst hätte.
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Antwort von matemundo.de
16.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht geliefert wurde. Wir können jedoch nicht für die Handlungen des Transportunternehmens verantwortlich gemacht werden. Unter diesen Umständen haben wir die Bestellung zurückerstattet.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von nur einem Monat erhalten und die Verpackung war ungewöhnlich sehr schlecht.
ich bin schon unzufrieden
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Antwort von matemundo.de
21.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, wir würden uns freuen, wenn Sie sich in Zukunft mit dem Kundenservice in Verbindung setzen könnten, um die Angelegenheit zu klären :) Wir sind ständig dabei, unseren Kundenservice zu verbessern, daher würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, was wir noch tun können, um Ihre Bewertung auf 5 zu verbessern :) Mit freundlichen Grüßen!:)
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich Retoure wegen Annahme verweigert? Dann Geld zurück bekommen.
Allerdings sind die Versandkosten futsch...
Alles sehr merkwürdig.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht wie nie
MateMundo schickte mir ein Produkt mit einer Haltbarkeitsdauer von 14 Tagen
Für mich NIE WIEDER MateMundo
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Antwort von matemundo.de
16.05.2024
Wir entschuldigen uns für diesen Umstand, da wir normalerweise Produkte mit einer längeren Haltbarkeit versenden. Wie wir in unserer Korrespondenz erwähnt haben, können Sie das Produkt zurückschicken, wenn es Ihnen nicht gefällt und Sie es nicht benutzt haben. Wir haben eine Rückerstattung nach Rückgabe der Ware angeboten.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
ordered the wrong item, the company did not support to change to the right one.
I am disappointed
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung habe ich bis jetzt nicht erhalten! DHL hat die Sendung nicht zugänglich gemacht!
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Antwort von matemundo.de
24.05.2024
Sie sind herzlich willkommen :) Vielen Dank für jede Bewertung. Sehr geehrter Kunde, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft über den Kundenservice kontaktieren könnten, um die Angelegenheit zu klären :) Wir sind ständig dabei, unseren Kundenservice zu verbessern, daher würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, was wir noch tun können, um Ihre Bewertung auf 5 zu verbessern :) Für Verspätungen ist der Kurierdienst verantwortlich, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Wir haben leider keinen Einfluss auf solche Verspätungen, bitte reklamieren Sie in solchen Fällen direkt beim Kurierdienst.
Mit freundlichen Grüßen !:)
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war reibungslos, aber mit der Ware bin leider nicht zufrieden.
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