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home-deluxe-gmbh.de
Bewertungen:

510 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.605 Bewertungen insgesamt  

3,53
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben den Iglu artic Mitte Mai 2023 bestellt. Angegebene Lieferzeiten (wird in 2-3 Tagen an Spedition übergeben) stimmten nicht. Nachfragen telefonisch konnten nicht beantwortet werden, man wurde nur mit Floskeln vertröstet, wie andere das auch berichten. Nach 11 Tagen war dann die Lieferung angekündigt. Im Nachhinein sollte sich das aber als positiv herausstellen! In der Zwischenzeit war der Artikel um 1.000 Euro billiger geworden, so dass ich versucht habe, am Tage der Lieferung jemanden Verantwortlichen bei Home Deluxe zu erreichen, um den aktuellen Preis zu erhalten. Die telefonische Hotline konnte hierzu keine verbindlichen Aussagen treffen, ein kompetenter Mitarbeiter war nicht erreichbar. Deshalb habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und die Annahme verweigert. Vorher hatte ich einige Emails geschrieben, die aber keine Beantwortung erhielten. Dann ging plötzlich alles schnell: Freitag Annahme verweigert, Montag Email bezgl. meiner Annahmeverweigerung, Antwort mit Hinweis auf inkompetente Hotline und div. Telefonate und Emails und kurze Zeit später Email vom Market place Manager und Zusage, den günstigeren Preis zu bekommen. Widerspruch zurückgenommen und Lieferung kurze Zeit später erneut erhalten. Verpackung grotten schlecht, Auslieferer hat div. Fotos gemacht, um ggf. Reklamationen bei Beschädigung des Inhaltes abwehren zu können. Nach grober Sichtung schien jedoch (außer Verpackung, die total zerrissen war) alles in Ordnung zu sein (was auch stimmte). Einige Teile lagen sogar lose auf anderen Bestandteilen unter der Folie. Die Aufbauanleitung ist in einigen Abschnitten fehlerhaft, am Ende fehlten einige Schrauben, die ich nachgekauft habe. Durch den direkten Kontakt zum Manager wurden die Kosten aber problemlos erstattet. Fazit: After sales services sehr stark verbesserungsfähig, Verpackung sollte viel besser sein, Artikel macht soliden, bislang wertigen Eindruck, so dass wir am Ende zufrieden sind. Über die Haltbarkeit bin ich gespannt, erwarte aber bei einem angebl. UVP von 6.990 Euro schon einiges. Danke noch einmal an Herrn Jonas Huge, ohne den ich mit Sicherheit genau so enttäuscht wäre, wie viele andere, die nur schlechte Erfahrung gemacht haben. Ohne die ganze Vorgeschichte wären es 5 Sterne geworden.
HK
Henning K.
Ribbesbüttel

Relevanteste negative Bewertung

17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Bestellung (Whirlpool) erhalten! Gehen jetzt in die 4. Woche! Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Kundenservice erreicht man telefonisch, aber bemüht hat sich 1 von 5 Personen. Diese sagte mir nach 1 1/2 Wochen, dass die Bestellung mind. noch 1 Woche wegen Rückstand im Versand braucht. Laut DPD soll die Bestellung Tags darauf Mittags dann geliefert worden sein. Es passt alles nicht zusammen. Natürlich keine Abstellungsgenehmigung und Unterschrift auf Zustellungsnachweis. Und eins von beidem ist mittlerweile wieder Pflicht! Mittlerweile Rückerstattung erbeten aber auch diese soll ich nur gegen eidesstattliche Erklärung bekommen, was rechtlich schon gar nicht in Ordnung ist! Zum einen gilt diese Art von Erklärung nur gegenüber staatlichen Institutionen, zum anderen ist es laut Gesetz so, dass der Verbraucher nicht verpflichtet ist eine Erklärung über den Nichterhalt der Sendung abzugeben und so den Händler in seinem Regress gegen das Transportunternehmen zu unterstützen. Der Händler darf an die Abgabe oder Nichtabgabe einer solchen Erklärung insbesondere keine Rechtsfolgen knüpfen, darf also vor allem die Kaufpreisrückerstattung bei Paketverlust nicht von der offiziellen Erklärung des Verbrauchers abhängig machen, die Ware nicht erhalten zu haben. Ich habe nun nochmals auf all das aufmerksam gemacht und hoffe auf Rückerstattung ohne weiteren Aufwand. Der Ärger ist schon groß und die Gerichte haben auch genug zu tun als sich mit sowas Eindeutigen zu beschäftigen. Die Kinder haben sich wirklich drauf gefreut gehabt und nun das. Alles im einen kann ich leider nur jedem davon abraten bei der Firma HomeDeluxe zu bestellen.
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Bewertungen für home-deluxe-gmbh.de

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Neueste zuerst
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen... KUNDENORIENTIERT, ZÜGIG UND PREISLICH ANGEMESSEN. Gerne wieder.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

TOP 1

Eine sehr gute Firma TOP 1
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Tolle Matratze

Was die Matratzen angeht bin ich da sehr genau und empfindlich. Die Matratze ORTHO DYNAMIC ist genau das, was ich gesucht habe. Nur zum Empfehlen!
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Toller Service freundliche Mitarbeiter und faire Preis und barrierefrei
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ein toller Onlineshop

Die Preise sind überaschend sehr erfreulich. Es gibt einen Ausverkauf, wo man sehr preiswert was kaufen kann. Ich hab da was für meinen Garten gefunden, was sehr günstig war. Ein toller Onlineshop.
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir eine Rattan Sitzgruppe bestellt. Die Lieferung hat super geklappt und es sieht richtig schön aus. Ich hatte einen kurzen Kontakt zum Serviceteam und auch die waren super freundlich. Ich würde jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir wurden toll beraten, viel besser als erhofft und sind mit unserer Auswahl sehr zufrieden. Auch die Lieferung war problemlos.
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hier hat es ausgezeichnete Produkte mit einem tollen Design für ein modernes zu Hause. Auch von der Qualität her wirklich super.
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden.

Ich bin mit meiner Bestellung der Lieferung und dem Kundenservice super zufrieden. Sehr gute Qualität.
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schöne Sofalandschaft

Die Sofalandschaft Verona ist sehr gemütlich und groß genug für die Familie, wir sind super zufrieden!
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Sofa bestellt die Lieferung war schnell und unkompliziert. Preis Leistung stimmt auch.Ich liebe es wenn alles reibungslos verläuft.Danke euch!
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat wunderschöne Produkte, die mir wirklich gut gefallen. Auch an der Qualität kann man nicht zweifeln.
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Angebote!

Ich habe mir die Feuerschale "ÄTNA" gegönnt, weil der Preis mit nur 74 Euro statt der 299 UVP unschlagbar günstig war. Und der Versand war auch noch gratis! Sie würde schnell geliefert und die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen. Jetzt kann ich es nicht erwarten, das es endlich Frühling wird, damit ich sie ausprobieren kann.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit meiner Lieferung. Super Freundlicher Service. Immer wieder gerne.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Auswahl und freundlicher Kundenservice

Home Deluxe hat echt eine riesen Auswahl und die Preise sind dazu sehr günstig. Die Lieferung geht auch sehr zügig und eine kleine Frage zu einem Möbelstück wurde am Telefon unkopmpliziert und freundlich beantwortet. Hier fühlt man sich als Kunde auf jeden Fall gut aufgehoben!
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter und kompetenter Service.
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wirklich tolle Erfahrung mit dem Kundensupport von HomeDeluxe gemacht. Die Dame war sehr freundlich und prefessionell und hat mir schnell weitergeholfen.
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Möbel, schnelle Lieferung und super Kundenservice.
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Home Deluxe! Die Online-Möbelplattform bietet eine breite Auswahl an hochwertigen Produkten. Die Website ist benutzerfreundlich, die Lieferung war schnell und der Kundenservice war äußerst hilfsbereit. Die Qualität der Möbel übertrifft meine Erwartungen, und ich würde Home Deluxe jedem empfehlen, der nach stilvollen und erschwinglichen Einrichtungslösungen sucht.
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter Service

Ware wurde sogar vor dem vereinbarten Termin geliefert. Ich wurde darüber informiert und der Artikel ist klasse.
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